車輛維修拖了兩個月,售後經理很愧疚
3月份,紹興的小張開車出了交通事故,車子被拖到廣汽三菱紹興袍江店維修。小張說,對方一拖再拖,車子一直沒修好。交警認定,這起事故小張負全責。現場經過溝通,張經理表示,在6月22號之前,肯定會把車子修好,此前小張反映的問題,也都會一併解决。
3月份,紹興的小張開車出了交通事故,車子被拖到廣汽三菱紹興袍江店維修。小張說,對方一拖再拖,車子一直沒修好。交警認定,這起事故小張負全責。現場經過溝通,張經理表示,在6月22號之前,肯定會把車子修好,此前小張反映的問題,也都會一併解决。
現在買車的人越來越多,提新車時肯定是非常開心的,不過重慶的石女士去提40萬全款買的車時就遇到了許多煩心事。提車後石女士就開車回家了,但半路上車子就出現了故障。這輛車在維修記錄系統上登記的車主是石女士完全不認識的陌生人,而且車子開沒多久就壞了,石女士就覺得這輛車可能是二手車,馬上向4S店討說法。石女士提出自己車子的保修時間這樣會變短,4S店表示後續也會更改。
6月17日,有網友爆料稱,近日,河南新鄉市一名男子開車帶妻子和2歲孩子出門,妻子是抱著孩子坐在副駕駛座上,在正常行駛的過程中,突然汽車的安全氣囊就彈開了,兩個大人倒也沒有傷,只是孩子受傷是特別的嚴重,當場就滿臉是血昏迷了。男子要求4S店為此負責,但是多次找4S店協商都沒結果。還有網友稱,安全氣囊無故彈出,廠家應該賠償維修費。
而在河南焦作,一比特普通的不能再普通的農村大叔,僅靠一張身份證,就獲得了4S店20多輛好車,價值300餘萬元。該農村大叔能力這麼强,還要從焦作一家4S店的報案說起。在將範某抓捕之後,範某的身份和4S店描述的有很大差异。在範某被抓之前,該團夥先後在駐馬店、平頂山等多個地方,已經成功騙取4S店20多輛高檔轎車,其中範某獲利8萬元。警方深入追查,團夥其餘人員範某、文某、郝某等人相繼落網。現時,案件仍在進一步處理當中。
呼和浩特市的陳女士在5月28號買了一輛賓士車,僅開了47公里就出問題。4s店要給陳女士的新車更換部件,4s店表示不退不換,只給陳女士的車進行修理。5月28號,陳女士等了將近一個月的賓士車終於到了,下午高高興興提了車,可到了晚上,這車就出了毛病。陳女士說,她買的是賓士C260L轎車,新車剛開了三小時,為什麼會出毛病呢。陳女士說,新車開出去還不到一天,4S店就要給汽車更換部件,很無奈。
前不久,陝西的高先生駕駛著一輛白色路虎越野車,到東三環和南三環交匯處的路虎4S店做常規保養。可就在等車的過程中,高先生卻被告知越野車被拖車從店外拖了回來,原因是在路試過程中出現了發動機抱死的現象,已經不能正常行駛了,要修車必須要將發動機打開,而修理費要數十萬。現時,車主高先生已向下去的紅旗市場監管所進行投訴,同時也考慮尋求協力廠商鑒定弄清真相。
為什麼新能源推出以後,許多人依然選擇燃油車,因為加油至多幾分鐘的事,而充電再快也得半小時以上。加油這麼個簡單的動作,似乎沒有什麼可聊得,但最近就遇到了一件奇葩的事。大多數人加多少油都以價格為標準,往往不清楚油箱能加多少油。北京的一名車主,在加油時60L油箱加了65L的油,感到非常奇怪。記者暗訪後發現,其實加80L都有可能。
買的全新車實際是展車?去年12月31日,王女士在浙江迪信4S店購買了一輛白色比亞迪漢DM,車輛價格239800元。今年6月,王女士意外在車載荧幕上翻到相册裏存儲的照片,才發現自己這台車是4S店展廳的展示車。王女士表示,不能接受4S店把展車當新車賣給自己,因為車子在展示過程中電控設備為長開狀態,三個多月經過了太多人的操作“蹂躪”,使用强度遠遠高於正常行駛。王女士據此認為,4S店涉嫌合同欺詐。
河南鄭州汽車保有量排名全國前六,超過400萬輛。一場豪雨內澇灾害過後,無數泡水車將面臨維修、處理問題。“泡水車一定會流入到全國市場,尤其是更下沉的市場。”在鄭州,4S店門前排起長隊,修車排號已超過800,維修工和拖車四處難尋。尚未出售的新車、相當數量待售豪車都成為泡水車。拉去4S店的當晚,連續豪雨,鄭州城區嚴重內澇,李越的車從一輛“浸水車”被淹成了“半泡車”。
李先生反映,3月8號他在浙江元通4S店付了一萬定金,定了一輛路虎發現運動版。6月15號興沖沖地去提車,結果對方突然提出要漲價一萬五。李先生:“把鑰匙也給我,看了車子,但是當天說車子拿不走,得要加一萬五千塊錢才能提走。給出我的理由是說,這個是2021年的新款,新增了幾個配寘。”最後經過協商,耿經理態度比較真誠,李先生讓了一步,4S店退還一萬定金,額外補償了一千塊錢和一些小禮品,李先生接受了。
前段時間,河南遭遇特大暴雨襲擊,鄭州、新密、鞏義、滎陽、新鄉多地市區,出現嚴重內澇灾害,造成嚴重的人員傷亡和財產損失。近期,河南多地的內澇已經消退,除了保險公司在對水淹私家車進行理賠救援之外,4S店也開始處置店內的全新商品水淹車。日前,有網友上傳的圖片顯示,有河南的捷豹路虎4S店,開始了泡水車大促銷,全國各地都可來河南提車,折扣力度為新車指導價的5.X折,性價比頗高。
近日,在河北廊坊,發生了一件讓網友有了哭笑不得的事,一名女子去4S店面試後,因為長時間沒有得到回應,竟然直接對4S店進行了打砸,當時吸引了很多人圍觀,可女子卻絲毫沒有覺得尷尬,她一邊雙手叉腰,一邊在大廳裏不斷走來走去,甚至說出了讓人哭笑不得的一番話“讓你們經理提頭來見我,大不了18年後還是一條好漢”,
停車收費本來無可厚非,停在4S店1小時被要求收936元的“工位佔用費”,7月23日,李先生的賓利慕尚不慎開入河裡損毀嚴重,隨即聯系拖車公司將車輛拖至杭州同協賓捷4S店定損維修。8月10日,李先生决定不在4S店進行維修,想要拖走車輛,但是4S店宣稱需要他支付16萬元的“工位佔用費”,否則不予放車。李先生此前擬將車輛交付至賓利4S店維修,但事後並未實際維修。
重慶,小夥子買車支持國產,談好的價格交了定金,到取車那天4S店突然變卦,這樣的做法未免太過霸道。唐先生在南坪乾元新景4S店看中了一輛比亞迪秦純電動車,談好價格交了3000元定金,因為沒有現車,4S店告知唐先生需要等二十天左右才能提車。在等待十多天后,唐先生接到了車子到的消息,4S店工作人員通知唐先生去驗車。唐先生購買該車,本也是沖著該品牌的口碑,支持國產,沒想到現在事情會變成這樣,太沒契約精神了。
買新車是一件高興的事,湖北武漢的楊先生花100萬買了一輛路虎攬勝汽車,可沒想到第一次送去4s店保養,就被店員開出去撞了,這究竟是怎麼回事呢?今年8月份,陳先生第一次將車送去4S店做保養,沒想到在4S店做保養的當天,他的車就被店裡工作人員開出去撞了。陳先生認為,自己是才買的新車,如今新車變事故車,所造成的損失4S店應該承擔責任。
寧波的張先生有輛奧迪A6L轎車,是三十周年紀念版,版本比較特別,他說這輛車有個問題也很特別,加油的時候經常加不滿。7月19號,張先生在寧波運通國奧奧迪4S店,花四十多萬買了這輛三十周年紀念版奧迪A6L,車身上有個特別的標誌。蓋經理表示,這需要更換油箱總成,免費質保,不過,張先生遲遲沒有答應。最後,經協商,4S店在以上維修方案外,贈送了三次保養,雙方達成一致。
8月27日,瀋陽市民江先生向二三裏資訊反映稱,他新買的紅旗牌轎車送回4S店貼車衣,把車交給4S店時還是好好的,但隔一天卻被告知車上有了劃痕。從江先生提供的照片可見,劃痕共有兩處,位於保險杠位置。4S店工作人員表示,現時江先生還沒有到店實際查看車輛情况,也許等江先生親眼看到車的劃痕後,能回想起這處劃痕的來歷。雖然劃痕不是4S店造成,但本著服務至上的理念,不排除會為江先生車輛的劃痕買單。
大部分消費者看來,買車就是為了方便出行,在可控的經濟範圍內買自己喜歡的車。溫州的鄭先生三個月前買了一輛東風風行菱智M5,花了8萬塊錢左右。這輛車是手動擋的,對於車子在爬坡時出現的情况,鄭先生認為是車子力度不够大,和自己的駕齡沒關係,因為自己有25年的駕齡,之前是開大巴車的。發現這一情況後,鄭先生也給4S店做了迴響。為了核實鄭先生的情况,記者陪同鄭先生來到了4S店。對此,鄭先生表示接受。
8月28日,福建新聞廣播“新聞三劍客”報導了杜女士在廈門明至汽車有限公司買車遭遇4S店一次性收取15000元“砍頭息”一事。新聞報導後,當天下午,雙方達成和解,廈門明至4S店退還1萬元現金給杜女士。在“新聞三劍客”報導之前,杜女士曾撥打福斯廠家400電話投訴,4S店表示可以退還3800元。
所謂水火無情,災難來臨之際,人類的力量非常渺小,就像7月份河南的暴雨灾害一樣。整個降雨持續了兩三天,造成整個河南大量積水,所有的地方都被淹了,給該地區造成了巨大的經濟損失。强烈的降水,不放過任何一處,許多汽車4s店遭到嚴重的損害。此次河南水淹車大批量流出,一律打5折出售,4s店表示:不降價,隨時可以驗車。從整個降雨量和時間上來分析,河南的水淹車並不值得購買,就算價格很誘人,也要抵擋住誘惑。
剛提的現代ix35 SUV新車,第二天駕車時就多次出現熄火現象。吳先生認為新車才買幾天,據吳先生介紹,9月2日下午,他在銅山新區北京路上的北京現代徐州達康4S店交了12.28萬元後,辦齊了相關提車手續,將這輛現代ix35 SUV新車開回了新沂市。9月4日,吳先生將車輛送到新沂市一家汽貿店進行檢測。當天下午3點左右,吳先生和車輛到達4S店。初步試車後,4S店並未發現車輛有熄火現象,維修師傅要求拆發動機進一步進行檢測,遭到吳先生拒絕。
買新車是一件高興的事,湖北武漢的楊先生花100萬買了一輛路虎攬勝汽車,可沒想到第一次送去4s店保養,就被店員開出去撞了,這究竟是怎麼回事呢?今年三月份,楊先生購買了一輛路虎攬勝汽車,辦完全部手續,總價100萬左右。陳先生認為,自己是才買的新車,如今新車變事故車,所造成的損失4S店應該承擔責任。王經理介紹,事發後,他們和楊先生也進行過多次協商。但經過多次溝通,雙方還是難以達成一致意見。
但也有個別4s店銷售人員的貭素可沒那麼好了,在客戶未購車時,為了讓客戶從自己手中買車,簡直把客戶捧上了天,但當客戶把定金交了以後,在提車過程出就出現各種問題,而銷售人員卻不幫客戶處理問題,而在湖北武漢有一比特車主在某4s店就經歷了這樣的遭遇,最讓車主氣憤不過的是,當提車時出現漲價問題後,4s店工作人員不給予解决,自己唯有上門維權,但卻遭到銷售人員的群毆。
廈門的標緻408車主王先生反映說,他的車在去年3月27日購買,結果在10多天后就發現車量油錶不准,在這一年多時間裏,多次跑到海滄億海標馬標緻4S店,而4S店也多次檢查維修,並更換了數個部件,但一年半過去了,問題還是沒有解决,到底怎麼回事,來看。王先生解釋,並不是自己這車油耗大,而是這車油錶一直有問題,忽高忽低,讓他一直不確定自己車上的油還能跑多久。
8月30日,山西臨汾,市民王先生向二三裏資訊記者反映,他在臨汾銀光得奧4s店更換風擋玻璃時,車輛A柱內飾遭到施工人員的損壞。經協商4s店將內飾修好後,他又發現維修人員在維修A柱時將儀錶臺磨損。為此王先生對該4s店的維修水准提出質疑並和4s店工作人員發生衝突,雙方經過多次協商問題仍未解决。臨汾銀光德奧一汽大眾-奧迪4s店。28日,臨汾銀光德奧奧迪4s店通知王先生AB柱配件到貨並已經安排更換。王先生同款奧迪A6L。
今年6月,南京市民陳先生花費150萬元,買了一輛新款賓士S450轎車,可這款豪車竟然頻頻出現通過觸摸門把手鎖車後,門把手自動彈出,最終鎖不了門的情况,讓消費者的財產安全存在嚴重隱患。對此,南京市溧水區市場監督管理部門執法人員來到溧星賓士4S店,對陳先生遇到的問題進行現場調查。南京溧星賓士4S店工作人員說。
買二手車的條件為購車者或購車者的朋友,親人,從事二手車行業,對於產品的各方面瞭若指掌,方可踏入二手車的大門。上海有一男子花65萬買二手車,保養時發現里程不對勁,怒找車行:退我260萬。當事人許先生,在上海一家二手車行花65萬訂購了一臺寶馬M4。隨後許先生立刻電話聯繫了二手車商,車商也供認不諱,據說當時原車主為了辦理按揭方便,調到了8萬以內。
前段時間,馬先生的妻子買了輛路虎。提車當天,馬先生開出去辦事,結果新車半路拋錨,又被拖回了4S店。馬先生說,8月底,妻子在湖州永達路寶汽車銷售服務有限公司買了一輛白色路虎發現運動版,花二十七萬多。馬先生不願意讓4S店的工作人員檢修這輛車,要求直接退車或者換車。要不要對新車做拆檢,現場,馬先生還是有些猶豫。馬先生沒有再堅持退車,接受了補償,至於具體內容,不方便透露給記者。
朱先生透露,他的這輛別克商務車是8月份才買的,行駛了3000公里後他就到4S店做了首次保養。朱先生反映,此前他也聯系過4S店,但對方的解決方案是再重新更換一次機油,朱先生不同意,因為他認為如果4S店存在弄虛作假的行為,那就侵犯了消費者的權益,而且給車子安全帶來隱患。當下4S店提出,可以再給朱先生更換新機油,再次遭到了拒絕。朱先生現場也决定抽取部分機油封存,並送有關部門鑒定。
三元催化器位置有明顯更換痕迹。劉先生在幾個月前買了一輛二手車,駕駛時總感覺車內有臭味,去4S店一檢查才發現,原廠三元催化器被換成廉價替代品……半島全媒體記者近日調查瞭解到,汽車原廠三元催化器中含有貴重金屬,一個價值幾千元到上萬元。為了牟利,許多車商拆掉原廠三元催化器倒賣,甚至部分車主賣車前也拆賣原廠件,一輛普通車一拆一換就能獲一兩千差價。