9月6日，

新沂市民吳先生致電

他在北京現代徐州達康4S店

剛提的現代ix35 SUV新車，

第二天駕車時就多次出現熄火現象。

4S店檢測後發現感測器出現問題，

需要更換，

但更換過程中不能保證是否會動發動機。

吳先生認為新車才買幾天，

如果要動發動機就要求換新車，

雙方未達成一致。

車主：新車買來幾天多次熄火

據吳先生介紹，9月2日下午，他在銅山新區北京路上的北京現代徐州達康4S店交了12.28萬元後，辦齊了相關提車手續，將這輛現代ix35 SUV新車開回了新沂市。沒想到9月3日早上吳先生駕車上班途中，車輛多次出現熄火現象。“大約三四公里的路程中，車輛竟熄火3次。起初我以為是新車沒磨合好，但下午下班途中，車輛又發生了2次熄火，我才意識到可能是車輛出現了問題。”

隨後，

吳先生聯系了該4S店的銷售負責人，

對方建議他先就近進行檢測，

如果有問題，

可以到該4S店進行處理。

9月4日，吳先生將車輛送到新沂市一家汽貿店進行檢測。“在開往汽貿店的路上，這個車又出現3次熄火。但汽貿店第一次試車過程中，車輛沒有發生熄火現象。我在檢測平板上看到顯示‘四缸失火’，後來我就把車放在這家汽貿4S店裡。”

9月5日，新沂市這家汽貿店工作人員再次試車，不到2公里的路程，車輛出現四五次熄火現象。“工作人員檢測了車輛，說發動機疑似出現問題，建議我前往購車4S店進行處理。”後在吳先生的要求下，北京現代徐州達康4S店將車從新沂市拖到銅山新區。

4S店：檢測出發動機故障燈亮

當天下午3點左右，吳先生和車輛到達4S店。初步試車後，4S店並未發現車輛有熄火現象，維修師傅要求拆發動機進一步進行檢測，遭到吳先生拒絕。吳先生表示，這是才買幾天的新車，動發動機會導致車輛貶值，如果要動發動機，就要給他換新車。但雙方未達成一致，吳先生將車放在4S店，人回到了新沂。

9月6日下午，記者聯系了該4S店售後維修人員李先生，李先生表示，吳先生的車輛在店內試車時並未發現熄火現象，但檢測出發動機故障燈亮，廠家給出的意見是VVT感測器出現問題，需要更換感測器，但更換感測器過程中無法保證不會動發動機。

“雙方沒達成一致，車輛還放在4S店。”李先生說，如果吳先生不同意，他們也不會修車。對於吳先生提出的動發動機就得換新車的要求，李先生表示，車輛並未達到“三包”規定的退車、換車標準，所以4S店暫不能滿足其更換新車的要求。

律師：建議協商解决，協商不成再訴訟

對此，江蘇帝伊律師事務所張玉龍主任說，家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為准），發動機、變速器的主要零件出現產品品質問題的，消費者可以選擇免費更換發動機、變速器。

在家用汽車產品三包有效期內，發生下列情况之一，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨：

（一）因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；

（二）發動機、變速器累計更換2次後，或者發動機、變速器的同一主要零件因其品質問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重複計算；

（三）轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其品質問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的。

“根據上述規定，結合本案實際情況，如果確定發動機出現故障，消費者可以選擇免費更換發動機，但現時要求換車或退車尚不具備條件。”張主任說，建議消費者與經營者協商解决，如果協商不成，可以依法向各級消費者權益保護委員會請求調解解决，也可以依法向品質技術監督部門等有關行政部門申訴。雙方不願通過協商、調解解决或者協商、調解無法達成一致的，也可以直接向人民法院起訴。

徐報融媒記者孟麗實習生常慧茹

圖片和視頻由消費者提供

編輯張渝浚責編王韜