3月份，紹興的小張開車出了交通事故，車子被拖到廣汽三菱紹興袍江店維修。小張說，對方一拖再拖，車子一直沒修好。

小張：“當時我是紅綠燈左轉，對面有個直行的，撞到我車子上面去了（當時被撞成什麼樣子）當時副駕駛門全部凹進去了，玻璃和安全氣囊，側邊的安全氣囊全部爆了。”

交警認定，這起事故小張負全責。車子拖到4S店，他說售後預判，車子修修需要半個月時間。

小張：“然後半個月我過來了，車子就放在一樓（那你過來看的話這個車有修過嗎）沒有（就放在那兒放著）對，沒有修過，之後又說還要等半個月。”

小張說，自己平時在上海上班，車子放在紹興，來來回回很不方便。半個月後，自己再去4S店，發現車子還是老樣子。

小張：“沒動，我問他什麼情况，他說配件沒到，我問他配件什麼時候到，他說還要再等個十天，按照他說那個時間，我又過來了，車子在維修，那個時候在修了但是沒修好。”

5月8號，4S店通知小張，說車子已經修好了。但他發現，車子問題還不少。

小張：“副駕駛的門你看，這都是焊上去的，焊上去之後用膠打一下，這裡都是焊上去的，這裡塗得膠都已經脫掉了。”

小張還反映，在鎖車狀態下，右後門可以隨意打開。現場，小張進行了演示。

小張：“（鎖上啦）嗯（那他告訴你為啥鎖不上嗎）沒說，我開出來就這個樣子（這個就叫修好了是吧）對，這是他修好之後，交給我的車。”

廣汽三菱紹興袍江店售後服務部張經理：“對於客戶的立場上面，首先作為我來講，我作為一個售後經理，我是職業的經理人，我很愧疚，對於他的車子，第一，維修時間是比較長的，第二，等於說等到後面零部件到齊之後，客戶催的時間也有點緊，在維修質量上也沒有讓客戶去滿意，對這個事情，我一直都是很愧疚的。”

張經理介紹，小張的這輛車是最高配寘的三菱翼神，年份比較久，很多零部件都是訂制的，所以維修週期比較久。

張經理：“（小張：你就不應該答應我）是是是，當時我這邊的迴響，我也是通過廠家給我的回饋，我才能真實地回復給客戶。”

現場經過溝通，張經理表示，在6月22號之前，肯定會把車子修好，此前小張反映的問題，也都會一併解决。