8月30日，山西臨汾，市民王先生向二三裏資訊記者反映，他在臨汾銀光得奧4s店更換風擋玻璃時，車輛A柱內飾遭到施工人員的損壞。經協商4s店將內飾修好後，他又發現維修人員在維修A柱時將儀錶臺磨損。為此王先生對該4s店的維修水准提出質疑並和4s店工作人員發生衝突，雙方經過多次協商問題仍未解决。

車主：更換風擋玻璃卻導致車輛多處損壞

臨汾銀光德奧一汽大眾-奧迪4s店。

“我是21號下午把車送到臨汾銀光德奧4s店進行前擋玻璃更換的，23號他們維修完把車送回給我後發現內飾AB柱左右兩邊出現磨損，後來我們經過協商，4s店表示給我更換原廠內飾板，我同意了”。王先生告訴記者，他本來是去4s店更換前擋玻璃的，沒想到4s店在更換過程中將車輛AB柱損壞。王先生稱當時並未深究，同意了4s店更換原廠內飾板的處理方案。

王先生車輛的內飾第一次損壞部分。受訪者供圖

王先生同款奧迪A6L內飾。頭條號授權圖片

28日，臨汾銀光德奧奧迪4s店通知王先生AB柱配件到貨並已經安排更換。當王先生來到該4s店查看更換情况時，又發現修理技師將儀錶臺兩側接縫處損壞。

“當時我很生氣，我的車很新，才買了1年多，當時花了將近45萬元，現在4s店把我的車到處都損壞更換，這不光是以後開起來會有异響的問題，還影響我車的安全性和保值率”。王先生告訴記者，他的車輛內飾已經被多次拆裝維修，車輛價值已經嚴重貶值。由於維修儀錶臺會涉及到安全氣囊等眾多線束，他擔心維修會對車輛的安全性產生影響。

王先生車輛的內飾第二次損壞部分。受訪者供圖

王先生車輛的內飾第二次損壞部分。受訪者供圖

王先生說，他希望4s店可以從店裡的新車裏拆一套中控儀錶臺換到自己車上，但4s店負責人只同意進行維修。“我們已經跑了很多次，費了好多人力物力也沒有談妥，而且4s店工作人員的態度也非常惡劣，現在非常後悔來這家4s店維修”。王先生表示，他沒想到只是更換玻璃卻引起了這麼多麻煩，他曾經多次到臨汾銀光德奧4s店保養車輛，本來對該4s店很信任，但這次經歷讓他感到傷心和遺憾。

臨汾銀光德奧4s店售後經理：願免費維修並賠付3000元

臨汾銀光德奧一汽大眾-奧迪4s店維修車間。

二三裏資訊聯系到臨汾銀光德奧4s店售後負責人趙經理，他表示已經瞭解此事，“給人家（王先生）的AB柱板劃損了，然後給人家換了AB板，換的時候又把人家儀錶臺兩邊角上有點損傷”，對於王先生車輛AB柱問題和儀錶臺的損傷的問題，趙經理表示損傷確實是維修時造成的，4s店希望在維修妥當的基礎上再賠償王先生約3000元處理此事。

對於王先生提出的折開新車儀錶臺安裝到自己車上的要求，趙經理表示不能同意，“很不建議顧客更換儀錶臺，因為儀錶臺內部線束很多。如果拆裝儀錶臺極易導致車輛出現其他其他問題，我們也希望把客戶的損失降到最低”。

王先生同款奧迪A6L。頭條號授權圖片

趙經理稱由於設計問題，現款一汽奧迪A6L車型在拆裝前擋風玻璃時極容易損傷AB柱，而在更換A柱時又很容易損傷儀錶臺面板，“這屬於C6（2020款一汽大眾—奧迪A6L車型）的通病，全國都是這樣的，很難避免，我們拆的時候已經十分的小心”。

趙經理還表示王先生不僅曾在店裡罵人並和其他工作人員發生衝突，還曾和家人一起對4s店進行過堵門等過激行為，雙方也為此多次報警。趙經理表示，如果警方對此事調解不成，他希望通過法律程式處理此事。

截至發稿，雙方仍未談妥賠償方案，王先生告訴記者，他購車就是看中奧迪汽車的品牌和專業服務，此次事件使他對奧迪汽車的質量和服務水平產生懷疑，他未來將積極尋求多種方式來維護自己的權益。

對於此事，二三裏資訊將持續關注。

華商報記者郝錦龍編輯張晋鵬