事由

呼和浩特市的陳女士在5月28號買了一輛賓士車，僅開了47公里就出問題。

解决情况

4s店要給陳女士的新車更換部件，4s店表示不退不換，只給陳女士的車進行修理。

呼和浩特市的陳女士在5月28號買了一輛賓士車，可誰能想到，剛到手的新車，開了47公里就犯了毛病。

5月28號，陳女士等了將近一個月的賓士車終於到了，下午高高興興提了車，可到了晚上，這車就出了毛病。

陳女士說，她買的是賓士C260L轎車，新車剛開了三小時，為什麼會出毛病呢。

發動機故障燈報警之後，陳女士馬上撥打了4s店的救援電話，當晚，陳女士的車就又拖回到4s店了

陳女士說，新車開出去還不到一天，4S店就要給汽車更換部件，很無奈。

隨後記者和陳女士來到呼和浩特市海西路內蒙古之星汽車有限公司瞭解情况。

王經理所說的皮帶輪是發動機連結其他電力系統的曲軸皮帶輪，這麼關鍵的部件有品質問題，不應該給陳女士退還車輛嗎

現在4s店不退不換，只給陳女士的車進行修理，但陳女士不同意這樣的維修管道

陳女士：我們不是說需要你申請賠償多少，我們只要一個沒有問題的車，可以退車可以換車，你們兩個方案都不答應，那咱們就修車，不可能你們廠家出了問題讓我們自己買單是吧，修完車以後，新車肯定跟修完的車不一樣了。

經過協商，陳女士的家人也提出了賠償要求

對於陳女士提出的要求，王經理現場沒有答

最後，陳女士的母親對這件事的處理結果表達了看法。

來源：都市全接觸

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