今年6月，南京市民陳先生花費150萬元，買了一輛新款賓士S450轎車，可這款豪車竟然頻頻出現通過觸摸門把手鎖車後，門把手自動彈出，最終鎖不了門的情况，讓消費者的財產安全存在嚴重隱患。

節目報導之後，賓士4S店、賓士廠家和當地的執法部門會作何反應呢？

當時，針對觸摸開關甚至遙控器，經常出現無法鎖車的情况，陳先生多次把車送到南京溧星賓士4S店維修，可店方給出的態度始終是：車輛門把手沾了水，“清除水迹後工作正常，因為水迹會影響觸摸門把手感應效果，對比相同車型也有，屬於正常現象”。

對此，南京市溧水區市場監督管理部門執法人員來到溧星賓士4S店，對陳先生遇到的問題進行現場調查。

“你說這是問題嗎？故障嗎？我從科技方面回答不了，但是從人文關懷上，客戶買了車，確實有門把手彈開的情况，我們深表歉意，我們不能否認這個事實，這個情况我是可以認可的。但是如果在這個桌上讓我代表公司，或者代表賓士去說這是一個故障，或者是一個問題，我沒辦法回答。”南京溧星賓士4S店工作人員說。

對於南京溧星賓士4S店的說法，執法人員並不認可，並且表示，這種觸摸式開關在無論是在賓士品牌還是其他品牌，都是一項非常成熟的科技，陳先生遇到的情况非常罕見，陳先生花錢購買的奔馳轎車功能不完善，賓士方面必須給出一個讓人信服的解決方案。

南京市溧水區市場監督管理局執法人員熊志純：這個車有瑕疵你承認不承認？

4S店：這個我們需要檢測。

南京市溧水區市場監督管理局執法人員熊志純：你如果認為沒有瑕疵，那就每一輛車拿出來都應該是這種情況。如果別人沒有這個情况，這車有情况，這車就有瑕疵，就有問題，我不說你設計問題。

和廠家溝通後，4S店方面表示，賓士廠家已經同意派科技專家到南京對陳先生的車進行實地檢測，如果檢測出來車輛有問題，他們將給出維修和補償方案。

南京溧星汽車服務有限公司市場經理王偉：

我們24小時之內給陳先生一個時間，邀請陳先生過來，這車如果檢測有故障，後續我們會和陳先生繼續溝通。一起檢測的時候，廠方科技專家也在，消費者也在，他可以在現場和廠方專家溝通，到底是使用過程中的不良操作，還是什麼樣的現象。

南京市溧水區市場監督管理局執法人員熊志純：

檢測如果能修好，後面的誤工費、油費，哪怕保養的延長，這個要和廠家談的，要考慮的，如果修不好，商家如果認為這是正常的，認為這車沒有問題，那廠家出證明給我，消費者走司法程式。

據瞭解，現時陳先生已經對這輛車頻繁出現的門把手彈出現象進行了公證，如果賓士方面仍然認為這是正常現象，他將通過訴訟解决此事，對於此事，我們還將保持關注。