營商環境問題受理平臺上線以來已辦結問題線索412件
創一流營商環境是高品質高標準建設海南自由貿易港的目標要求，也是實現海南高品質發展的迫切需要。“海南自貿港請您來投訴！營商環境問題受理平臺採用線上與線下相結合的模式全面開啟受理服務，線上模式通過海南省人民政府網、微信公眾號“海南省政府網”、微信小程式“海南營商環境”和“海易辦”APP（原“碼上辦事”APP）等4個埠，受理市場主體關於營商環境問題線索與意見建議。
我省營商環境問題受理平臺運行以來，已辦結1125件問題線索
（蘇慶明通訊員劉棠琳）“感謝省優化營商環境工作專班為企業反映問題提供了便捷通路，為我們解决實際困難。該企業因有土地轉讓問題長期未得到解决，遂通過省營商環境問題受理平臺反映。我省營商環境問題受理平臺去年6月30日上線運行，企業可通過網站、微信公眾號及小程式、客戶端等途徑反映營商環境問題。
截至3月8日，省營商環境問題受理平臺共受理營商環境問題2585件，辦結1937件
在海南省優化營商環境工作專班，工作人員討論處理投訴案件。3月8日下午3時40分，省優化營商環境工作專班辦公室一樓，一條投訴資訊出現在海南省營商環境問題受理平臺的電腦荧幕上。投訴內容為，某視窗組織服務態度欠佳。如此熟練高效的問題受理場景，每天都在這裡上演。敞開懷抱，暢通通路。“被拖欠的款項在你們的督促下已經到賬。
我省社保團隊化身“話務員”，2小時內現場辦結93件、轉辦29件
戴上耳機，對著麥克風，一邊傾聽一邊記錄要點，並熱情解答……這是近日，全省19名社保經辦機構負責人同時上線回應企業和羣衆諮詢、投訴的情景。“我父親是企業職工，1964年出生，社保已繳9年，到明年60歲時養老保險沒交滿15年，能不能一次性把養老保險交滿15年後辦理退休？”這是省內一名女士的來電。“根據我省《企業職工基本養老保險若幹規定》第八條規定，2011年7月1日《社會保險法》實施前參保繳費，達到法定退休年齡後繼續繳費5年仍不滿15年的，一次性繳滿15年後辦理退休。
全省就業部門負責人上線解疑釋惑，2小時辦結73件羣衆訴求
“我失業了，可以領取失業保險金嗎？”5月5日9時40分，一個急切的聲音從熱線電話裏傳了過來。“申領失業保險金要符合兩個條件：已繳納失業保險費滿1年；屬於非因本人意願中斷就業的。”熱線電話這端，省人力資源開發局（省就業局）局長趙微回復道。對於找工作抑或正在創業的人來說，他們經常苦於不知從哪瞭解相關政策。
海南自貿港首筆民營國際船舶退稅業務辦結
近日，國家稅務總局儋州市稅務局為海南爭鳴國際物流有限公司在“中國洋浦港”船籍港登記的船舶“藍海長安”輪辦結一筆超過1000萬元的增值稅退稅款，標誌著海南自由貿易港首筆民營國際船舶增值稅退稅業務完成。《海南自由貿易港建設總體方案》明確“境內建造的船舶在'中國洋浦港’登記並從事國際運輸的，視同出口並給予出口退稅”。
海南12345廳（局）長接話日稅務專場2小時內接聽來電14件，全部辦結
“您好，我是海南省稅務局黨委委員、總經濟師陳平，請問有什麼可以幫您？耐心解答企業、羣衆關於稅費政策和業務辦理等方面的問題。兩小時內，共接聽來電14件，現場辦結14件。上述是海南12345廳（局）長接話日稅務專場活動的現場。據海南省人民政府綜合服務熱線12345管理中心四級調研員何海丹介紹，廳（局）長接話日活動聚焦企業和羣衆遇到的堵點、難點問題，通過集中聽取、解答企業和社會各界的來電反映，12345熱線聯合相關職能部門、企事業單位共同調查處理，確保問題能够得到全面、有效的解决。