營商環境問題受理平臺上線以來已辦結問題線索412件
“海南自貿港請您來投訴”

海南日報海口11月18日訊（記者 傅人意 嚴蘭青）創一流營商環境是高品質高標準建設海南自由貿易港的目標要求，也是實現海南高品質發展的迫切需要。11月18日，海南省新聞辦公室、海南省優化營商環境工作專班辦公室在海口舉行營商環境問題受理平臺新聞發佈會並透露，今年6月30日營商環境問題受理平臺上線以來，截至11月16日，共收到市場主體反映的問題線索707件，已辦結412件。

“海南自貿港請您來投訴！對市場主體反映的各類營商環境問題，海南省委、省政府的態度是‘絕不回避、接訴即辦，實事求是面對、依法依規解决’。”省政府副秘書長、海南省優化營商環境工作專班辦公室主任張相國表示，為構建暢通、高效的政企溝通通路，接受市場主體反映問題訴求、提出意見建議，從而更好地服務於各類市場主體，更精准、更高效優化營商環境，海南省優化營商環境工作專班上線了“營商環境問題受理平臺”。

營商環境問題受理平臺採用線上與線下相結合的模式全面開啟受理服務，線上模式通過海南省人民政府網、微信公眾號“海南省政府網”、微信小程式“海南營商環境”和“海易辦”APP（原“碼上辦事”APP）等4個埠，受理市場主體關於營商環境問題線索與意見建議。對於不熟悉線上操作的市場主體，可提供線下受理服務。

營商環境問題受理平臺的主要功能和作用主要為“三問”：問需於企、問計於企、問政於企。

發佈會透露，市場主體遇到的八大類營商環境問題都可以通過營商環境問題受理平臺反映：一是各級政府及其部門違反規定新增或者變相新增辦事事項、辦事環節、辦事資料或者延長辦事時限的；二是變相設定或者實施行政許可、繼續實施或者變相實施已取消的行政許可，擅自收費、越權收費、超標準收費和重複收費的，製定與市場主體生產經營活動密切相關的政策檔不按照規定聽取市場主體意見的；三是拒絕、推諉、拖延履行法定職責，不擔當、不作為，有令不行、有禁不止、門好進、臉好看、不辦事，執法不規範、執法不嚴格、以罰代管、過度執法的；四是新官不理舊賬、不履行向市場主體依法作出的政策承諾、以及依法訂立的各類契约，或者不履行行政覆議决定、司法機關生效裁决和仲裁機构裁决的；五是對市場主體故意刁難、雁過拔毛、吃拿卡要的；六是沒有法定依據實施行政檢查、行政處罰、行政強制等行政行為，妨礙市場主體正常生產經營活動的；七是違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務等賬款的；八是其他不履行優化營商環境職責或損害營商環境的行為。