近年來，大理白族自治州政務服務部門以全力推進“三農”發展為契機，切實創新鄉村政務服務方式，提升鄉村網上政務服務能力，著力强化政務服務助力鄉村振興。

强化鄉村網上政務服務辦理。全面承接政務服務事項並完成指派，梳理鄉鎮、村實施的事項目錄並督促做好承接完善。按照“屬地管理、分級負責”的原則，督促指導12縣（市）加强對鄉（鎮）便民服務中心、村（社區）便民服務站承接好州、縣指派的政務服務事項，實現線上線下深度融合，將事關民生的高頻事項儘量在鄉（鎮）便民服務中心、村（社區）便民服務站辦理，實現羣衆“就近辦”，為羣衆提供最優質最便利的服務。進一步壓縮事項承諾辦理時限，提高即辦件比率，通過全程網辦、快遞收件或結果寄遞、網絡送達等措施，提高事項零跑動比率。截至目前，全州發佈政務服務事項15593項，網上可辦率99.57%，全程網辦率80.50%，承諾辦結時限壓縮率77.34%，即辦件率46.59%。全州112個鄉鎮（街道）行使政務服務（包含公共服務）事項為50至70個不等，公共服務事項、行政確認事項、行政給付事項等三類事項均已實現網上辦理，一些屬於行使層級為區縣繳費和査詢的事項，均可通過“一部手機辦事通”實現“指尖辦”。

强化鄉村高頻服務事項跨省通辦服務。現時，在全州鄉鎮已實現了生育收養、戶籍辦理、優待撫恤、社會保障、交通出行等事項的跨省通辦，解决了羣衆异地辦事“多地跑”、“折返跑”等堵點難點問題。巍山縣警察局治安大隊立足戶籍和居民身份證管理服務職能，暢通服務羣衆“快車道”，將臨時身份證制發許可權下沉到各鄉鎮派出所，真正做到惠民便民。

强化鄉村“一部手機辦事通”應用推廣服務。積極向企業和鄉村羣衆宣傳推廣通過雲南政務服務網、“一部手機辦事通”、政務服務自助終端及線下服務視窗等通路申領電子證照，做到證照線上線下融合、數據同源、同步更新。對到現場辦理業務的羣衆，工作人員主動靠前服務，指導其即時完成下載電子證照。全州在“一部手機辦事通”應用推廣上開創了“兩拉一進”工作模式，即開展“小手拉大手”行動，推動學生家長注册使用並申領電子證照；以電子駕駛證的申請為切入點通過公職人員拉動身邊親友注册使用“一部手機辦事通”。各縣（市）組織工作專班深入鄉鎮、村組，挨家挨戶進行宣傳推廣，教會羣衆使用“一部手機辦事通”申請本人各類電子證照和開展各項應用，著力提升電子證照知曉度和應用率。截至目前，大理州“一部手機辦事通”實名註冊用戶140餘萬人，辦件量470餘萬件。