我省拓展信訪服務通路
加强初次信訪事項前置稽核和後置回訪

海南日報海口2月21日訊（記者 陳蔚林通訊員 徐化鴻）2月20日，海南信訪服務熱線、海南信訪業務智慧輔助系統同步開通、上線運行。

海南信訪服務熱線開通旨在全面實現信訪事項辦理的“兩變六快”，即“變被動辦為主動辦、變按期辦為提前辦”，以及“快錄入、快轉送、快稽核、快督辦、快辦結、快回訪”，特別是通過信訪服務熱線加强對各有權處理機關、組織的初次信訪事項辦理質量的前置稽核和信訪羣衆的後置回訪，有效壓實各有權處理機關、組織的工作責任，大幅提升初次信訪事項的一次性化解率和羣衆滿意度。

海南信訪業務智慧輔助系統是省信訪局運用人工智慧和大數據科技傾力打造的全新智慧信訪業務系統，系統開通後將實現對省、市、縣（區）、鄉鎮（社區）四級共2000多家組織的互聯互通，構建起橫向到邊、縱向到底的信訪工作網絡，在信訪工作的智能化、信息化方面實現突破性拓展和提升。

省信訪局相關負責人認為，海南信訪服務熱線和海南信訪業務智慧輔助系統的開通運行，是加快信訪業務流程再造、以信息化賦能信訪工作的創新實踐，也是提高初次信訪事項辦理質量和治理重覆信訪的重要抓手，將有效提升全省信訪工作質效，對推動新時代我省信訪工作的規範化、法治化、智能化發展具有重要意義。

我省信訪投訴通路

網上投訴：http://xf.hainan.gov.cn/wsxf/web/index

領導信箱：http://xf.hainan.gov.cn/wsxf/ldxx/index

海南信訪微信公眾號：http://xf.hainan.gov.cn/wsxf/mobile/index

海南信訪App:http://xf.hainan.gov.cn/wsxf/mobile/apkDownload