海南鐵路預計春運發送旅客346萬人次
5項便民服務提升旅客出行體驗

本報海口1月16日訊 （記者 邵長春 通訊員 符轉）2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束，共計40天。海南鐵路預計春運期間發送旅客346萬人次，日均8.7萬人次，同比增長15%。客流將以學生流、“候鳥”流、探親返鄉流、短途旅遊流為主。

據介紹，海南鐵路計畫開行海南環島高鐵65.5對，開行海口市郊列車64對，進出島旅客列車6對，具體開行情况將會根據客流情况進行動態調整。

據瞭解，海南鐵路海口車務段管內各車站在做好疫情防控常態化工作的基礎上，為方便旅客春運期間順利出行，進一步提升服務質量，全力確保旅客安全順利出行，切實提升旅客出行體驗。

鐵路部門進一步拓展便民服務舉措

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做好老年旅客售票服務，車站優先保證為老年旅客提供人工服務和現金購票服務，鐵路12306網站推出無障礙適老化功能介面，支持大字體、大圖標、高對比和手機讀屏，餘票充足時可為60歲以上老年旅客自動分配下鋪，有效解決老年人和障礙人士購票困難

2

推出12306“鐵水聯運”服務，旅客“一次購票”即可完成湛江西至海口之間火車、輪渡、巴士的無縫換乘，讓跨海交通更加便利

3

推廣臨時身份證明電子化。“鐵路12306”手機APP為旅客提供乘坐列車臨時身份證明電子化服務，旅客在遺失或未攜帶中國居民身份證時，可線上自助申請乘坐列車臨時身份證明，申請通過後以手機動態二維碼管道線上下完成購票、退票、改簽，進站，檢票等業務服務

4

海南環島高鐵推出“20次計次票”和“30日定期票”兩種靈活快捷、經濟實惠的新型票制產品。旅客可通過鐵路12306網站和“鐵路12306”手機APP實名購買，購買後可無須購票，直接乘車

5

積極與當地市政部門聯繫，加强鐵路與地方公車接駁，最大程度確保首趟和末趟列車有公車接續，實現無縫對接