將公共場所服務質量納入營商環境考核體系
我省大力推進公共場所服務質量提升

海南日報海口6月14日訊（記者李夢瑤）我省將公共場所服務質量納入打好營商環境整體提升攻堅戰提升範疇和營商環境考核體系，制定出臺“1+N”方案，大力推進公共場所服務質量提升。這是海南日報記者6月14日從“加快推動海南自貿港高品質發展”系列專題新聞發佈會（第十場）——優化營商環境之“提升公共場所服務”專場獲悉的。

“1+N”方案，包括《海南省重點領域公共場所服務提昇攻堅行動總體方案》和交通、都市公園、公共文化場館（群藝館）、A級旅遊景區、公共博物館、公共圖書館、公共體育場館、醫療機構等12個配套方案。

在交通領域，我省重點推進港口碼頭、高速公路服務區、汽車客運站、公車網站、計程車和網約車出行等服務提升，包括全面推廣旅客電子客票，完善“一站購票”“一票出行”功能，開通新能源專道、季節性專道等分時分區待渡服務等。在汽車客運站資訊化水準提升方面，我省實現二級以上汽車客運站100%道路客運電子客票全覆蓋，18個市縣均實現一票出島、水陸聯運。

在文旅領域，我省重點推動圖書館、博物館、體育館、都市公園等公共場所服務提升，加快推進黃花梨沉香博物館、中國（海南）南海博物館二期、海南省民族博物館二期等建設，推動海南省智能圖書館建設，提供社會保障卡“一卡通”借閱服務，實施“信易閱”新服務模式。此外，我省今年計畫建超30個“口袋公園”，白沙門、萬綠園、金牛嶺等公園將啟動部分老舊遊園設施、休閒設施、體育器材的更換改造。

在市場服務領域，我省針對企業羣衆關切的食品藥品安全、特種設備安全、產品品質安全、反消費欺詐、公平性競爭及智慧財產權保護等重點領域加大監管力度，集中查處並曝光一批典型案例，深入推進放心消費創建活動，構建“信用+智慧”監管模式，擦亮“放心消費在海南”招牌。

在醫療領域，我省積極構建高效率的診療模式、人性化的就醫環境、智慧化的院內服務和便利化的醫防服務，比如打造“三醫健康”便民服務品牌，全面應用電子健康卡，實現統一健康身份、跨機构就醫一碼通，推進自助智慧支付等智慧繳費；依託公益性都市醫療集團和緊密型縣域醫共體建設，推動市縣醫院駐點幫扶鄉鎮衛生院。我省還將探索信用就醫模式，在部分醫療機構開展“先診療後付費、住院免押金”試點，持續提升醫療機構服務水平，改善羣衆就醫體驗。

圍繞“公共場所服務提升究竟有沒有見效”，我省將採用交叉體驗、體驗員明察暗訪、12345熱線投訴應答、羣衆滿意度測評等形式，開展公共場所服務場所質量提升考核和測評，對滿意度低的公共場所服務事項，列入整改事項清單，納入督辦事項，形成閉環管理。

出行

18個市縣實現一票出島、水陸聯運

全面梳理港口訓示標識標牌，規範、增設標識標牌530處，讓旅客進出港路線更清晰；完善網上購票平臺功能，增設40個自助購票、取票、自助登船一體化智慧終端；為旅客提供諮詢、票務協助、候船引導等服務，並重點保障“老幼殘障孕”群體便捷出行。

實現二級以上汽車客運站100%道路客運電子客票全覆蓋，18個市縣均實現一票出島、水陸聯運。探索高速公路服務區“交旅融合”發展。（李夢瑤整理）

宜居

白沙門、萬綠園等公園將改造

今年計畫建超30個“口袋公園”，白沙門、萬綠園、金牛嶺等公園將啟動部分老舊遊園設施、休閒設施、體育器材的更換改造。

將繼續優化公園植物配寘、提升公園文化內涵、加强公園植物養護，持續擴展“公園+”功能，推進基礎設施、無障礙設施、停車場等建設，並鼓勵和引導都市居民積極參與公園的建設和管理，探索“共商共建共用”新模式。（李夢瑤整理）

就醫

試點先診療後付費、住院免押金就醫模式

現時，全省二級以上醫院全部接入海易辦（醫療服務）預約掛號平臺，並為基層簽約醫生預留20%號源；全省有55家二三級醫院實行分時段預約掛號，預約就診時間精確到30分鐘以內，緩解掛號難題。

推進全省二級以上醫院智慧化費用結算，推廣床旁辦理入院、費用結算以及當日出院當日結算等。（李夢瑤整理）