上線企業綜合服務平臺
海南涉企服務“一碼通辦”

海南日報訊（記者 李夢瑤）海南省企業綜合服務平臺於日前上線。該平臺結合萬名幹部下企業、首席企業服務專員等工作機制，實現企業訴求、處理進展、個性化政策服務等各類資訊“一站式”歸集和解决，推動第二批主題教育走深走實，助力全省規上企業高質量發展大調研大服務專項行動扎實開展。截至10月27日，平臺注册企業達1368家。

圍繞企業開辦、經營、退出全生命週期，該平臺將“政策推送”“12345熱線”“智慧金融平臺”“信用海南”“工改系統”等全省各類涉企服務、碼上應用相融合，通過電子證照授權、資料共用等管道，為企業提供“碼上服務”，實現企業資訊“一碼通展”、企業事項“一碼通辦”、企業服務“一碼通達”。企業只需“亮碼”即可享受辦事一條龍服務。

企業綜合服務平臺提供線上“專員服務”，推進企業難題一站式解决。全省組織500名各級幹部擔任企業服務專員，並利用企業綜合服務平臺建立了“包聯服務專區”。除為企業提供專人專屬服務外，還為企業提供“我的訴求”“訴求記錄”“問題收集”“政企對話”等功能應用。企業可隨時聯系服務專員提出有關問題和困難，並可隨時掌握訴求受理進展，也可對海南省營商環境狀況進行評估和建議。

企業綜合服務平臺打破過去涉企政策推送精准度不高、企業對政策的認知度和申請效率低等問題，試點推出政策精准匹配和個性化推送功能，通過資料分析和算灋比對，將符合條件的企業與相應的政策進行匹配，確保政策推送精准度和時效性，幫助企業全面瞭解政策背景、政策內容、申請條件等資訊，使企業更好把握政策機遇。截至目前，該平臺已為各類型企業智慧匹配政策超5000條次。

針對具體辦事人員往往是企業部門中層或一線工作人員，該平臺還提供“精准化”服務，開通“企業經辦人”功能，一家企業可設定3名經辦人通過平臺處理政企辦件等涉企政務服務，並結合“政企對話”應用，將專員服務溝通過程由線下轉為線上，讓企業一線人員“說話”，掌握企業“真難點”“真堵點”，實現“有事必應、無事不擾”涉企服務工作目標。