今年以來，包頭市開展“基層政務服務提升年”活動，全市84個鄉鎮便民服務中心和771個村（社區）便民服務站軟硬體標準化配寘和服務能力有了極大優化和陞級，搭起為民服務橋樑。

聚焦羣衆需求，夯實服務基礎，統一視窗，規範設定。我市堅持以方便群眾為目的，合理調整視窗佈局，在各個便民服務中心（站）均設有幫辦代辦視窗，至少配備1-2名幫辦代辦員，並公示幫辦代辦人員資訊、責任清單，優化服務流程，視窗配備崗比特公示牌、辦事指南等服務資料，老花鏡及笑臉筆等便民設施，電腦、視窗評估器、資料櫃、高拍儀（掃描儀）、配套打（複）印機、電話、資料櫃等辦公設備，所有辦公物品及設施設備擺放有序，整齊劃一。

聚焦基礎建設，提升服務水平，基層公開，透明高效。我市通過辦事指南、政務公開欄等形式公開辦理事項、制度、申報材料、辦事程式、承諾時限和收費標準等資訊，做到公開、透明，接受群眾監督。

聚焦放權賦權，提升辦事效率，推動更多政務服務事項“就近辦”。我市推動公共教育、勞動就業、社會保險、醫療衛生、養老服務、社會服務、戶籍管理等領域羣衆經常辦理且基層能有效承接的政務服務事項以委託受理、授權辦理、幫辦代辦等管道下沉至便民服務中心（站）辦理。“一窗”受理向基層縱深，向百姓家門口延伸，讓羣衆跑最少的路，用更少的時間解决更多問題，真正實現無差別、普惠政務服務。