“在手機微信蒐索市醫療保障局公眾號並關注，點擊便民服務裏的視覺化服務視窗，輸入手機號，就可以根據自己的需求辦理業務，現在有20多項業務可以在上面辦理。”在赤峰市政務服務大廳醫保分廳，工作人員手把手指導前來辦理業務的羣衆。“這次學會了下次就不用跑這麼遠了，通過手機在家就能把這項業務辦理了，真是太方便了。”市民劉女士說。
    醫保視覺化服務視窗自2022年8月1日在赤峰市醫保服務中心試點運行以來，隨著系統平穩運行，不但實現了醫保綜合櫃員制、幫辦代辦服務、基層服務下沉，還進一步拓寬了業務功能和適用範圍。現時，赤峰市13個醫保大廳全部建成了視覺化服務視窗，實現赤峰市1938個醫保下沉服務點全覆蓋。
    赤峰市醫療保險服務中心業務經辦科副科長郭昕介紹：“現時根據網廳和視覺化服務視窗實際運行情况，先將17項政務服務事項通過內蒙古醫保公共服務平臺網上服務大廳等通路實現全市通辦，將25項政務服務事項通過市醫療保障局微信公眾號可視化服務視窗實現全市通辦，自試運行以來全市共辦理業務340筆。”
    據瞭解，自2023年起，市、縣兩級醫保經辦機構實現了醫保政務服務事項全市通辦，2024年將逐步實現下沉服務點赤峰市通辦。參保單位和羣衆可跨管理區劃經辦機構在赤峰市任意醫保服務大廳提出申請，受理經辦機構指導申請人通過視覺化服務視窗或內蒙古醫保公共服務平臺網上服務大廳等通路辦理。
    服務向前一步，羣衆少跑一步。在赤峰市各級醫保大廳實行視覺化服務，打破了旗縣區屬地管理的業務經辦壁壘，實現了醫保業務全城通辦，有效提高了“就近辦、立即辦、一次辦”的工作效能，真正為辦事羣衆節省時間、提供方便。