4月11日，第三届全球消費創新暨免稅與旅遊零售大會在海口舉行。海南日報記者 武威 攝

■ 海南日報記者 周曉夢 劉曉惠

從各地文旅局長花式“代言”，到“五一”出行預訂火爆，你感受到旅遊市場的“熱度”了嗎？作為旅遊零售業極為重要一環，免稅如何與文旅進一步融合？如何拉動旅遊消費復蘇？

4月11日，在第三届全球消費創新暨免稅與旅遊零售大會舉辦的“雙輪驅動‘免稅+文旅’”圓桌論壇上，來自旅遊、消費等領域企業代表齊聚一堂，碰撞思維、分享觀點，共話免稅與文旅等消費市場的現在與未來。

對旅遊消費市場持續回暖、加速復蘇的走勢，複星全球合夥人、複星旅文總裁兼首席運營官曹鳴龍深有體會：“今年第一季度三亞·亞特蘭蒂斯項目的營業額已超過5億元，其非房收入和客房收入幾乎對等。”他提到，現時複星所屬的70家地中海俱樂部，已準備就緒迎接遊客；另外，複星在更新產品體系方面著力，以進一步釋放消費潜力。

“熱和更熱。”對消費市場的體會，綠地全球商品貿易港集團董事長、總經理薛迎傑以此來形容自身感受。“我們搭建的平臺覆蓋70多個國家和地區的200多家客商，有超過上萬個品牌。從平臺運營情况看，中國消費者對海外商品的需求熱情不减，海外供應商也希望可以更迅速將產品賣到中國市場。這是雙向的熱度不減。”他說。

在深圳免稅集團總裁詹星洲看來，當下機遇與挑戰並存。“我們要積極擁抱市場的變化，做好準備共同助力旅遊零售的發展。”他介紹，深免集團通過加快建設免稅品消費+時尚產業商業模式；構建有稅、免稅+保稅業務體系，搭建業務平臺加線上線下商業服務模式；推動現代時尚產業重大專案建設等舉措，為旅遊零售注入新活力。

作為中國旅客旅遊消費的熱點目的地之一，海南旅遊零售業績在2023年初始即強勁反彈。在這一熱門市場，推動免稅和文旅結合，如何實現“1+1>2”？

對此，曹鳴龍給出的答案關鍵字是“合作”。“我們與中免集團密切合作，三亞·亞特蘭蒂斯內有相關的店鋪陳列等等，未來希望結合複星的陽光村、海灘村等度假產品，雙方可以繼續合作，推動消費陞級。”他說。

全球消費精品（海南）貿易有限公司總裁助理兼GDF免稅城董事長楊蕤鍶提到的關鍵字，則是“創新”。“海南不缺好的旅遊產品和場景，未來我們希望通過合力打造文旅IP等途徑，共同推動旅遊和免稅產業發展。”她介紹，GDF免稅城正通過促進“文旅+免稅”的深度融合，為打造旅遊消費綜合體做出有益的探索和實踐，加速海南離島免稅的提質陞級。

還有觀點認為，海南給國內旅遊者提供了一個輕鬆安全且沒有語言文化障礙的旅行選擇，未來海南整體旅遊零售市場仍有空間。“往年海南這時應該是旅遊淡季，現在卻‘淡季不淡’。大家出行和旅遊的意願增强了，而且是以實際行動來體現。”王府井集團副總裁、王府井免稅公司副總經理曾群提到，從離島免稅政策紅利釋放、免稅經營主體水准、消費者的消費行為習慣等方面看，她對離島免稅未來的發展充滿信心。

海南旅遊零售市場的發展，直接影響國內消費者的購買行為，重新定義海南在心目中的定位和他們的消費行為。各品牌正積極準備或著手對海南的投資，大家都意識到海南需成為其下一步中國整體戰畧的關鍵甚至是引領角色。

“作為酒類品牌，海南市場對我們而言是激動人心的。近年來，海南離島免稅政策、海南旅遊零售產業的快速發展以及正在推動的國際旅遊消費中心建設等，讓我們看到這片市場的信心。”百加得全球旅遊零售亞太區總監格拉夫·喬什說，現時百加得在海南已經進行產品、品牌等佈局。另外，對於釋放消費市場活力，他認為增强消費者互動、發展數位化等都是重要支點。

（本報海口4月11日訊）