記者戚穎璞陳璽撼
上海兔年首個寒潮預警拉響,預計大年初四即25日早晨,市區極端最低溫度可達零下4℃左右,郊區可達零下8℃到零下5℃。記者從城投水務獲悉,現時相關部門已提前落實好各項寒潮防範措施,將適時啟動寒潮應急保障預案,全力做好低溫冰凍天氣和春節期間供水安全保障。
在水廠供水方面,新增水質檢測頻次,加大檢漏和輸水管線巡查力度。現時已全面完成接管的6527個社區、2.37億平方米建築面積的二供設施防凍包紮工作。同時,提前完成500餘個歷年寒潮受凍及存在隱患社區巡檢整改工作,其中巡檢老舊管網3493公里、橋管3898座,包紮透氣閥2704座、管網監測點722個、裸露筦道81226米、固定水質採樣點3857個。
為保障市民春節期間飲水安全,城投水務備足搶修物資和設備,供水保障隊伍24小時待命,以全方位、全流程的措施保障城市供水安全。春節期間,留滬供水應急搶修人員達981名,儲備備用水錶約22萬只,搶修類備件500餘件。同時,對旗下各服務通路進行擴容陞級,上海供水熱線從原有60門電話提升到120門;50個IVR智慧語音客服機器人同時上線;上海供水App、微信和支付寶小程式新增“快速報修”功能。通過“智慧客服+自助報修+人工托底”的三重服務方式,積極應對寒潮期間可能發生的客戶集中訴求。
城投水務工作人員提醒,居民也可做好家中用水設施的防凍保暖措施。如,關閉公共樓道的門窗;做好水錶及錶後裸露在外的水管保暖,可用棉、麻織物或保暖資料進行包紮;臨睡前,關閉水錶閥門,打開水龍頭,放盡餘水;對已經凍住的水錶、水管等用水設備,可用溫毛巾敷在表面,也可用吹風機來回吹水錶及筦道周邊,千萬不要直接用開水燙或用火烤。如發現水管漏水或凍裂,可聯系物業、撥打“上海供水熱線”962740或通過“上海供水”App進行報修。
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