記者周楠

  在虹口區嘉興路街道黨群服務中心，一比特“女紅坊”志願者正把剪好的圖樣粘貼到面布上，逐一貼縫壓線。另一比特志願者則在仔細熨燙紅色的包邊。大家分工合作，一塊塊彩布在她們的“巧手”下變成了精美而喜慶的布藝壁飾。

  “女紅坊”志願者都是住在附近的居民，有的原本從事服裝行業，有的是來培養興趣愛好的新手，還有來自困境家庭的獨居老人。

  2018年11月6日，習近平總書記來到虹口區市民驛站嘉興路街道第一分站視察，看望了在驛站內活動的老人，並指出：“我國已經進入老齡社會，讓老年人老有所養、生活幸福、健康長壽是我們的共同願望。黨中央高度重視養老服務工作，要把政策落實到位，惠及更多老年人。”

  虹口區60歲及以上老年戶籍人口已占全區總人口的43%，老齡化程度位居上海前列。虹口區牢記囑託，圍繞“9073”養老服務格局，不斷加強養老服務體系建設。最近，包括嘉興路街道和平社區在內的3個社區，入選“2022年全國示範性老年友好型社區”，至此，虹口區“全國示範性老年友好型社區”增至5個。

  做實“10分鐘養老服務圈”

  “女紅坊”志願者團隊，只是嘉興路街道70餘個志願者團隊中的一個。

  在虹口區，依託市民驛站這一重要載體，因地制宜地加强為老服務功能配寘，從而解决老人就餐、看病配藥、日間照料、文化休閒、精神慰藉等需求。

  市民驛站日間照護中心負責人陳燕對總書記來驛站看望老人的情形記憶猶新：“總書記親切地和我們握手，並對我們說‘你們辛苦了！’”她坦言，老人來這裡的需求都不同，面對“眾口難調”的工作，有時候難免感到委屈，但通過努力提升了老人的生活品質，看到他們舒心的笑容，感覺一切都值得。

  在二樓片區，她向記者展示了全新的“智慧養老”系統。通過智慧手環定位，可實現對老人全方位的安全照護；體檢區新置的“健康魔屏”，則為老人的健康檢測提供自我瞭解、預防的新途徑。

  值得一提的是，針對認知障礙的老年居民，嘉興路街道和平社區自2021年起啟動了“伴您‘憶’路同行”項目三年行動計畫，在市民驛站建設移動認知障礙支持中心，至今已與天寶養老院共同開展老年人認知障礙風險篩查350餘人次。這些認知障礙照護經驗，有望在今年年內形成標準化流程體系並推廣。

  現時，虹口全區30個市民驛站已設定老年人日間照護中心27個，有29個市民驛站具備了助餐功能，其中社區食堂有12個；全區市民驛站均完成了“養老顧問點”建設。通過引入志願者服務機制、輪休制等管道，全區市民驛站週末無休。線上上，通過“隨申辦·掌上驛站”及清單公共服務項目數位化賦能，為老年人及其家庭提供差异化服務，打造受歡迎的精品服務。

  至此，一個以涉老無障礙公益設施建設為基礎，由市民驛站、長者照護之家、社區食堂、智慧健康小屋等構建的“10分鐘養老服務圈”呼之欲出。 嘉興路街道部分社區還試點物業參與養老服務，對社區進行“適老化微更新微改造”，對接社區內老年人“最後十米”的維修、家政等個性化服務需求。

  拓展提升“管家式”養老服務

  為老服務硬體設施不斷提升的同時，虹口區也在拓展“管家式”養老服務。

  疫情封控期間，嘉興路街道的趙阿姨治療房顫的藥快吃完了，志願者跑了兩次都沒能配到。“金牌養老管家”張秀珠嘗試多種通路和辦法，終於在趙阿姨藥吃完前最後兩天買到了藥，解决了大問題。

  在全市“社區養老顧問點”的基礎上，虹口區結合“養老顧問”工作打造“管家式”養老服務，製定“養老顧問管家式服務清單”，對接個性化定制服務。現時虹口區共有養老顧問點237個，培養養老管家474名，其中“金牌養老管家”101名，“銀牌養老管家”202名。

  在此基礎上，虹口區推動“養老顧問點”從市民驛站向居民區延伸，從“顧問”向“顧問團”發展，發揮社區志願者和社會組織作用，提供“管家式”養老服務，為符合條件的老人提供助餐、助浴、陪醫就診等一對一上門服務，真正做到“政策有人解答、生活有人幫助、煩惱有人解决”，推動養老服務從“最後一公里”到“貼身服務零距離”。

  嘉興路街道瑞一居民區黨總支書記華磊表示，要帶領黨員深入學習，把二十大精神內涵化為行動力量，採取更多惠民生、暖民心舉措，把為老服務做實做細，發揮“老夥伴”志願者實際效能，為高齡獨居老人等送上實时關心關愛，使基層黨組織的凝聚力在為民服務中不斷增強。

  華磊所在社區的老黨員孫東娣，是一名“老夥伴”志願者，與社區裏的六七位老人結對。和她結對的老人中，不僅有失智失能老人，也有急需幫助的老人。72歲的孤老徐阿婆曾突發疾病，生活不能自理，其兒女都在外工作、離家太遠，孫東娣得知情况後更是主動搬到老人家中幫忙照料生活起居。

  類似這樣的“老夥伴”志願者，如今也已遍佈虹口區各社區。虹口區相關負責人表示，將牢記習近平總書記的囑託，堅持問題導向、聚焦羣衆關切，扎實推進新時代養老服務工作，努力讓全區老人生活得更有尊嚴、更加幸福。