10月31日一大早，撫順市智慧養老服務中心首長王曉蕊就收到了市民劉先生打來的求助電話，劉先生要為其母親尋找一位能做飯、收拾衛生並能操作智慧電視的家政人員。王曉蕊立即登入撫順市智慧養老信息化服務平臺，短短兩三分鐘就為劉先生找到了一家能滿足其需求的資質齊全的家政公司。

“自從建起這個養老服務資訊平臺，我們的養老助老服務就像有了‘智慧大腦’一樣，豐富快捷，得心應手，像為老年人提供的緊急報警服務等不少以前想都不敢想的事，現在都變成了現實。”王曉蕊說。

第七次全國人口普查資料顯示，撫順市現有60周歲以上人口56.32萬人，占全市總人口的30.26%，已步入深度老齡化社會，老齡化率全省第一，並呈現老年人口數量大、老齡化程度高的特點。2020年，撫順市獲批國家第五批居家和社區養老服務改革試點城市。

如何借助互聯網進一步提升養老服務的質量和水准？2021年，撫順市投資389萬元建設智慧養老信息化服務平臺，這個資訊平臺具備呼叫中心話務平臺、智慧健康養老服務入口网站、養老服務管理系統、智慧健康養老移動端應用、老年人身體狀況服務需求評估系統等13項功能，通過互聯網、物聯網，響應養老服務需求，調配服務資源，進行服務的調度及監管。

王曉蕊現場演示了一遍智慧養老信息化服務平臺的强大功能，點擊養老地圖頁面，全市177個養老機构、1.3萬張床位的分佈資訊立即呈現出來，並可以通過VR鏡頭查看養老機构和床位現場。點擊巡檢頁面，可以通過人臉識別和電子圍欄科技對7370名建檔養老人員進行適時監管。

“借助這個‘智慧大腦’，平臺可以和攜帶SOS緊急報警器的老人及安裝有煙霧報警器的家庭即時聯通，即時幫助化解老年人突發事故、家庭燃氣洩漏、遭遇火險等危情，現時已有220戶居民參加試點，待條件具備後，再向社會全面鋪開。”王曉蕊說。

撫順市民政局社會福利科科長郭志說，撫順市智慧養老信息化服務平臺開通後，撫順市智慧養老服務中心的工作人員24小時線上，全天候服務，撫順市民可以隨時登入這個平臺尋求幫助，也可以通過12345市民熱線轉接訴求。