包頭政務服務再陞級延時服務“包你滿意”

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摘要:各級政務服務中心、分中心和鄉鎮(街道)便民服務中心開設“雙休日節假日不打烊”綜合受理視窗,受理本級政務服務和公共服務事項。

為加快實現行政行為“最少、最快、最好”目標,全力打造“包你滿意”的一流政務服務品牌,更好滿足企業和羣衆辦事需求,我市各級政務服務、便民服務中心在原有雙休日“不打烊”服務的基礎上,持續推出“早晚彈性辦服務”“午間不間斷服務”“24小時自助服務”等類型的延時服務。到現時,全市共辦理各類延時服務事項近10萬件。

延時服務現場辦。各級政務服務中心、分中心和鄉鎮(街道)便民服務中心開設“雙休日節假日不打烊”綜合受理視窗,受理本級政務服務和公共服務事項。高頻事項的部門選派工作人員現場辦理各類政務服務業務,低頻事項各部門明確1名聯絡員,隨時接聽綜窗人員電話,根據需要解答諮詢或在雙休日節假日隨時到視窗現場協助綜窗人員辦理事項。

延時服務預約辦。各地區政務服務中心、分中心和鄉鎮(街道)便民服務中心對外公開預約電話和其他線上線下預約管道,並安排專人負責接聽預約電話,為辦事羣衆提供預約事項深度諮詢導辦服務,做好與提供延時服務的首席代表和綜合視窗工作人員的交接。

延時服務網上辦。在包頭市政務服務網和“蒙速辦”移動端開設線上“延時服務”專區,面向企業和羣衆提供延時服務事項清單、預約電話、諮詢電話統一査詢等服務。各地區政務服務中心、分中心負責公佈延時服務事項清單,蘇木鄉鎮(街道)便民服務中心、嘎查村(社區)便民服務站提供的延時服務事項清單,由各地區政務服務管理機构統一公佈。


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