昌圖縣始終將持續優化營商環境作為重點工作，用“辦不成事視窗”為企業羣衆紓難解困，以政務服務驛站為載體實現服務“零距離”，深化改革，優化服務，護企安商，激發市場主體活力，助力高品質發展。

　“辦不成事視窗”

幫助企業羣衆辦成事

近日，鄭先生向昌圖縣公共行政服務中心“辦不成事視窗”反映，他在進行房產過戶時，由於房主本人生病喪失行動能力無法前來，希望視窗給予解决。視窗工作人員立即按照流程與不動產部門進行溝通協調，後由不動產部門派工作人員上門提供房屋過戶辦理服務，順利解决了此事。

2021年11月，昌圖縣公共行政服務中心在全縣率先設立1個“辦不成事”反映視窗，企業和羣衆可以向該視窗提出相關問題或者建議。視窗成立至今，已協調督促改進問題50多件，增强羣衆辦事便捷度、友好度，破除阻礙羣衆辦成事的隱性壁壘。現時，昌圖縣各級各類政務服務中心共建成“辦不成事”反映視窗37個。今年4月，昌圖鎮在鎮政務服務大廳設立了“辦不成事視窗”，製定工作制度和辦事流程，對於羣衆辦事過程中遇到的疑難問題開闢綠色通道。大廳主任對羣衆反映的“辦不成事”進行登記、上報，並協調相關部門予以解决。何女士到昌圖鎮政務服務大廳“辦不成事”反映視窗求助，她的戶籍資訊與退休的戶籍資訊不一致，擔心影響正常的退休手續辦理，希望予以更改。正常情况下，該業務辦結時限為20個工作日。按這一時限，可能影響何女士辦理退休。工作人員立即與警察視窗聯動，申請加急辦理。隔日下午，新的戶口本就送到了何女士手中。

　　護企安商24小時服務

華能寶力項目是省、市、縣的重點新能源項目，投資10.14億元，施工中用到的設備、鋼筋以及導線等資料都需要外運補充。疫情給項目建設帶來很大的制約。“疫情期間，頭道鎮已幫助我們接車接貨百餘次，鎮政府的工作人員不分休息日，不分白天黑夜，全力保障我們設備運輸和人員進場。”華能鐵嶺寶力風電場項目副經理閆安表示，特別感謝頭道鎮政府的大力支持和幫助，他們為昌圖地區打造優良營商環境做出了榜樣。

頭道鎮統籌抓好疫情防控與優化營商環境工作，全力確保鎮內企業不因疫情因素影響生產進度。頭道鎮成立了由18名機關幹部組成的接車專班，為企業提供24小時接車服務。截至目前，接車專班為鎮內企業提供全程接送貨車服務200餘輛次，其中夜間接車近百輛。在全鎮上下的共同努力和鎮企默契配合下，頭道鎮域內各企業疫情期間生產順利，各項施工進度均如期完成。在靜態管控期間，頭道鎮聯合醫務人員組成核酸檢測服務隊，為企業員工提供疫苗接種專場服務。為華能寶力項目150名企業員工提供核酸檢測上門服務，減輕了企業經濟負擔的同時，减少了人員流動和聚集，杜絕了疫情傳播風險隱患。

此外，在營商環境建設工作中，頭道鎮以新團結村和四海村為試點，建設規範化村級政務服務驛站，深入推進“一網通辦”，打通了便民服務的“最後一公里”。新團結村和四海村的村級政務服務驛站環境乾淨整潔，工作人員耐心細緻。在這裡，百姓的低保辦理、優撫、五保稽核、土地爭議調解等事情都得到了很好的解决，真正實現了小事不出村、大事不出鎮。