2月24日獲悉，為建立發現問題機制，進一步提升都市精細化管理水准，大連市成立“城管110”市民訴求管理中心。中心全年365天、24小時對民生訴求涉及的城市管理問題實施受理、分撥、處置、考評、問責一體化常態化高效處置，3月1日正式投入運行。

“城管110”依託大連市智慧城管監督指揮中心成立，現時智慧城管系統已通過共亯警察、交警、城建等2萬餘個視頻監控探頭及配備的專業資訊採集員，讓全市形成一張“全景化可視圖”，進一步提高了精細化管理水准。“城管110”市民訴求管理中心負責市民對城市管理方面訴求的快速受理、及時分撥和高效辦結。為暢通市民訴求通路，大連市“城管110”開通0411-65851314市民電話，實行全年365天、24小時受理市民訴求工作制度，受理影響市民生活環境、工作環境、學習環境、交通環境等都市運行秩序的各類城管問題。各區“城管110”、各責任部門（組織）在接收到大連市“城管110”指令後，對涉及重大安全隱患及嚴重影響市容環境的民生訴求類案件要做到“2小時迴響、4小時完成處置”；對涉及影響市容環境的一般性問題進行簡易化處置，要當日完成整改；對涉及多地區、多部門橫向協調聯動的案件，需在3日內完成；對涉及招投標項目的案件，按照實際發生情况，一事一議。