1月10日一早，沈女士像往常一樣來到衛生間準備洗漱，可擰開水龍頭，出水口卻一滴水都沒有。“又停水了！”無奈，沈女士只好從陽臺上將常備的純淨水拎了過來，將就著用了用。

這並不是她第一次面對停水的尷尬。據沈女士介紹，她所居住的松江區滬亭北路618弄九城湖濱社區近三個月來幾乎每兩周就會停一次水，給居民生活帶來了不小的影響。“物業通知說是在做供水改造，可改造什麼時候結束也沒有消息，這樣的日子還要過多久？”她繼而向12345市民服務熱線求助。

頻頻停水，物業通知卻不到位

去年11月24日前一天，沈女士在樓下看到了物業張貼的告示，說是社區要進行水泵改造，為此她提前預留了部分生活用水，可當天她一直等到很晚，供水都沒能恢復，“澡也沒洗成。”這次停水足足持續了兩天，直到25日傍晚才恢復。

本以為用水就此可恢復正常，可沒想到，停水的日子才剛剛開始。沈女士細數了她所在的樓棟近幾個月的停水日期：去年11月24、25日，12月25日、28日，今年1月10日，平均每兩周就要停一次水，而且一停就是大半天。沈女士告訴記者，物業在社區內有提供接水服務，可居民還得自己提著桶去接，再加上接水點距離較遠，力氣較弱的或者上了年紀的居民根本“拎不動”。為了减少突發停水的困擾，今年以來，她乾脆在家裡常備了幾桶5昇的飲用水，以備不時之需。

△沈女士家中備了好幾桶礦泉水。

1月12日，記者在九城湖濱社區47號樓西側，看到了物業設定的一個接水點。接水點位於物業保潔人員清洗物品的房間內，水龍頭旁邊還放置著拖把等清潔用品。中午12時，居民方阿姨拎著一個藍色的桶從50號樓內走向接水點。她一邊接水，一邊跟身後等待清洗菜品的阿姨吐槽，“昨天我下午4時30分接完孫子回來時，還沒看到停水通知，後來就沒出去過，結果今天早上起來發現停水，這下傻眼了。”據稱，水泵改造剛好輪到她家所在的樓幢，可物業張貼通知的時間太晚，她根本沒看到。“就提前一晚貼出來，很多人看不到。”

△居民正在接水。

社區停水太過頻繁，而且物業公司的提前通知不到位，引發了部分居民的不滿。沈女士認為，“僅僅提前一天張貼通告，是不够的。”

改造仍在持續，將加大通知力度

據社區居委會工作人員介紹，九城湖濱社區竣工於2007年，原有的供水設備已經使用了十多年已嚴重老化，導致社區經常出現停水，對居民日常生活用水造成嚴重影響。2021年11月，為徹底解決這一問題，九城湖濱通過徵詢後，啟動了社區的無負壓變頻直供水改造工程，共涉及12個泵房，3000多戶人家。在後續的施工過程中，每個關鍵步驟都需要停水，例如更換水泵、筦道換新等，分批進行的施工給居民造成了“頻繁停水”的印象。不過，現時工程已進入掃尾階段，施工方正在將每幢樓單獨加裝水閥及壓力錶，並針對每個泵房設備做最後的調試和檢測，期間還需短暫停水，整個工程將於春節前施工完畢並完成驗收。

至於沈女士質疑的通知不到位，居委會、業委會、物業的相關工作人員都表示，早在改造之初，每個泵房的施工進度、停水時間等相關資訊就被張貼在樓道公示欄、電梯口，同時在電子屏滾動播放，樓道微信群、物業“優你加”APP等線上平臺也有發佈。近期的掃尾工作也讓物業公司提前一天在每個電梯、樓道口、微信群等發佈了停水通知，“有些業主可能沒看到。”

△樓門前張貼著停水通知。

消息傳達究竟到不到位？記者在社區內隨機採訪了幾比特居民，有居民表示瞭解，大部分居民表示不清楚。九城湖濱社區足足有3000多戶居民，情况複雜，如何通知到位確實需要下一點功夫。居民們認為，社區一方面要引導羣衆主動關注社區動態，另一方面還得提升精細化管理手段，為羣衆提供更人性化的服務。

對此，居委會工作人員表示，將督促物業加强跟施工方的溝通及反應速度，並持續拓寬通知文宣通路，在停水前要第一時間通過上門通知、樓道張貼通知書、電話告知等多種方式確保每戶居民都能知曉；同時做好應急服務措施，及時開放應急用水點和上門送水等保障措施，降低對居民生活的影響。居委會和物業還將暢通服務電話，做好居民的來電來訪接待，耐心細緻解答居民的問題和訴求。