2021年12月25日，隨著海口美蘭國際機場二期擴建項目正式投入運營，海南航空控股股份有限公司（簡稱“海南航空”）部分班機已順利轉移至T2航站樓運行，現時各方面運行情况平穩有序，海南航空决定啟動全面轉場工作。12月30日起，海南航空在海口的所有進出港班機將全部轉場至美蘭機場T2航站樓運行，預計每日運行近140個進出港班機，超過50個國內通航點。届時乘坐海南航空的旅客，請前往T2航站樓辦理值機手續。

據瞭解，美蘭機場二期新建T2航站樓面積約30萬㎡，位於T1航站樓北側1公里，共有5個值機島，110個值機櫃檯，40條安檢通道，36個廊橋登機門，21個遠機位登機門，免稅商業面積將近1萬㎡，距離海口市中心國興商圈約23公里，旅客從市中心出發到達T2航站樓預計用時約35分鐘。

海南航空值機區位於航站樓3樓出發廳C島南端，經濟艙人工櫃檯位於C01-C11櫃檯，高端旅客值機櫃檯位於C19-C22櫃檯，旅客可從出發廳3號門進入距離最近；特殊旅客服務專區位於E值機島西側20米處，旅客可直接前往海南航空特服區辦理值機手續，也可直接前往C島值機櫃檯辦理；海南航空貴賓室位於T2航站樓4樓，旅客可從T2航站樓3樓出發廳通過安檢後左轉約200米，進入隔離區內T字路口，在48號登機口附近循“海南航空海翼軒”指引牌到達電梯廳，乘坐電梯到4樓即可到達；自助值機設備位於C島值機櫃檯附近，航站樓2號入口與3號入口之間，共設定6臺自助值機設備供海南航空旅客使用；自助行李托運設備位於17-18號自助托運櫃檯，旅客可前往此區域進行自助行李托運。

同時，海南航空還為因走錯航站樓導致未能成行的旅客提供免費的客票退改便民服務，購買2022年1月14日（含）前海南航空海口出港國內航班的旅客，如因轉場原因導致走錯美蘭機場航站樓無法成行，可在T2或T1航站樓海南航空值機經理櫃檯開具《旅客錯乘航站樓證明》，憑證明在客票有效期內可免費改期海南航空同等艙位的後續班機或辦理免費退票手續。詳詢現場值機櫃檯、各直屬售票處或客服熱線95339。

海南航空溫馨提示，疫情防控期間，有計劃出行的旅客出行前請提前瞭解出發地、目的地相關防疫政策，做好相應準備，備齊核酸證明、健康碼、行程碼等所需材料，確保順利乘機。此外，海南航空還開通了轉場服務應答專線95339-1-1，旅客如有疑難問題，可撥打此熱線進行諮詢。更多美蘭機場二期詳情，旅客可通過海南航空官網、APP、海南航空官方微信公眾號“海南航空”、“海南航空特惠”進行瞭解。

注：具體班機以當天實際運行為准

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