近日，由廣州市直機關工委、廣州市總工會聯合舉辦的2021年廣州市區直機關工作創新大賽傳來捷報：越秀區商務局“10號直通車”項目獲得大賽二等獎，“越秀政企接待服務崗”獲廣州市直機關“共產黨員先鋒崗”，參賽牽頭隊員獲“羊城工匠杯”銀獎。

10號直通車，政企面對面

10號直通車獲得創新大賽獎項

越秀區商務局積極探索實踐基層黨建與中心工作有機融合的新路徑新方法，摸索出了一套政務服務品牌新樣式——“10號直通車”，精准對接行業發展所需、企業所盼、民心所向，使影響營商環境的“痛點”“堵點”問題得到持續解决。

10號直通車走進企業

一輛“直通車”實現“五通”

近年來，越秀區委區政府高度重視區域營商環境建設。越秀區商務局開行“10號直通車”，肇始於2020年1月在全廣州範圍內率先設立的“政企會客廳”。

該局將每月10日（如遇法定節假日則順延至下一工作日）確定為“企業接待日”，重磅打造固定時間、固定地點、固定形式的“企業接待日”活動，舉辦地點固定在越秀區政企會客廳。每個月彙集不同主題，召集越秀區相關職能部門“一把手”和代表與相關企業，以面對面事項諮詢解决與行業座談會形式，為各類市場主體投資興業破堵點、解難題。

2020年以來，以騰訊會議模式運作“10號直通車”，就是結合實際創新開展為企服務形式之一。“直通車是會‘變身’的，我們一直採取線上+線下模式為企業服務，”越秀區投資促進服務中心副主任龍緒安介紹，全市率先開通投資越秀微信視頻號、抖音號，並在每週一上午開設“投資環境微課堂”，直播講解越秀區投資環境、產業政策、服務體系，講好為企服務的故事。

10號直通車，政企面對面

“10號直通車”開行近兩年，實現了“五通”：上通政策，堅持黨建引領——“政企會客廳”內容不光是區商務局黨員領導幹部現場解决企業綜合訴求、聽取企業代表心聲，也緊緊圍繞黨的工作全覆蓋、服務企業零距離的目標，建立並暢通服務機制、深入開展黨的政策文宣、問題資訊收集等重點工作；下通企業，接地氣辦實事——與越秀區的網格服務員模式、“投資越秀”AI自助服務模式相配套，傾力打造涵蓋企業生命全週期、協調政務服務全體系、構建24小時“全日制”式的“點面結合、迴響迅速、一站辦理、時時線上”的企業綜合服務矩陣，並將建立企業訴求全流程跟踪機制，確保企業事事有著落、件件有回音；外通群眾，强品牌樹形象——靈活創新活動形式，採用線下座談與線上直播相結合模式，借助高端的省內外傳播平臺，向更多市場主體與百姓傳播政府職能部門積極履職的良好形象；內通聚合，綜合內部資源——區商務局負責每期活動事前收集企業問題、事中記錄部門回應、事後專人跟進督辦落地，確保事事有著落、件件有回音，形成有效的內部服務閉環；互通各界，跨界行銷合作……不僅聚焦區內相關部門解惑答疑，還主動邀請市商務局等上級主管部門、越秀海關等專業部門以及貴州省安順市平壩區、黃果樹旅遊區等對口組織，多部門聯動為企業提供綜合性、專業化服務。

“在今年5月的‘直通車’活動中，我們黃果樹旅遊區與越秀區內文旅企業進行對接，會上就有了初步合作意向，後續越秀區一直居中對接撮合。”貴州省安順市黃果樹旅遊區駐廣州市招商分局副局長鄭東，對直通車所體現的“越秀速度”讚不絕口，5月27日，貴州黃果樹旅遊區就與越秀區正式簽訂了戰略合作協定，在文旅產品開發、智慧景區運營行銷方面開展深度合作。

“精、准、快”，這是廣州市越商投資發展有限公司專案經理陳宇祺“搭乘”直通車後的體驗。“在去年7月的‘10號直通車’活動中，商務、文旅、城管、衛健等部門現場就疫情防控常態化下的夜經濟發展難題給出解決方案，確保暑假一開始，就能快速切入夜經濟模式。”

消費直通車啟動

“直通車”直通企業解難題

一直以來，“10號直通車”聚焦企業關切、堅持問題導向，已成為越秀區服務企業的重要平臺、品牌和抓手。

自今年黨史學習教育開展以來，越秀區商務局結合企業接待日活動深化為企辦實事，深入企業調研180餘次，梳理企業服務、民生熱點等52項，共協調解決企業（項目）减租免稅、融資對接等訴求120餘個，簽約64個重大專案、引進超200個優質企業落戶越秀。

圍繞重點工作，凝聚强大發展合力。圍繞企業開辦及外商投資便利化、北京路徒步区升級改造、發展夜經濟促消費、海珠廣場樓宇品質提升、打造國際消費中心都市示範區等區經濟領域中心和重點工作，“10號直通車”展開專題專項研究，就公有物業租賃、消防報建及驗收、招牌設立、餐飲商鋪筦道設定及油烟排放、臨時借道經營、展銷活動舉辦等典型問題一一進行了詳細解答及現場對接，並由區商務局安排服務專員，為相關企業提供全程貼身服務：如激發市場主體創新活力，引導北京路徒步区商戶擁抱5G、大數據等新技術，大力支持實體商業數位化，打造“場景+科技+內容”零售新模式；通過舉辦各類購物消費、文化體驗活動，探索開展品牌“快閃”經營，創新消費體驗；支持江灣陽光天地等大型綜合體升級改造，構建多元立體夜生活休閒空間，煥發夜經濟發展新活力。

10號直通車的企業接待日，政企面對面

關注重點產業，促進產業協同發展。“10號直通車”密切關注新形勢下產業發展新情况，圍繞越秀區教育綜合服務、文體產業、現代物流、國際貿易等現代服務業，聚焦產業鏈關鍵環節及有關重點企業，破解了不少難題。如支持旺來物流申請“網絡貨運”牌照，促進企業加快邁向信息化、智能化運營；搶抓市場採購試點拓區機遇，推動新大地服裝城、萬菱廣場成為市首批市場採購貿易集聚區擴展試點，拓寬越秀專業市場參與國際市場競爭的“快車道”；成功促成鄉村振興幫扶地區黃果樹旅遊區與轄內旅遊集團達成戰略合作意向，成為越秀區總部企業與對口支援地區合作的典範。

截至2021年11月底，越秀區商務局共舉辦23次“企業接待日”活動，聚焦樓宇防控、復工複產等紓困惠企工作；國際貿易、教育綜合服務、現代物流等現代服務業發展；以及北京路徒步区改造陞級、海珠廣場品質提升、夜經濟發展、肉菜市場升級改造、打造國際消費中心都市示範區等重點工作專題，創新採取“線上+線下”模式，通過騰訊等平臺與轄內企業在線直播互動，共邀請超200家企業、商協會線下參加活動，參與企業反響熱烈，累計線上直播觀看超60萬人次。

“我們堅持以高品質黨建引領，堅持學史力行，堅持為企為民辦實事，在實踐中不斷創新服務深度和廣度，精准對接行業發展所需、企業所盼、民心所向。”廣州市越秀區商務局黨組成員、副局長餘偉用了一句話來概括“10號直通車”，“黨建引領新思路，政企共建促發展！”

【記者】馮豔丹

【作者】馮豔丹

【來源】南方報業傳媒集團南方+用戶端