虎嗅注：擼串正在迅速年輕化，Z世代改變了擼串這件事的味道、模式、底層邏輯。本文呈現，面對新一代覈心消費者，串圈江湖的求存和蝶變，新消費該怎麼重塑老味道？

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出品｜虎嗅商業、消費與機動組

作者｜苗正卿

題圖｜視覺中國

25歲的王季在全國房價最低的鶴崗，實現了人生逆轉，他的秘密是向95後年輕人售賣略帶甜味的牛肉串。

王季會在兩塊肉之間的肥油上，抹適量白糖，經火烤，在油脂外形成糖衣。當把肉串放到唇邊，能輕微聞到發甜的肉香，放肉入口則略感甜滑，這種甜串讓鶴崗年輕人趨之若鶩：三年前，王季尚因結婚缺錢發愁，如今他的“王記燒烤”年收入超過百萬——這在鶴崗串界已屬收入“上位圈”。

在80後老饕眼中，這種發甜肉串是離經叛道的。他們甚至很少點這些甜系串品，反而是15年前源自王季母親的幾款老派經典肉筋串備受80後歡迎：鮮肉火烤，撒點孜然、鹽、和辣椒面。

年輕人引起的“甜味之變”也在1600公里外的北京上演。

就在剛剛過去的秋天，有16年歷史的聚點串吧推出了多款甜系新品：鳳梨牛肋條、年糕雞肉串。43歲的聚點串吧創始人張霖對這種變化並不陌生，他對虎嗅表示：“烤串界平均每5年會發生一次味道潮流變化，每一代年輕人都有喜歡的味道。”

年輕人帶給擼串的改變，不只是味道。一比特不願具名的燒烤圈連續創業者告訴虎嗅，80後曾建立並統治了一個擼串時代：他們喝著並不昂貴的工業啤酒、擼著豪放質樸的肉串，店裡只需一臺重複放著世界盃錄影的電視機就足以慰藉。

而Z世代入局，正在顛覆這個賽道的部分底層邏輯。（Z世代：一般指1995—2009年間出生的人）

10月初，某電烤串品牌CEO告訴虎嗅，自己的門店在2021年裏全安裝了吧台，除了串店常見的工業啤酒，他們的酒水類SKU中新增了35%的精釀啤酒、氣泡酒、果酒。甚至他們重新請人給一些串品起了名字，比如烤蝦改名為“裸奔的大蝦”，烤生蚝改名為“蒜香大補蚝”。讓他印象最深的是，拍黃瓜這道菜名字被建議改為“拍個黃瓜”，理由是這會讓Z世代聽起來感覺更萌。

這種改變正讓資本重新審視串圈。2021年在烤串、炸串領域，均出現了新融資案。有投資人告訴虎嗅，這是2013年之後，資本對串圈最關注的時刻，圍繞串聚集的年輕人群、和被人群重塑的消費場景，讓資本按捺不住。

年輕人對擼串的重塑，不只需求側。

就在最近，年入百萬的王季，正在為招不到00後學徒而發愁。在鶴崗烤串師算是收入可觀的工作，大部分門店給烤串師開出的月薪為7000~9000元，作為對比當地屈臣氏店長的收入為4000~6000元。

但在過去兩年多的時間裏，從社會上，王季一個00後也沒招到。有的年輕人因吃不了學徒的苦而在面試時逃之夭夭，有的年輕人則是覺得不體面而拒絕前來。最終，王季只能回老家，從表親、堂親中拉人入夥，而這讓王記燒烤肉眼可見地變為家族企業。“我一點都不想做家族企業，我想品牌化、職業化發展，讓品牌走出鶴崗，走出東北，但是我缺人，因為缺人我現在連鶴崗都出不去。”

被Z世代重塑的擼串

張霖不再計較年輕員工染髮紋身了。

16年前，他不是這樣的。

當時張霖會要求聚點串吧的員工統一制服、妝容甚至髮型。他會因員工的個性打扮而動怒，但隨著95後甚至00後加入，張霖發現他需要學會妥協。

就在聚點串吧（望京旺角店）600米外，一比特木北造型的髮型師透露，2020年以來門店最關鍵的增量業務線就是給95後和00後做挑染（給一綹頭髮染上不同的顏色）甚至附近某高中，一個班16個女生中有6個女孩是在這裡做的挑染。

在張霖等串圈老炮兒眼中，2018年是個分水嶺，從這一年開始，95後、Z世代、00後這幾個詞開始在串圈成為高頻詞。一位在上海經營12年烤串店的創業者告訴虎嗅，這批年輕力量像潮水一樣沖向了串圈：他們不僅成為新的覈心消費者，也成為新的勞動資源，甚至成為新的味覺“權威”。

一個典型的細節是，這些Z世代往往在等串吃串的時候會刷抖音、小紅書或者乾脆帶著三脚架直播。在北京、上海、廣州等地，幾乎所有的老輩串店老闆都經歷過這樣的場景：他們試著拒絕到店的年輕人邊吃邊播，一開始還能攔得住，但不到一年的時間裏，所有的老闆幾乎都放弃了——太多年輕人想拍短視頻或邊吃邊播了。

這場“年輕衝擊”，首先重塑了場景。一家在西安經營了17年的烤串老店，在2019年底開始重建。為了這場重建，53歲的串一代老闆，和其兒子——26歲的串二代老闆發生了爭執。前者想保留鏽跡斑斑的老燈架和油膩的老牆紙，但後者對此全盤否定，理由是不止一比特年輕顧客吐槽這種環境沒法拍照、拍視頻。

在這位串一代眼中，擼串生意的本質就六個字：“串好吃，能聊天。”這也是很多串圈老闆的傳統思維：只要你提供的東西不差，再匹配一個適合聊天的社交場所，擼串這個買賣不難做。

但由年輕人構成的“新權威話語體系”，正在對這種思維投下否决票。在某餐飲平臺上，這家烤串店的地區排名從2017年底直線下滑，而在評估中很多頭像為二次元和寵物的用戶都在吐槽“環境”。

這種變化，讓誇父炸串CEO袁澤陸感觸很深。在2018年，他正準備再次創業，當時有兩件事讓他對年輕一代重新思考。首先是在電商平臺，李寧等國潮品牌再次崛起，其次是這一年騰訊發佈的Z世代消費洞察報告中，新一代年輕人被解讀為更為自信、個性化、對國潮有强烈興趣的一批人。與此同時，袁澤陸發現，Z世代開始變得更“宅”，相比於此前的擼串消費者，這批年輕人更願意嘗試外賣。“如果消費者和門店都沒有物理接觸，那麼我們對空間的理解是不是要改變呢？”

這場空間重塑的風暴愈演愈烈。疫情後，幾家擅長國潮、二次元、電競主題的建築設計公司，紛紛接到了來自北京、深圳、上海的串店契约。一比特總部在長沙的設計公司負責人告訴虎嗅，在正常情况下，串店很少會“大改設計”，但從2020年到2021年，建築設計界迎來了串圈的“下單大年”。

從張霖的努力上，也不難看出這場年輕風暴帶給串圈的影響。就在最近，聚點串吧甚至開始研究在門店中增設劇本殺項目，但是讓張霖和團隊略感挑戰的是，他們需要在烤串和劇本殺之間找到某種巧妙的平衡。

但這些改變絕非看上去那麼容易。

一比特不願具名的一線都市頭部烤串連鎖品牌負責人告訴虎嗅，在串圈所有人都看到Z世代是未來，但是在短期兩到三年內，80後和90後初段消費者普遍還是門店收入主力。“你是選擇現在？還是去賭未來？一些討好Z世代的場景設計，會讓80後感到浮誇。”

該負責人表示，這其實是餐飲圈共性的“拉新與留存博弈”。但和茶飲、咖啡相比，串圈的博弈難度更大。“在中國市場，相比於茶飲、咖啡，烤串、炸串是更古老的味道，20年前很多都市已經遍地串店了，我們面臨的用戶習慣阻力遠遠高於茶飲和咖啡。”

而讓多位串圈從業者感到焦慮的是，Z世代對串圈場景的重塑，還只是表層。在更深處，年輕一代也正在成為改變串品味道甚至消費管道的關鍵變數。

讓張霖感受很深的是，Z世代消費者對於“正宗”的執念遠遠低於擼串前輩們。在16年前的北京烤串江湖上，如果一個店想生意紅火，一般要主打“XX原味”“正宗XXX烤串”的招牌，甚至要用重金請來千里之外的烤串師父坐鎮，但今天一些原汁原味正宗的串品卻不再被年輕人喜歡。

“他們想吃自己喜歡的，他們有自己的判斷，不盲信權威、不盲隨正宗。”張霖說，這可能是Z世代帶給整個串圈的最大變數——他們的喜好難以捉摸、飄忽不定。

袁澤陸認為，Z世代年輕人的需求正在發生多種改變，用戶的需求更為碎片化、更為分散，年輕人一日可能並非三餐而是一餐、五餐或者六餐。

一個擺在串圈從業者面前的共性問題是，面對更為多變、分散的需求，串的商業模式到底該如何再次進化？

被意外加速的“擼串”進化

袁澤陸的擴張計畫被按下暫停鍵。

那是2019年底，在誇父炸串高管會上，袁澤陸提出要在2020年底達到500家規模。當時誇父炸串簽約門店量為200多家，實際運營的超過80家，新的擴張計畫意味著在之後一年的時間內，誇父炸串的覆蓋點比特將擴大近5倍。受疫情影響，誇父炸串的門店擴張計畫被擱置。和當時眾多串店一樣，門店客流减少導致生意艱辛。

就在誇父炸串總店所在的半徑15公里區域內，有至少45家串類品牌或單店在疫情期間關停、調整。一比特不願具名的串圈創業者告訴虎嗅，對於“高度依賴門店堂食的串品而言”疫情帶來了大寒冬。

寒冬導致了兩重結果，首先在北上廣深，一批點比特閒置出來，並開始以低於正常水准的價格出租，部分存活下去的串店在恢復元氣後趁機開店、擴張。

誇父炸串就獲得了意外的“加速”。在疫情之後，誇父炸串以更低的價格獲得了一批不錯的點比特。“從現在來看，我們一些不錯的門店，都是那個階段拿到的。”袁澤陸坦承在疫情最嚴重的8個月內，他每天非常焦慮，但未想到世事難料。

疫情還改變了串圈對外賣這件事的態度。某美食餐飲平臺的品類招商負責人透露，疫情前，串品是最難被說服的客戶群之一。大部分串品有最佳食用時間段，而外賣物流容易導致串品口感下降。而平臺的抽成、更貴的外賣包裝都在新增串店的成本。甚至有的串圈創業者認為外賣對串品堂食店的品牌有損害。某頭部連鎖烤串品牌毅然决然地從兩大外賣平臺撤出。據知情人士告訴虎嗅，該品牌創始人認為外賣導致的口感下滑，會讓消費者直接詬病品牌，最終損害品牌形象。

在鶴崗，王季甚至和長輩因為“是否上外賣”而發生爭執。在王季的長輩看來，堂食是烤串本應有的樣子，但是王季卻認為外賣是烤串類門店擴大市場覆蓋率的必經之路。

疫情正在重塑串圈老闆心智。2020年8月之後，外賣平臺迎來了一波串店登入熱潮。以王季的“王記燒烤”為例，在疫情期間，王季開始通過美團嘗試外賣，其外賣占比從“可忽略不計”逐漸超過20%，在2021年燒烤的旺季，“王記燒烤”外賣收入占比曾一度接近40%。

在某一線都市，一家在2019年明確拒絕了外賣平臺的連鎖串店，在2020年10月開始單獨設立外賣事業部，並和幾大外賣平臺重啓合作。據知情人士透露，在2021年夏天，該品牌的外賣收入占比已經接近25%。來自美團資料顯示，2020年燒烤品牌線上訂單量同比增幅超過100%。

隨著外賣占比提高，一個新挑戰隨之而來。在傳統的模式下，一家串店通過“產品和場景”共同影響消費者，而在宅家狀態下，串店和消費者的實際連接只剩下產品。

“這意味著，你的產品成為競爭關鍵，但隨著用戶（Z世代）成為線上擼串主力，你還得準確找到他們需求，並推出他們喜歡的串品。”一比特餐飲信息化從業者告訴虎嗅，在過去幾年中，串店的資訊化進程普遍緩慢，“這是一個從產品到形式到模式都非常古老的行當。”

據業內人士透露，國內95%以上的串店（烤串、炸串）依然採用傳統採購模式，店長早晨去菜市場“搶好肉搶好菜”，或者給供應商“電話訂貨”。而在SKU反覆運算上，大部分串店60%以上的SKU和5年前別無二致。

疫情後，這種傳統的模式正在遇到挑戰。

“速度其實成為了關鍵。不僅是對市場需求的反應速度，也包括了物流速度。”餓了麼相關運營負責人告訴虎嗅，一個典型的新機遇來自“亱宵時段”，在疫情後Z世代年輕人對於“亱宵擼串”這件事的消費熱情明顯上升，由於2021年有歐洲杯，亱宵擼串進入了疫情後的旺季。但是一個關鍵的問題是，年輕一代對於亱宵擼串類外賣的“等待耐心”更為有限。“因為漫長的等待時間而退單的情况很多，這已經是速度戰了。”

但對於串店而言，提高“交付”速度和市場反應力並非易事。擺在大部分串店面前的現實問題是，門店產能有限，如果大幅度滿足外賣需求，門店堂食出串效率將受影響。而在物流環節，大部分串店由於價格因素，不願意使用平臺提供的物流運力，而樂於採用更便宜的門店自送管道，這又提高了對品牌物流能力的要求。

“在餐飲圈，其實沒有一成不變的，你只能去順應市場持續進化，否則只能被淘汰。”張霖告訴虎嗅，在聚點串吧，每個月度、季度都會重新調整SKU，在春秋兩季還會有大幅度上新，“平均每半年必須有一些結構性調整。”而在誇父炸串，SKU反覆運算速度也在不斷變快。據袁澤陸透露，每個季度他們都會至少更換2~3款SKU，一旦某SKU連續兩個季度銷量低迷則會被無情淘汰。

被改變的不僅僅是SKU反覆運算速度，還有最根本的研發環節。一比特有20年經驗的烤串師父透露，串圈很講究經驗、直覺，傳統的新品研發模式其實是高度依賴個人的：往往你喜歡某個店，其實是因為喜歡店裡師父的手藝。

但在外賣時代，擼串的這種研發模式正在被改寫。“現制串品，最佳品嘗時間都在製成後20分鐘內，現場堂食效果最好。絕大部分外賣，其實無法滿足這個節奏。而錯過最佳品嘗時間的串品，師父個人手藝的影響力就有限了——所以你需要去追求最大公約數，而不是個人藝術品。”上述烤串師父表示，在疫情和年輕人雙重影響下，擼串界可能會發生一種深層次變化：一部分串店歲月靜好，憑藉烤串師手藝出眾而成為爆款單店，但這種很難大量複製；另一種則是走上連鎖之路，但要追求口味的最大公約數和商業化。

這被視為一場“手藝人”和“商業基因”的碰撞。曾有餐飲信息化供應商去西安，想給幾家頭部串店推廣門店信息化系統，卻被年過60、有著40多年從業經歷的老闆斷然拒絕。“他們更相信火候、選肉的經驗、圈子人脈以及基於此的口碑。”

王季本身就是這樣的“衝突體”。他從15歲開始跟著母親學藝，經過7年後才正式出師。每天五點半，他會搶先去鶴崗菜市場挑選一種特殊牛肉：牛齡在2~3歲之間、肉絲纖細。雖然年入百萬，火烤和選肉兩道關鍵工藝，王季不敢委託他人。但同時他又渴望做出改變，“我也希望連鎖發展，但我不知道該如何更好地去管理、如何去挖掘更多人才。”

圍繞人的“重塑擼串”

擼串正在進入最好的時代，或許也是最壞的時代。

袁澤陸講了一個細節，6年前當他還在上一個創業項目時，他曾想找協力廠商冷鏈貨運公司合作，結果發現當時市場上完全沒有類似的服務。無奈之下，項目組只能自己花錢去買貨車。而在2021年，如果你想找到協力廠商冷鏈貨運，甚至無需主動打電話，已經有相關的創業公司的BD會盯上你的門店，主動來推銷。

基礎件的陞級，不僅是物流端。

在2021年，眾多串店開始向酒館轉型。為了滿足Z世代對精釀啤酒、氣泡酒的訴求，這些串店開始改良自己的酒水SKU。據張霖介紹，今天去建立酒水供應鏈並非難事——大量酒水品牌會主動登門拜訪串店，並試圖獲得這些通路。甚至有酒廠找到張霖，詢問是否需要定制精釀啤酒。“而在10年前，這是不可想像的。”張霖覺得，對於擼串這門生意而言，賽道基礎端已經大幅度陞級。

但基礎環境的陞級，真的讓擼串這門生意好做了麼？

“10年前，你能活三年，現在你活三個月。”一比特不願具名的串店創業者表示，更為個性化、分散的需求，和更多的參與者，正在讓這個賽道極為激烈，而最可怕的是“同質化”。

一比特投資人在2021年試圖尋找優質的串品項目，他特意前往長沙、重慶幾個網紅都市尋找串品，卻最終失意而歸。幾乎所有新出現的門店，都把自己包裝為嘻哈或者國潮或者二次元風格的門店，而在串品上這位投資人甚至發現其中五家店的“預製串”供應商來自一家。

隱藏在激烈競爭市場背後的，其實是更為聰明的一群消費者。

張茗是2000年出生的上海男生，就讀於大學的他每週都會和朋友去附近串店擼串。他說自己有時會刻意避開點評平臺上排名前十位的店，而去選10~20名之間的店。“我擔心前幾比特買了流量。”張茗說他甚至會對裝潢感極强的串店退避三舍，因為擔心“華而不實”。

甚至這群消費者，正在暗示“串圈”老闆們未來的潜在危機。來自小紅書的資料顯示，2021年10月與2020年10月相比，小紅書社區內”空氣炸鍋炸串“相關搜索量同比增長超14倍。這種空氣炸鍋炸串，往往是創作者在自己家中DIY食物，而這些視頻在流量端迅速崛起的原因之一是“空氣炸鍋”讓這批年輕人感覺更健康。值得玩味的是，2018年~2019年小紅書也曾是烤串、炸串圈的主流種草平臺。

在今年早些時候的一次餐飲論壇上。曾有一比特串圈老江湖表示，飲料賽道的“0糖0卡”風，應該被串圈的兄弟們認真研究。“某種意義上，我們這個行當和啤酒、可樂是一條船上的，如果大家都追求低脂、低糖、非油，我們何去何從？”

不過也有資本對串圈給予更大期待。就在10月，某連鎖烤串品牌開啟了自己的新一輪融資之旅，據知情人士透露，該項目估值規模將超過現有部分知名品牌，而值得玩味的是其高估值背後的邏輯：這家串店被視為新消費酒水、氣泡水、軟包、茶飲甚至盲盒產品的關鍵通路，甚至投資人認為它已經不能被簡單描述為“串店”了。在一次交流中，甚至有投資人建議該串店負責人“試著在店裡賣賣美妝。”

但在更美好的未來降臨前，串圈老炮們還需要先解决眼下煩惱：在疫情導致的不確定因素影響下，部分連鎖串店經營狀況遲遲不能恢復到常態，而馬上又將進入淡季，大家該如何度過這個冬天？

更激烈的競爭，也正在給這個冬天進一步“降溫”。

就在鶴崗“王記燒烤”馬路對面，一家新串店已經開業。隨著王季在鶴崗因年入百萬出名，當地串圈江湖也出現了小躁動：人們對王季的財富密碼充滿好奇，對到王記燒烤的年輕人更是“垂涎三尺”。

這讓王季面臨更激烈的串圈江湖：如果他想搶到優質牛肉，至少得再早起15分鐘了。