記者|陳奇銳
編輯|樓婍沁
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北京SKP又店慶了。
對於不少人來說,北京SKP每年兩次店慶活動的重要性不輸“6.18”和“雙11”,有時甚至能與節慶假日等同。不過今年11月的周年慶卻多少有些特殊,舉辦前數日,北京已經陸續報告了多個新增確診病例,給活動臨門被澆上一盆冷水。
11月12日是周年慶的第二天,儘管幾個頭部奢侈品牌店門前的排隊和限流照舊,但場面已經小於四月的年中店慶。此前介面時尚曾寫過,即使是在年中店慶的最後一天,北京SKP依然人流湧動,香奈兒、路易威登和愛馬仕的門口排起長隊。
拍攝:陳奇銳
某義大利品牌的銷售告訴介面時尚,商場客流的减少並不意外。疫情不只影響了北京本地的客人,部分過去常來的外地客如今因為疫情也無法進京。“但11日周年慶第一天的時候,人還是蠻多的。對於不能到店的客人,我們會把衣服寄過去。”
而當這名銷售在與顧客進行對話並見縫插針地熟練推薦穿搭時,在其門店外SKP SELECT買手區的另一名銷售則正半跪在地上整理票據,左右晃動著腦袋快速地核對快遞單和手機荧幕上的資訊。
詢問處的櫃檯下已經堆有不同品牌的包裝袋,形成一堵五顏六色的迷你彩虹牆。郵寄行為得到了北京SKP的認可,其在公眾號上建議無法來京的顧客線上上通過相熟銷售完成購買。
當然,當被問到寄送問題的時候,幾乎所有銷售都信誓旦旦地保證貨物運輸的安全性,不少人同時不忘強調一句“順豐包郵,您那邊不用到付”。和在結帳時被從櫃檯下拿出的依雲水一樣,這是購買奢侈品獲得的附加服務。
拍攝:陳奇銳
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北京SKP每年總有那麼幾家店冷漠地將周年慶活動推開,而那些參與活動的品牌,通常也只會給到消費者更多的積分。奢侈品牌不會輕易讓利降價,但北京SKP的會員積分卻可以在特定條件下兌換成禮金在商場裏消費。
這樣的規則,讓每年北京SKP的兩次店慶活動線上上和線下成為福斯景觀。而在中國奢侈品消費高漲的這幾年裏,北京SKP也成為了衡量中國奢侈品市場的晴雨錶。
不過,北京SKP從來不僅僅是北京的SKP。北京SKP輻射的是中國北方的奢侈品零售市場,如果細看微博和小紅書等社交媒體上刷到各種“SKP積分薅羊毛”攻略,會發現其中的定位可以從石家莊、天津一路向北、向西走到哈爾濱和西安。
根據《北京商報》的報導,北京SKP和西安SKP在2020年分別實現15%和36%的銷售增長,其中北京SKP的銷售額達到177億元人民幣,連續十年成為中國奢侈品百貨的“店王”,並超過倫敦哈樂德百貨成為全球銷售額最高的奢侈品百貨。
強勁的銷售表現讓北京SKP成為許多奢侈品牌的重要合作對象,其中包括Alaïa這種線下店極少的品牌。北京華聯百貨有限公司副總經理謝丹此前對《北京日報》表示,最近兩年國際品牌在北京SKP的首發率,占中國奢侈品市場的38%左右。
拍攝:陳奇銳
當强有力的品牌組合與大額優惠活動疊加,即使北京SKP周年慶第一日與“雙11”撞檔,消費者的忠誠度依舊沒有消退,儘管人們可以看到越來越多奢侈品牌積極地參與到“雙11”電商大促中。
“我沒有怎麼關注過淘寶,但線上一般是分期免息,而店慶積分可以換禮金,實際上優惠更大。”北京SKP-S的銷售向介面時尚說道,“後面幾天還會有品牌日活動,到時候人可能就會多起來。”
按照活動規則,北京SKP周年慶期間會有特定的幾天為品牌日,在指定品牌店內購物能積累更多積分。但不少銷售卻表示,即使在非品牌日內購物,也可以走預售模式,提前將優惠給予消費者。
拍攝:陳奇銳
隨著北京的最低氣溫已經不時降至零度以下,人們已很難在北京SKP裏穿著得像個時髦的南方人,用輕薄露膝短裙搭配時髦的馬海毛開衫。他們大多穿著厚厚的羽絨服,同時手裡還拎著剛從加拿大鹅和Moncler買到的新款。
這兩個品牌門店內的人頭攢動,熱度不輸香奈兒和路易威登。許多人在被近期的寒潮實實在在“教訓”了一頓,幡然醒悟到了羽絨服在北方冬季穿著中擁有不可撼動的地位。而在消費禮金入帳後,不少消費者則會前往一樓北側的美妝區消費。
與所有購物中心的活動一樣,北京SKP的禮金通常無法負再擔起另一隻手袋,但用來抵消護膚品和化妝品的價格卻是綽綽有餘。那些拎著印有碩大品牌標誌購物袋的女士端坐在美妝品牌的服務區,伸出五指微微張開的雙手,等待著銷售塗抹試用裝產品。
這或許是這段時間裏,北京SKP最能滿足消費者需求的區域。美妝產品的生產和運輸過程快捷高效,消費者即逛即買,當天就能拿到心儀產品。而在香奈兒或者愛馬仕這些奢侈品牌的店裡,“沒貨”大概已經成為銷售們除了“你好”之外,從口中說出頻率最高的詞彙之一。
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