我們平時去實體店買衣服的時候，肯定都會先試穿一下，看看合不合身。不像在網上買衣服，只能根據衣服的尺碼來購買。不過在實體店買衣服時，也不能只試穿不買，這樣會讓一些商家很反感，甚至引發買賣雙方的衝突。

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試穿十幾件衣服不買

長沙的章女士10月31日在一家服裝店試衣服，看到一件外套特別喜歡，而且之前也在其他店見到過，但是這家店的價格讓她驚訝到了，要2000多塊錢。

本想著不買了，可衣服已經試到一半，如果說太貴了不試了也不好，就只能硬著頭皮在店裡繼續試穿別的衣服，就這樣一共試穿了一個多小時，試穿了十多件衣服。

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價格太貴被店員辱駡

最後，章女士想著還是買一件便宜的衣服，畢竟試穿了這麼多，就問店員能不能便宜一點，打個折扣。店員卻說不行，他們店是會員制。

聽到店員這樣說，章女士說自己的預算超了，不打算買了。哪知道店員卻用質疑的語氣說你知道這麼貴的價格了，你還要試。

店員的話，讓章女士覺得是不是不買店裡的衣服，就感覺自己是個窮光蛋。章女士說不好意思不買了，然後就準備離開。

結果還沒走出店門，就聽到店員用長沙本地話在罵人，說什麼鄉裏別，買不起還來試衣服，你搞得我好玩。

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在網絡平臺上留言詆毀

章女士說自己不買店裡的衣服，走了之後肯定會被對方說，但是沒想到會親耳聽到對方這樣說，當時就特別委屈。

回到家的章女士就在店員發的文宣廣告下麵做了評論，說這家店的衣服真的很貴，千萬別去，還說了店裡的每一件衣服是多少錢。

評論之後，章女士發現還有一個女孩跟她的經歷差不多，但這個女孩最後還是買了衣服。出於憤怒和覺得女孩軟弱，章女士在對方的評論下回復說我也被賣家PUA（被騙了）5000塊錢。

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商家發現評論曝光視頻照片

評論完之後，章女士覺得自己說錯話了，後來也把評論給删除了，但還是被店家給看到了。於是，章女士和店家就在平臺上吵了起來。

店家說明天會有視頻和容貌，到時候大家都認識你了，還說明天會公開你的視頻。章女士本以為店家只是隨便說說，哪知道店家真的把章女士和她男友的視頻發佈在了網上。

視頻被發出來後，章女士被嚇到了，店家這樣的做法已經侵犯了個人隱私和肖像權。現在章女士的訴求是希望店家把幾個平臺關於她的照片和視頻，以及不實的帖子删除。

章女士說自己一時生氣說了被老闆PUA5000塊錢，確實是她錯了，可以向老闆道歉，但是對方發自己的照片，給自己也造成了很大影響，希望對方給自己道歉。

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商家解釋衝突願意

為了瞭解情况，記者聯系了這家店的店長。店長說章女士和她男友在店裡試穿了一個多小時的衣服，整個過程也知道價格，我們再三強調沒有折扣。

最後，章女士决定買一件，但因為自身的原因也沒有買，整個過程中我們就只說了一句話，你都知道價格的情况下，還反復試穿了這麼久，你是試衣服試著好玩嗎。

從頭到尾一句謝謝都沒有，試完不買就走了。走了之後，他們反而覺得受到了委屈，在短視頻平臺上評論和留言。

說被我們PUA，她自己買了5000多塊錢，直接給別的網友回復不要買，這是家黑店，價格非常高，在評論區散播謠言，對門店造成了很大影響。

發現這一情況後，馬上和她私信，說明了整個在店裡試穿的過程，但是她都沒有回復我。

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店長提出解決方案被拒絕

對於這樣的說法，章女士說自己當時已經被你們拉黑了，所以自己才沒有辦法回復你們資訊，不是說不回復。

經過協商，店長表示章女士在網上評論留言的不實言論，需要她自己去澄清道歉，跟客人說了什麼，需要她挨個去回復，並且要截圖給我們看，然後再到店裡寫一個承諾書，以後不再到網絡平臺去誹謗我們店。只有這樣做，才能删除她的視頻和照片。

對於店長提出的解決方案，章女士不能接受。章女士說因為發佈的照片和視頻，對她造成的影響很大，錯也不是自己一個人。然而店長卻說要是造成影響，那就用法律維護自身的權益。

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協商不成功，通過法律維權

由於雙方仍未能達成一致意見，記者也出面協調。最終店長表示需要章女士在三句不實言論的下方進行澄清並公開進行道歉。而章女士也希望對方能够就把她的視頻發到網上一事進行道歉。

然而店長卻說自己在發視頻之前，已經給了章女士十多個小時的時間，讓章女士道歉，但她並沒有，自己也給她評論了，她也回復了，是她自己說讓我發出來的，還說讓我提醒她，所以我就照她意思做了，這也是她自己的訴求。

對於這樣的處理結果，章女士說她不滿意，自己帶著好的態度來處理這件事，真的希望能息事寧人，雙方都能道個歉，確實是自己做得不對在先，自己也可以道歉，但希望雙方都能認識到自己的錯誤，讓自己單方面道歉肯定是不接受的。接下來只能報警或者走法律程式維權。

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做人坦誠相待，做事三思後行

要說章女士現在的情况真是騎虎難下，這一切其實都是自己造成的。基本上大家在實體店試衣服的時候，都會看價標上的價格，要是價格太貴，都會考慮一番，根據自身的情况來决定要不要購買。明知道價格太貴了，但又放不下面子說太貴了買不起，就硬著頭皮試穿了十多件衣服，不僅耽誤了自己的時間，也耽誤了店員的時間。

在店員看來，陪著你試穿了一個多小時的衣服，在怎麼樣也得買一兩件，哪知道最後卻一件都不買，白白的浪費了時間。作為店員，心裡肯定會不高興，難免會抱怨幾句。這個時候，作為消費者賠禮道歉，估計事情也能化解。

但萬萬沒想到會在網上留下不實言論，自己明明沒買，卻說被商家騙了5000塊錢。雖然被罵受了委屈，但採用這樣管道來發洩是不明智的。網絡不是法外之地，有些話說出去是要負法律責任的。作為一名成年人，自己在做什麼事情，心裡至少要有杆秤，不能只圖一時的爽快。

商家在這件事上，雖然被顧客“戲耍”了，確實值得同情，但做生意最起碼的原則不能忘。顧客就是上帝，雖然有些顧客確實不招人待見，但作為商家還是要拿出自己的服務態度出來，雖然這單生意沒有做成，而且店員也說了不中聽的話，但也不應該發佈顧客的個人隱私，尤其是顧客的肖像權不能被侵犯。

人與人之間是相互尊重的，做任何事情都要坦誠相待，三思後行。消費者在消費的時候根據自身的情况，不要打臉充胖子。作為商家，也不要因為生意沒做成，就做出一些有損自身名聲的事，得不償失。