從市城市管理委瞭解到，按照市委、市政府統一部署，該委堅持供熱工作“冬病夏治”，通過“我為羣衆辦實事，供熱服務上水准”專項工作，努力實現“投訴即辦”向“未訴先辦”轉變，讓民生工程“暖”到市民心裡。截至目前，“冬病夏治”任務全面完成，正在作為一項長效舉措持續深化。

堅持需求導向，精准施策，市城市管理委今年4月份上年度集中供熱工作一停止，就針對供熱期間羣衆反映集中問題，及時組織全市供熱行業開展“我為羣衆辦實事，供熱服務上水准”專項工作，圍繞戶內暖氣不熱、管網老化等問題，逐一落實整改舉措，努力把供熱期間做不了、群眾意見大的問題高效解决好。

專項工作開展以來，市城市管理委先後赴各區開展現場督查，入戶走訪，傾聽羣衆供熱訴求問題，現場推動專項工作落實，解决了羣衆“急難愁盼”具體問題。截至目前，共計完成戶內改造12490項。寶坻區對寶平景苑、水利樓、苑北路社區、新保樓等8個社區5261戶老式串聯系統實施改造，率先在全市實現老式串聯系統清零。河東區對彩麗園社區製定了“雙系統供熱”改造方案，將好事實事辦到羣衆心坎上。南開區對平祥塔樓供熱系統進行全面升級改造，更換全部換熱機組，1718戶居民供熱得到有效保障。

堅持靶向治療，做好養老機构服務保障。截至目前，已全部完成全市177家集中供熱養老服務機構對接走訪，並建立聯絡機制，對有需求的131家養老院提供技術服務支持。其中，針對東麗區馬三立老人園供熱效果欠佳問題，組織供熱企業列出潜在問題清單，經過集體會診，最終找出供熱系統為老式串聯系統、戶內暖氣設施老化的“病症”，在施工改造階段，避開老人午休及三餐時間並壓縮工期，儘量減少施工對老人們生活起居影響，得到入院老年人和院方高度認可。

補齊設施短板，系統改造供熱老舊管網方面，全市115公里供熱舊管網改造項目已在供暖前全部竣工，重點解决寶德里、誠勤園、景致裏等96個居民社區因管網腐蝕减薄嚴重，採暖季爆管隱患突出，造成水耗新增、熱效率降低、安全隱患突出等影響供熱服務質量的問題，惠及羣衆約50712戶。其中，針對河東區廣東山莊社區建成年代久、管網老化、洩漏易發多發問題，供熱企業成立由班代帶隊、專工參與、管家上手的現場督導小組，現場安全督導、質量監控、進度把關，最大限度降低施工現場對居民生活產生不便影響，切實解決廣大群眾冬季用熱問題。

今冬採暖季已經開始，市城市管理委堅持鞏固提升、好事辦好，將按照“前緊後嚴”原則，結合今冬採暖期供熱監督檢查，對專項工作成效進行回訪和回頭看。同時全力保障供熱穩定，落實今冬供熱工作總體目標，堅決兜住供熱民生底線。此外，還將持續開展“訪民問暖”工作，鞏固供熱行業“冬病夏治”成果，引導全行業進一步強化服務意識，開通服務熱線，確保羣衆反映問題響應迅速，處置得當。