貴州：通過快遞寄酒破損，保價5100才賠600，快遞：無法證明價值

導讀

有跟去寄送過快遞的朋友，相信都知道快遞是可以保價的，在寄送時也會詢問價值高與否，要是客戶說貨物價值比較高的話，快遞員也會建議客戶進行保價，不過這個保價是有點霸王條款了，挺多不懂的人都以為，保價多少出問題就是賠多少。

實際上快遞的保價不是這樣的，在東西出現問題後，還要去鑒定貨物的價值，要是鑒定不了的話，那就需要客戶進行自證，只有證明貨物的價值後，快遞公司才會按保價賠，這是在價值超過保價的情况下，多出來的快遞公司也不會多賠錢。

在貴州就有比特女子碰到了這事，通過德邦快遞寄送兩箱白酒，到貨就破損了1箱，幸好她有給白酒保價，然而快遞賠償沒這麼痛快，我們一起來看看。

家住貴州貴陽的王女士，她是一比特做白酒生意的老闆，在9月25號通過德邦寄送了兩箱白酒，等到27號廣東的客戶就收到了，但是收件時發現破損了1箱，廣東客戶就和她說了該情况，王女士就讓客戶簽收1箱，破損的就讓快遞員拿回公司去。

本來她是想著有給白酒保價的，就算破損也沒什麼損失，讓快遞公司按保價來賠償就行，一箱酒應該是賠5100元，然而王女士是想得太美好了，在找快遞公司索賠時，快遞公司給出了600元的賠償，依據也是挺簡單的，她寄送的是罎子裝的基酒。

這些酒和市場上的酒不一樣，快遞公司鑒定出價值很難，所以就按照低價格來賠償，王女士是挺不服氣的，後面又和快遞公司進行了申訴，並提供了相關的價值證明，結果還是沒有什麼作用，快遞公司回復證據不足，不過也把賠償提高到1200元。

從9月底協商到現在，已經過去了20天時間，快遞公司還是堅持賠1200元，無奈之下王女士也只能求助媒體，在接到她的反映後，10月20號早上記者也到現場瞭解情况，王女士表示賠償1200元是不合理的，整箱酒都已經撒得差不多了，應該要按保價來賠償。

對此記者也和她去找了德邦快遞瞭解情况，一比特營業部的經理是這麼和記者解釋的，這些酒就相當於散裝的類型，跟市面上的品牌酒不一樣，基本上是挺難以鑒定出實際價值，只能靠客戶自己舉證出證明，只要能證明酒真值5100元，快遞公司也會全額賠的。

雖然王女士也提供了相關的證明，不過快遞公司的開單是在24號，异常簽收是在27號，而她提供的證明裏，收據是在24號開的，聊天記錄提到酒的價值以及轉帳，全都是在27號的，所以快遞公司認為她的證據不充足，只能按照1200元的價格來賠付。

現時王女士還是沒能得到保價額度的賠償。

小結

從快遞公司的拒賠理由來看，我覺得是有點過於牽強了，要怎麼來證明酒的價值，這不是客戶方面的事，而是快遞公司該做的事，既然快遞公司證明不了酒的價值，整箱酒也是已經破損了，相當於和丟件差不多的情况，應該要足額賠償才對。

這也是王女士過於好說話了，正所謂漫天要錢坐地還價，一開始就應該提高酒的價值，比如和快遞公司說價值好幾萬元，要求快遞公司全額賠償，再跟快遞公司協商一下，妥妥是能拿到保價的數額，快遞工也不會覺得虧，這也不是沒有發生過。

小編也都看過挺多類似的，給快遞保價個一兩萬元，等到寄送出現問題後，一下開口價值幾十萬，不用客戶提出什麼要求，底線也會在保價的數額上，快遞公司還會主動聯系，恨不得賠個保價就把事情了結，我認為保價真不該是這樣的。

雖然快遞員無法區分貨物的價值，但是貨物遺失或直接報廢，這種情況就該全額按保價賠，畢竟是快遞公司單方面的過錯，要是在運輸時有點破損，但是還可以去修復好，這種情況按實際維修來賠償，這樣才算是合理的，大家對此怎麼看？