近年來，為了進一步優化營商環境、提升政務服務效能，烏海市海勃灣區大力推進“放管服”領域“五减”“三最”，加快構建以“一網受理、協同辦理、綜合管理”於一體的“一網辦”服務體系，持續擴大“一網辦”應用領域和覆蓋範圍。

烏海市海勃灣區政務服務中心通過幫你辦、一次辦、網上辦、掌上辦等舉措，將政務服務效能提升工作向更深層次拓展，極大地方便了辦事羣衆，也獲得了羣衆好評。

據瞭解，現時，海勃灣區一體化線上政務服務平臺已經和自治區衛健、教育、能源、工信、發改、生態環境、自然資源、應急管理等13個部門的業務系統完成了對接，125個審批事項實現了數據共享、一網通辦。

海區政務服務中心視窗工作人員駱凱瑞告訴記者：“中心自設立蒙速辦、幫你辦、一次辦和代辦幫辦視窗以來，極大地方便了辦事羣衆和企業，提升了辦事效率。辦事羣衆和企業可以在第一時間知道辦理事項所需相關材料和全部流程。同時，辦事企業和羣衆只需要提供辦理事項所需要的資料，簽訂代辦幫辦協定，代辦人員就會幫助辦事企業和羣衆協調跑手續，企業和羣衆只需等待領取結果就可以了，真正實現了‘只跑一次’。”

海勃灣區35個審批服務部門大力精簡了審批流程，截至目前，1228項政務服務事項法定（承諾）時限由28298個工作日縮減至7815個工作日，壓縮率為72%，辦理要件由5089件壓減到3028件，壓縮率為40%。審批服務事項的精簡和審批效率的提升，讓羣衆真正實現“最多跑一次”或“一次不跑”。

到政務服務中心諮詢相關問題的市民閆利君說：“我來諮詢工傷辦理的程式，還幫同事問一下退休的事情。現在，工作人員的服務態度特別好，效率也特別高，看完我帶的資料以後，詳細地告訴我缺了什麼。這樣，我回去都準備好就行，等把所有需要的資料都拿齊了再來，一次就能辦完了，我覺得特別好。”

政務服務的持續優化，不僅激發了市場主體的活力，也提高了政務服務便利化、人性化水准，提升了企業和羣衆的獲得感、幸福感。

權為民所賦，權為民所用。政務服務關鍵在服務，這是當好人民公僕和勤務員的最直接體現。未來，烏海市海勃灣區將堅持以人民為中心的發展思想，深入貫徹落實優化營商環境工作要求，不斷提升服務效能，持續推進政務服務流程和事項標準化建設，著力提升便利化水准，營造高效便捷的服務環境，打通服務羣衆的“最後一公里”。