一提起山西,很多人首先想到的是豐富的煤炭資源,其儲量占全國三分之一,產量占全國的四分之一,素有“烏金之鄉”之稱。對旅遊感興趣的,可能會想到五臺山、喬家大院、雁門關、雲岡石窟等旅遊景點,老陳醋、汾酒、刀削麵、平遙牛肉等美食。
如今山西又多了一個標籤:便利商店,“山西便利商店有多牛”“太原的便利商店有衛生間”等話題引發全網熱議。在人口僅有50多萬的晋城市,每隔三五百米就看到一家24小時營業的便利商店。
而在省會太原市,根據《2020中國城市便利店指數》顯示,當地有2650家便利商店,相當於每1586人就擁有一家;連續三年穩居前三,成為唯一一個進入Top5的北方都市。開店密度不僅力壓國內一線都市,更比肩日本。在東京,平均每2268人才擁有一家。
無處不在的太原便利商店,還無所不能。消費者不僅能購買生活必需品、吃頓簡單便當,還能繳納電話費,電力、煤氣、熱力、有線、自來水等生活費,甚至可以買到首飾、鮮花、家用電器。店內提供列印傳真、免費熱水、熱飯、借傘、代收快遞、衣物乾洗、共亯租賃、寵物代遛等服務,有的還設有免費廁所。
在當地,你幾乎找不到羅森、711、全家,而是“三步一唐久五步一金虎,有唐久的地方就有金虎”。兩大品牌門店數約占到全市便利商店總數的80%,數量比公車站還要多,堪稱是山西便利商店的“肯德基”與“麥當勞”。根據《2021年中國便利店TOP100》顯示,唐久、金虎(含早早)雙雙躋身前二十,門店數分別為1588家、1436家。
山西“便利商店之王”:唐久,成立已有25年。最早是從量販店起家,98年創始人楊文斌去了趟日本,回來後便開出太原第一家連鎖便利商店,就此拉開山西便利商店發展序幕。他吸收日式便利商店的先進經驗,成立了麵包西點加工廠、冷鏈鮮食工廠,並配套建造自己的常溫物流配送中心、冷鏈物流配送中心、電子商務物流配送中心。
隨著線上線下融合成為趨勢,唐久開始建設全通路銷售網路。他們重點投入支付寶小程式自運營,借助平臺流量新增新用戶,通過消費券等手段提升客戶到店頻次。2017年雙12線下生活節,幾乎所有門店的貨架都被搶空。數位化轉型幫助唐久實現業務的視覺化,提升門店效率。並且進一步瞭解消費者習慣,實現定制化的定準行銷。
唐久便利商店內由2500種商品組成,並且提供送貨上門、免費開水、免費使用打氣筒、便利充電、外賣業務、家政服務(家政清潔、家電清洗)、彩票等24項特色服務。所有門店24小時營業,全年無休。
除太原1300多家門店外,2010年唐久開始進入西安市場,迄今已開出200多家。未來五年還計畫進入10個省會城市,門店規模突破10000家,並且在每個省會都將建設配送中心。
去年,唐久實現銷售額46.73億元。其穩紮穩打模式獲得了同行贊許,7-11(中國)董事長內田慎治和羅森(中國)總裁三宅示修都表示,唐久是他們最認可並充滿敬意的中國本土便利商店的品牌之一。
另一大巨頭金虎,則著力於省內市場,現時已進入7個市,30餘個縣域市場,是山西區域覆蓋最廣的便利商店品牌。01年的時候,下崗工人金根虎創辦第一家金虎便利商店,而後通過收購速食品牌早早便利、達客隆、寸草心,創立今度烘焙、剔八穀、包帶粥等,形成多個子品牌齊頭並進的局面。
三年前,金虎開始打造會員體系、搭建資訊中台,一半太原人(200萬人)已成為其會員,未來計畫將數量擴展到3000萬,相當於半個山西都發展成為會員。
有業內人士分析指出,高密度覆蓋、接地氣的服務,讓唐久、金虎在太原居民心中建立起固若金湯的地位。未來發展方向上,一個選擇走出去,一個選擇繼續下沉,“山西模式”能否繼續奏效,我們將繼續關注。
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