减肥訓練營真相:“健康减肥”變餓瘦?“甩肉”噱頭下退款難

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摘要:不過,現時卻已經聯系不上涉事公司。其向記者提供的朋友圈顯示,事發後工作人員仍在發佈視頻招生,並配文“30天减脂20斤女孩出營了,完美蛻變”。封閉式减肥訓練營收費不菲,野蠻生長下偽健康、虛假宣傳投訴多發,而退費難成為最突出問題,受傷也較為常見。她提出自己患有腱鞘炎後,訓練改為深蹲。

“說心裡話,所有採訪發的微博、資訊或者是任何視頻,我都不敢看。”20歲的張美慧於减肥訓練營中猝死,姑姑至今難掩悲痛。

她告訴新京報記者,等屍檢報告出來,計畫走法律程式解决問題。不過,現時卻已經聯系不上涉事公司。其向記者提供的朋友圈顯示,事發後工作人員仍在發佈視頻招生,並配文“30天减脂20斤女孩出營了,完美蛻變”。

减肥熱潮催生巨大市場。相比傳統健身房,封閉式减肥營以“被迫自律”加持,隨著肥胖率新增和身材焦慮日益加劇,“健身房+宿舍+餐廳”的减肥訓練營受到市場追捧。抖音、快手等短視頻平臺上,一些以减肥訓練營為名注册的用戶已獲得數百萬粉絲。

近日,新京報記者調查發現,市場上封閉式减肥訓練營因都市消費水準與住宿飲食條件不同,收費差異較大,一個月千元至萬元不等,且大多一個月為週期。若低於一個週期則日收費較高,北京一些减肥訓練營按日收費可達900元。

封閉式减肥訓練營收費不菲,野蠻生長下偽健康、虛假宣傳投訴多發,而退費難成為最突出問題,受傷也較為常見。如今,仍在退款路的倪馨告訴記者,訓練營內一天有氧運動將近5個小時。

“訓練最後一天,由於沒有達到訓練營承諾的體重,教練讓我加100個波比跳。”她提出自己患有腱鞘炎後,訓練改為深蹲。

减肥

訓練營中半月猝死,涉事機构“隱身”

張美慧將瘦身提上日程,理由很簡單——體重偏重擔心影響身體健康。7月15日入營,計畫在哈爾濱360减肥訓練營通過21天時間集中减肥。

“7月30日早上,訓練營負責人杜女士給我打電話說孩子暈倒了。”聽到消息,張美慧父母從家裡出發,路上便接到噩耗,孩子送到醫院已經沒有了生命迹象。

“有人說360訓練營都是廣告刷出來的,我們哪知道啊,從網絡上一搜說挺好的,孩子就去訓練,結果去半個月就丟了性命。”張美慧姑姑告訴貝殼財經記者,當時報名交了4500元。

“孩子20歲花季,下學期才大二。”姑姑表示,家人强忍著心痛送孩子進行了屍檢,目前正在等待結果,預計要半個月以上。但他們已經找不到哈爾濱360减肥訓練營方面的人員,也無法通過其他通路取得溝通,“打電話他不接,或者說不是360的,支支吾吾,說什麼也不瞭解。”

張美慧姑姑講述,涉事機构事發當天並未停業,也一直在招生營業。記者相繼採訪後,公司轉戰,連夜把學生挪到其他地方。此後將公司名稱中360去掉,更名為哈爾濱减肥訓練營。

家屬提供的朋友圈截圖顯示,“360减肥訓練營杜姐”7月31日發佈一條招生視頻,配文稱“30天减脂20斤女孩出營了,完美蛻變”。此後,再度發佈文宣視頻,稱“來到訓練營不瘦都不行,你來你也瘦。”“簽約减重,科學訓練”等。

張美慧姑姑告訴記者,訓練營官網公佈的連絡人即為“360减肥訓練營杜姐”,記者按照官網聯繫方式在微信蒐索,昵稱顯示為“哈爾濱减肥訓練營總部”,申請添加好友後未獲得通過。

8月13日,新京報記者撥通訓練營官網電話,接電女士稱减肥訓練營已經“黃了”,工作電話已變更為私人電話。記者繼續詢問張美慧糾紛如何解决後,其拒絕回答並掛斷了電話。

哈爾濱360减肥訓練營官網文宣。

記者查閱哈爾濱360减肥訓練營官網看到,這是一家集减肥、塑形為一體的訓練中心,訓練營總占地使用面積約4萬平方米,是“哈爾濱具有影響力的運動減肥專業機构”。教練團隊清單共9人,擅長項目包括瑜伽、普拉提等。

而首頁滾動展示的“成功案例”顯示,有營員42天减30斤、72天减80斤。

8月17日,記者試圖通過網頁線上諮詢,這一功能已無法正常使用。

攬客

一週期收費上萬元有機构標榜狂减250

减肥熱潮催生下,訓練營模式正悄然走紅。

新京報記者在網站、短視頻等平臺瀏覽發現,訓練營招生廣告並不罕見,一些以减肥訓練營為名注册的用戶已獲得數百萬粉絲。

現時,受地域、住宿等因素影響,不同機构的减肥訓練營價格差異較大。新京報記者諮詢瞭解到,减肥訓練營往往以一個月為週期,若低於一個週期則日收費較高。一些二三線都市,為期一個月的减肥訓練營收費可以低至2000多元,包吃住,但大部分收費在5000元以上。

記者通過網頁搜索减肥訓練營看到,前五條連結均為廣告,其中“巔峰减重”佔據第一條和第五條位置。記者向其諮詢了訓練營减肥情况,巔峰减重工作人員發送一條連結,其中减重案例顯示,有人1120小時從440斤减至190斤,“狂减250斤,破了减肥吉尼斯紀錄”。

巔峰减重工作人員介紹,北京地區是該訓練營成立最早的基地之一,28天收費19800元。

微信截圖。

記者注意到,這些機构拉客話術中,主要文宣短時間內的快速“甩肉”效果。

一家名為减肥達人的减肥訓練營工作人員介紹,對於小基數减肥,一個28天的週期大概可以减掉10到15斤,兩個週期可减25-30斤。收費以北京地區為例,根據不同的住宿環境等條件,優惠後大概為9800元和15800元。根據其提供的價格表,一個週期原價最高為24800元,若訓練日期少於28天,則日收費900元。

採訪中,瀋陽樂瘦减肥訓練營客服在聽完記者身高體重後,隨即表示“一個月可以瘦15斤”。原價8800元,活動價一個月5800元,包吃包住。入營前需自行體檢,包括血常規、尿常規、心電圖、B超等。不過,當記者問及營內教練資質問題時,對方未明確答覆。

快速甩肉噱頭十足,但减肥訓練營賣力文宣背後,並非表面看起來的那般光鮮。

8月17日,新京報記者以减肥訓練營和减重訓練營為關鍵字檢索,黑猫投訴平臺有40多起投訴,其中30多起涉及“巔峰减重减肥訓練營”。

“200多人的訓練營,一共5、6個教練,一人管幾十個人。”前幾天剛在東莞結束减肥訓練的倪馨告訴新京報記者,她一個月前加入巔峰减重訓練營進行為期28天的訓練,花費5980元。一個週期下來,並沒有達到訓練營承諾的减重最低標準。

倪馨簽約的協定中,目標承諾一項顯示“在訓練營期間營員的體重至少下降5%,約5.5斤。”她告訴記者,此前工作人員稱可以幫她瘦身10%~15%,但“簽合同時發現,根本不是銷售說的10%~15%。”但由於自己本身主要目標是塑形,對方又表示會合理安排訓練,倪馨和130斤重的姐姐一同加入訓練營。

入營後她發現,兩人的訓練和飲食沒有區別。

受訪者供圖。

“教練讓我加波比跳,100個。但是我入營時候就跟他說過,手腕有腱鞘炎。”倪馨稱,訓練最後一天,由於還沒有達到訓練營承諾的體重,她被教練要求加練100個“波比跳(一種需要手腕支撐的運動)”,此前,白天她已經做過100個這樣的動作。

“主要我手腕不行”,倪馨提出質疑後,教練將接下來的訓練改為了深蹲。

倪馨簽署的服務協定顯示,乙方為上海巔峰體育科技有限公司,為巔峰减重品牌及减重科技和管理體系擁有方,其中營員疾病/傷病史資訊顯示為“右手手腕腱鞘炎”。

此後,减重不成的倪馨尋求退款。

“他們只願意往後延長訓練時間,或者保留(訓練名額)。但我哪有那麼多時間從江西到東莞,過去一個月沒工作,跑這裡苦行僧一樣訓練吃飯,連最低標準都沒有達到,我不可能再抽時間花精力在這裡。”倪馨認為,28天裏,從飲食到運動指導,訓練營都沒有達到承諾的標準,但對方不同意退款。

倪馨提供的契约上,訓練營權利和義務部分顯示,如果在協定有效期內達不到承諾的减重目標,訓練營將在協定到期之日28日內免費繼續為營員提供訓練營項目服務,直至達到承諾目標,若28日後依然未達到承諾目標,訓練營將退還營員就本協定支付的全部費用。

亂象

6小時運動,餓著睡,“健康减肥”只是噱頭?

一個月體驗下來,倪馨對减肥訓練營更多的是吐槽。

“每天標好我們要吃的東西,說是有營養師專門搭配,但我們去吃飯選單就改了。”她告訴記者,减肥訓練營有專門的APP,比如早上APP寫的肉炒河粉,去了發現是白饅頭。肉類很少有,主要是雞胸肉,從來沒有牛肉、蝦。雞腿5塊錢一個,需要自己花錢買。

“魔鬼訓練”也成了倪馨口中的槽點:一天內有氧運動將近5個小時,訓練最後一天被教練要求控水,起床後要空腹運動,不許喝水,跑完步稱重。

她保存在手機的文宣頁面寫道,“入營前,我們會對營員進行系統的運動風險評估、體適能測評和醫學檢查,確保教練對營員的健康情况瞭若指掌。”倪馨入營前曾根據要求花費200元左右做體檢,但訓練營並未收取體檢報告。自己在營內過敏,向教練反映後,對方表示讓她“去網上買點藥。”

體重220斤的啟順(化名)今年也報名參加了巔峰减重訓練營,因為覺得只靠自己很難瘦身,計畫在江蘇訓練兩個月,費用11580元。他表示,選中這裡主要是自己在網絡蒐索時看到排名比較靠前,但入營後發現,實際情況和文宣中的“健康减肥”不同,而是節食減肥。

“每天感到饑餓、身體虛。”他稱,一天大概運動6個小時,以跑步為主。

“就是讓你餓瘦,每天的餐食蛋白質、能量太少,每天晚上都餓得睡不著。”堅持一周後啟順選擇退出,但被認定違約,經過一番投訴獲得了7000元退款。

記者梳理黑猫投訴看到,有營員稱,入營前巔峰减重文宣的課程內容很豐富,包括戶外徒步、動感單車、游泳、籃球等活動。去了之後,跑步機上走了一整天,周圍的所有人都在走跑步機。

巔峰减重隸屬於上海巔峰健康科技股份有限公司,於2005年5月10日在上海體育學院成立。官網文宣稱“專注運動減肥16年,累計服務營員110000,基地數量100+”。

企查查顯示上海巔峰健康科技股份有限公司註冊資本1000萬元,所屬集團為巔峰减肥,成員企業36家。該公司為3起司法案件被告,其中兩起涉服務合同糾紛與產品銷售者責任糾紛,原告均撤訴。

8月16日,新京報記者以消費者身份致電巔峰减重官網電話,接線工作人表示,現時訓練營分為高端型與經濟型兩種,一個週期收費一萬以上的為高端型,小班教學為主,經濟型基地現有約300多人。對於網上投訴,該工作人員表示,“可能是因為一些不足,投訴避免不了。”

其中,針對入營體檢問題,他表示基地對體檢要求非常嚴格。至於訓練項目基本是跑步、且不同營員之間訓練沒有區別的吐槽,其表示訓練以中小强度的運動為主,具體根據身體基數安排課程。針對有過關節性損傷的營員會安排一對一私教,不會跟著去上團課,每天、每週課程安排都會更新。

“這邊不管哪個地區,都是嚴格審查,每週的餐飲錶都要拿出來給營員看。如果說有不一樣的地方,也會追究到底。”這名工作人員稱,營員用餐錶會提前公開,分為三種不同類別,供不同身體情况的營員食用。

此外,該工作人員告訴記者,訓練營內感冒發燒可以處理,其他問題要去醫院。教練資質方面,多是在體育院校畢業生裏直招,再統一到上海基地進行培訓,考核通過後才能到基地做教練。

8月17日,記者輾轉聯系到專門處理投訴的巔峰减重客服,獲得的答覆與上述工作人員大體相同。其稱退費一般在1到10個工作日到賬,至於不同意退費的情况,往往因為營員不配合管理,如果沒有達到承諾的减重目標可以延長訓練期。對課程單一、與宣稱不符的投訴,她解釋稱一些營員運動基礎薄弱,需要通過跑步等逐步提高心肺功能後再進行高强度訓練。

入坑

教練資質尚無強制要求,“退款難”成投訴重災區

新京報記者調查發現,各大减肥訓練營官網與公眾號,往往宣稱科學减肥,文宣頁面不乏大基數减肥成功的案例。

記者瞭解到,國家現時對於健身行業從業者的資質尚未作出強制性要求,但市場已形成一定的共識,比較規範的健身機构會要求教練具有一些證書、資質。國家體育局等頒發的健身教練國家職業資格認證和等級健身指導員證書比較受認可,國際一些機构如NASM、ACSM、NSCA、ACE所頒發的證書也有較高認知度。

針對健身教練入職資格,記者以應聘教練的名義隨機諮詢了一家减肥訓練營,工作人員在詢問記者工作經驗以及特長後,並未提出資質要求,只是希望查看形體條件。記者查閱另外一家减肥訓練營的招聘頁面看到,教練要求為體育學相關專業。

“許多比較胖的人希望有一個軍事化管理、全封閉的這樣一個狀態,讓自己跟著命令去運動、訓練。”從事健身教練行業5年有餘的肖遙曾是國家二級運動員。他表示,封閉式减肥訓練營對於吃、運動、休息等管理都會很嚴格,但這是追求短期效果,長期的話,减脂訓練營的複胖率很高。

肖遙介紹,減肥不當會對身體造成多方面風險,嚴重的甚至有生命危險,比如運動訓練不當會導致橫紋肌溶解、關節錯位、肌肉損傷、腰椎、膝蓋等外傷,飲食不當則會導致激素水准紊亂,出現一系列代謝疾病。此外,對於大基數减肥者,由於體重超出自身承受範圍,其下身關節往往存在問題,如果一開始就做蹦跳等激烈動作,膝蓋很容易受損。越快的减脂對身體來說壓力越大,尤其女性,因為生理特點等原因减脂週期很長,不能保證一個月就一定能達到某個點。

記者梳理公開報導發現,减肥訓練營並非第一次被曝出營員死亡事件。

2014年,剛參加完高考的瀋陽17歲女孩張婉婷參加了瀋陽格林豪森英派斯健身俱樂部組織的减肥夏令營。游泳訓練後忽然摔倒,隨後被送往醫院,再也沒有醒過來。公開報導稱,涉事健身俱樂部5名接受訊問的工作人員中,僅一人持有教練員證書,其他4人均不具備教練員資格,也不具備醫療急救技能。而在訓練營中給營員們做教練的李某,因沒有資質,實際上是以泳池保潔員的身份錄用。

2015年8月,瀋陽市沈河區人民法院認定,涉事俱樂部未對限制民事行為能力人張婉婷盡到教育和管理職責,應承擔主要賠償責任。法院一審判決被告瀋陽格林豪森英派斯健身俱樂部有限公司給付原告死亡賠償金與精神損害撫慰金共計48.4萬餘元。

如今,圓子(化名)在杭州蛻變减肥訓練營的退費糾紛仍未解决,訓練營已經倒閉。“沒有人聯繫我們,老闆也不回復,教練也都辭職了。”

去年9月,在抖音看到這家訓練營的訓練視頻後,圓子報名加入了為期20多天的訓練,收費4600元。幾天訓練裏,她感到全身酸痛,渾身無力,還從跑步機上摔了下來。

“醫生說由於不合理的劇烈運動,造成關節積液,需要臥床休養,不能走動。”訓練6天后,她沒有像行銷人員承諾的一樣瘦下來,選擇退出。教練說要加强訓練强度,並且少吃。“我每天已經不吃米飯,晚飯不吃。如果靠節食來達到减重效果,為什麼要到訓練營呢?而且這與訓練營所說的合理减肥不符合。”

圓子告訴記者,她入營的時候沒有體檢,訓練營只給營員量了身高體重,營內也沒有設定醫務室。

“文宣說飯店式住宿,帶游泳池,去了都沒有。”有營員告訴記者,她交了12000元計畫訓練兩個月,說好的包吃包住,入營後電費也是自己出。幾天後,她因家中有事請假,雖然簽署了保留課程的協定,但在沒有接到任何通知的情况下,她和其他營員發現春節過後訓練營已人去樓空。

訓練營已經搬空。受訪者供圖

記者査詢看到,杭州蛻變减肥訓練營注册公司為杭州共亯眾廚餐飲有限公司,現時其備案網站蛻變减重官網已無法打開。該公司於2018年6月成立,3年內曾3次變更法定代表人,2021年4月21日,法定代表人由陳蝶衣變更為張冬。多名營員出示的轉帳憑證顯示,課程款收款人為“*蝶衣”。

記者採訪時,杭州蛻變减肥訓練營退費群中,像圓子一樣的營員,還有36人堅持維權。有人尚有半個月的課程沒有結束,有的則是幾個月,金額少則兩三千,多則上萬。

新京報貝殼財經記者席莉莉編輯王進雨校對盧茜

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