7月27日，從鞍山市醫保中心獲悉，為全面提升醫保視窗的服務效能和服務水平，鞍山市設立了醫保業務一站式辦結綜合視窗，將大廳內醫保關係轉移接續辦理、居民轉職工停保、醫保個人補收和基本資訊變更等9項業務綜合為“一窗通辦”，進一步方便市民辦事。

據介紹，鞍山市民以往到醫保中心大廳辦理醫保業務需分類別取號到不同業務視窗辦理，鞍山市設立的醫保業務一站式辦結綜合視窗打破原有按科室經辦業務的傳統模式，將原本辦理單一業務的視窗全部轉為綜合視窗經辦模式，實行“一窗受理、一窗辦結、一站服務”，並全面落實首問負責、一次性告知、預約服務等各項服務制度。

為了市民更高效、便捷地辦理相關業務，鞍山市醫保中心還對經辦大廳進行改造，設立自助服務區、自助填報區、休息等待區，增設叫號機、自助査詢機、自助打印機等自助化設備，安排幫辦工作人員指導並協助完成自助業務“一網通辦”，同時推進電子印章證照應用，對接“好差評”系統，實現線上線下融合辦理。