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醫療保障是民生保障的重要內容，醫保制度的改革關係到社會福斯。4月15日，我省印發《關於深化醫療保障制度改革的實施意見》（以下簡稱《意見》），聚焦人民群眾在醫保領域的重大關切，突出醫保制度優化和服務治理創新，推出系列改革措施，實現更好保障病有所醫的目標。

近日，大河網從待遇保障、醫保支付、基金監管、醫藥服務、公共管理服務等角度，深入解讀我省深化醫療保障制度改革的新思路、新舉措，回應社會關切，擴大政策知曉度。

“感謝黨和政府，感謝駐馬店市醫保局，感謝所有工作人員。”去年12月31日，駐馬店市一企業職工高先生和家人帶著一面寫有“便民高效貼心服務”字樣的錦旗，專程來到該市醫療保障局服務視窗，感謝醫保政策為廣大患者提供了生命的保障，緩解了就醫負擔，讓患者家庭看到希望。

原來，從2014年起，高先生因患病經常住院，後來又被查出惡性腫瘤，多年來累計住院費用高達十餘萬元，整個家庭難堪重負。該市醫保局工作人員崔哲和冀淩霄收到高先生的報帳資料後，按照流程及時稽核，第一時間將報帳的六萬餘元醫藥費用陸續發放，大大減輕了這個家庭的經濟負擔。這才有了開頭送錦旗的感人一幕。

“辦人民群眾滿意醫保”，把醫保惠民工作做實、做好，為參保羣衆的健康保駕護航，是醫保部門的職責。去年以來，我省各級醫療保障部門緊貼實際，建立健全體制機制，狠抓服務管理，經辦服務質量較之前有較大提升。很多組織的“一把手”主動到經辦一線直接參加視窗服務，接待來訪羣衆，打造貼心服務。

把羣衆的事情“一次辦妥”，讓每一位辦事群眾滿意而歸。我省各地醫保部門還在打造優質醫保服務視窗上下了不少功夫，羣衆滿意度也不斷提升。近日，濮陽市龍鄉中學兩位教師因學校職工醫療保險網絡平臺無法注册，到該市醫保經辦視窗現場諮詢。工作人員劉玉冰耐心解釋、說明原因，並添加了負責老師的微信，之後及時聯系系統工程師進行調試，調試成功後第一時間迴響。這樣的例子在我省各地醫保視窗經常可以見到。

按照國家和省委省政府關於“放管服”改革的要求，省醫保局製定了詳細的政務服務事項清單，扎實開展“壓表單、優流程、减資料”工作，進一步簡化辦事流程。以省級醫保經辦機構為示範，將業務表單從152張减少至93張，壓縮52.7%；將經辦業務從52項優化至30項，壓縮42.3%；將證明材料從362個减少至177個，壓縮了51.1%。取消了不必要事項、减少了冗餘環節、優化了工作流程、縮短了辦理時間，為羣衆提供更多便利。

此次《意見》提出，要優化醫療保障公共管理服務。提高醫療保障公共服務水准，重點在推進標準化和資訊化建設以及提升醫療保障能力等方面下功夫。

據瞭解，下一步，省醫保局將全面推行“互聯網醫保政務服務”，提供優質高效的醫保線上政務服務。截至目前，我省异地就醫網上快速備案等業務已經逐步能在“豫事辦”App上辦理，其他業務也在籌備上線中。

此外，針對羣衆攜帶實體卡不便的情况，省醫保局持續推進全省醫保電子憑證啟動和推廣應用；同時，針對老年人和視障、聽障殘疾人等羣衆需要，提供更加簡單化、智能化、人性化的服務方式。

針對我省城鄉居民參保羣衆辦理業務還不够方便的問題，《意見》還提出，要理順醫療保障經辦管理體制，構建統一的醫療保障經辦管理體系，實現省、市、縣、鄉鎮（街道）、村（社區）全覆蓋。

省醫保局相關負責人說：“很多羣衆其實還不太瞭解醫保服務工作，我們經辦人員不但要服務羣衆，還要協調定點醫藥機構，比如做好醫院和定點藥店的協定管理，還要及時將參保羣衆的報帳費用支付給醫院和藥店等等。醫保經辦工作肯定還存在不足之處，未來還將不斷完善，要始終將羣衆的需求擺在首位，讓羣衆能够享受醫保惠民政策帶來的福利。”（記者張黎光通訊員連書平）