通過多種通路提交訴求如遇“12345”打不通，可語音信箱留言 2022-03-28 上海 64℃ 0 本輪疫情以來，市民有問題第一時間會想到打12345市民服務熱線。自3月1日以來，12345市民服務熱線已接聽市民來電超過85萬個，其中疫情相關的訴求超過30萬件。