493名體驗員發揮各自優勢，查找我省營商環境堵點難點問題
這群營商環境“啄木鳥”，給力！

海南日報記者李夢瑤

這是一場專門討論如何“捉蟲”的交流會。

“自2022年受聘成為省級營商環境體驗員，我收集反映了一批營商環境領域的共性或個性問題，其中不少問題得到及時解决。”6月26日，2024年海南省營商環境體驗員交流會上，海南維城涉外教育投資有限公司總經理李慶全分享了自己的“捉蟲”體驗，“很有成就感！”

“蟲”是指營商環境領域存在的各種堵點難點問題，“啄木鳥”則是來自各行各業的營商環境體驗員，既有人大代表、政協委員、專家學者、企業代表、普通羣衆，也有各行業協會、律所或媒體機构代表。

怎麼“捉”？除參與營商環境首長部門組織的專項體驗、暗訪體驗，營商環境體驗員們更多的是結合自身本職工作或辦事體驗。譬如，過去一年，省營商環境體驗員、海南大學政治管理學院教授韓曉莉便帶領學生開展了23次營商環境場景體驗，形成體驗、調研報告20篇，並向營商環境首長部門提交了7份建議。

“這一過程中，剛好可以讓我們行政管理專業的學生實地瞭解海南的政務服務，在電子政務課程實踐中體驗海南政府數位化轉型的成效。”在她看來，履行營商環境體驗員職責，正是政學結合協同育人的最好路徑。

要想捉到“蟲”，還得有啄木鳥的靈敏。

“蟲”在哪裡？作為一名企業代表，省營商環境體驗員、科之傑新材料集團（海南）有限公司工作人員張征宇再清楚不過。“現時，海南的營商環境還存在一些需要改進的地方，如政策解讀不到比特等。”他認為，營商環境體驗員制度的建立，可以更好地揪出“病灶”、建言獻策。

大夥兒都捉到了哪些“蟲”？會上分享了一組案例——

如，有體驗員迴響海南e登記平臺稽核官意見不一致、稽核官聯系困難等問題，有體驗員發現相關部門在執行政策時存在偏差，也有一些體驗員在部分市縣政務服務視窗體驗時發現視窗工作人員工作能力和服務不足，等等。

“體驗員通過參與專項體驗、暗訪體驗，或結合自身辦事體驗，收集到的一批問題和建議，均被統一納入全省營商環境‘問題池’進行全量分析，個性問題及時轉辦有關責任單位推動解决，共性、典型問題則由省領導統籌推動有關部門予以解决。”省營商環境建設廳相關負責人介紹，截至目前，我省已解决營商環境體驗員迴響的各類問題156項，剩餘315項正在推進解决中。

問題建議得到積極回應，這也讓大夥“捉蟲”的積極性愈發高漲。

繼2022年、2023年我省選聘數批營商環境體驗員後，當天的交流會上，我省營商環境體驗員隊伍再次納新，進一步拓寬社會監督通路。

“在日常工作中，我們打交道最多的就是各類經營主體，也經常能聽到企業在審批辦事等方面的‘吐槽’或建議。”在領到“熱乎”的營商環境體驗員聘書後，海南省投資協會會長遊海期待著，接下來，他能借助體驗員這一身份，更好地迴響企業心聲，為優化營商環境獻計出力。

截至目前，全省各級共有493名營商環境體驗員，形成省級主導、市縣協同多形式推進的體驗員工作機制。

（海南日報海口6月26日訊）