記者舒抒

  經過3個多月的模型訓練及調优，基於通義政務大模型科技和徐匯區智慧算力平臺而研發的“徐匯區政務服務大模型”日前正式上線。這也是上海首個政務服務垂類大模型應用。

  聚焦政務服務全生命週期的諮詢業務，徐匯區政務服務大模型彙聚了39個涉企事項數据集、超過500個體系化知識點和2300多條高頻諮詢語料，在政務服務辦理流程、申請資料、辦事要素、特殊情况處理等涉企服務場景，能實現10輪以上的自然語言諮詢能力，對於高頻事項的諮詢準確率超過90%。

  去年年底，基於徐匯區行政服務中心、區大資料中心和區城運中心“三中心合併”的數位底座貫通優勢，以及阿裡雲團隊的科技支撐，徐匯啟動政務服務大模型研發。經過30多輪微調和模型連結優化、2萬多輪對話測試，今年3月底，法人事項綜合受理大廳最終被確認為首個亮相的政務服務大模型應用場景。5月24日，業務梳理全部完成，徐匯區政務服務大模型正式“見習上崗”。

  眼下，徐匯區政務服務大模型已構建“辦事人提問—視窗人員轉化—大模型詳細回復”的應用場景，有效提升了視窗人員翻閱法條、比對具體數位的效率。