記者張駿

  上海市信訪工作會議昨天上午舉行。市委書記陳吉寧在會上強調，要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，牢牢把握信訪工作新要求、新任務、新格局，切實增强大局意識和系統觀念，全面推進信訪工作法治化，更加用心用情用理把羣衆訴求解决好、情緒疏導好、力量凝聚好，以信訪工作的高品質發展，為上海社會主義現代化建設作出新的更大貢獻。

  市委副書記、市長龔正主持會議，市人大常委會主任黃莉新、市政協主席胡文容，市領導朱芝松、李政、陳靖、陳宇劍出席會議。副市長張亞宏總結2023年信訪工作並對2024年信訪工作作部署。

  陳吉寧指出，要堅持以人民為中心的發展思想，把羣衆工作做深做實做透，更好暢通和規範羣衆訴求表達、利益協調、權益保障的通道。及時回應、抓早抓小，在真解决問題、從源頭上預防、解决在“家門口”上下更大功夫。常態化開展“四百”大走訪，在深入群眾、調查研究中查找問題癥結和根源，找到解决問題的辦法和對策，把走訪調研過程變成傾聽心聲、理順情緒的過程，變成現場辦公、協調解決的過程。出臺涉及羣衆切身利益的政策，要把評估作為必經程式，多聽取群眾意見。各級幹部要認真對待羣衆訴求，把問題解决在萌芽狀態、化解在基層。

  陳吉寧指出，要全面推進信訪工作法治化，善於運用法治思維和法治管道開展信訪工作，確保受理辦理信訪事項依法規範運行，確保人民群眾信訪行為依法有序理性，讓羣衆的每一項訴求都有人辦理，羣衆的每一項訴求都依法推進，實現權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意。要推進預防、受理、辦理、監督追責、維護秩序的法治化，責任必須到位，程式必須規範，信訪秩序必須依法維護，切實形成“受理部門負責程式推進、辦理部門負責實質解决”的工作局面，依法保護羣衆合法利益，引導羣衆强化法治意識。

  陳吉寧指出，要持續完善信訪工作體制機制，更好融入新的領導體制，更好發揮信訪聯席會議機制的作用，更好完善“一件事到一類事”的解决機制。信訪工作要深度融入社會工作和基層治理格局，在與社會工作的同頻共振中，在與社會工作部門的同題共答中，不斷提高為民服務質效。加强各類調解與信訪工作的聯動，努力破解跨地區跨部門跨行業難題。强化舉一反三，深入解剖分析，真正找准裉節，拿出有力舉措，推動共性問題的批量化解决、制度性防範，切實提高辦事效率，更好為民解難、為黨分憂。