記者戚穎璞

  在上海徐匯樂山綠地，十幾個攤位帳篷前，人們大排長隊，有人在諮詢物業問題，有人玩起了套圈，還有人圍繞手藝人製作糖畫……音樂聲中，樂山綠地人流交織，年味十足。

  近日，上海2024年物業便民服務周在新春特別活動中拉開序幕，在全市共有13個活動會場，覆蓋400多個社區。隨著務工人員陸續返鄉、居民出滬旅遊，春節之前的這段時間，往往是居民報修和物業工作的淡季。但今年有些不同，不僅各家物業服務組織的工作人員忙不迭地奔走在社區一線，而且居民們對物業服務的關注度也沒有减少。短短兩小時內，僅樂山綠地主會場就吸引超過千人。

  “這裡氛圍好得不得了，特別喜慶！”樂山社區的居民薛阿姨拿著新鮮出爐的糖畫告訴記者，早上看到綠地有活動，喜歡熱鬧的她就被吸引了，特地過來打卡，還參加了不少活動。

  在全市各大社區，許多居民都和薛阿姨一樣。在傳統民俗體驗攤位前，孩子們在專人指導下，做燈籠、寫對聯、剪窗花。在健康關懷攤位上，工作人員提供的測血糖、牙齒檢查、骨密度檢查等免費服務，很受老人的歡迎。

  常規便民服務攤位提供白蟻諮詢、物業維修、燃氣諮詢、垃圾分類諮詢等“硬核知識”服務，工作人員們也忙得不亦樂乎，上海徐房房屋維急修中心維修隊長程流風親自“站臺”，帶領自己的團隊為居民答疑解惑，居民家裡的急修項目也能現場解决。不一會兒他所在的特約維修攤位前就排起長龍。

  去年7月，上海開通962121熱線特約維修服務，引入“市場化專業維修公司+區房屋應急維修中心”的模式，推動收費公開透明，破除物業維修“價格刺客”痛點。經過半年多的發展，服務目錄經過幾次擴展，現時可以提供管道疏通、空調清洗、牆面重繪等7大板塊67項服務。

  物業服務便民周不僅僅要提供專業物業諮詢，而且成了打造“15分鐘社區生活圈”的補充載體。“去年，我們在主題教育期間調研發現，以前弄堂口的小修小補攤位越來越少，但居民的需求卻沒有减少。在舉辦物業服務周時，我們也把配眼鏡、補衣服、修鞋、磨刀、配鑰匙等服務納入進來，把大家最需要的貼心服務送到家門口。”上海市物業管理事務中心徐建福說。

  今年，物業服務便民周將進一步擴大規模和服務內容，每月至少走進80個社區，全年計畫舉辦1000場以上便民活動，預計可覆蓋居民近400萬人次。

  本次新春系列活動將持續到2月7日，而且在春節期間，全市物業服務也不會停擺。記者從市物業管理事務中心瞭解到，春節期間，約有14萬名物業工作人員、6萬多名應急物業管理人員，以及1000多名來自市、區房屋應急維修部門的工作人員在滬值守。