外賣後廚直播問題曝光平臺和多數商戶有整改

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摘要:

  記者陳璽撼

  下個月即將施行的《上海市網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法(試行)》設定“明廚亮灶”條款,鼓勵食品經營者實施“互聯網+明廚亮灶”,將視頻資訊上傳至協力廠商平臺,接受社會監督。日前,解放日報報導了上海“互聯網+明廚亮灶”推進中存在的問題,曝光了一批線上問題商戶,他們對“互聯網+明廚亮灶”設備疏於維護,或將監視器對著沒有觀看價值的空間,使消費者看不到後廚直播或“看了個寂寞”。報導引起熱議,昨天,市場監管部門及涉事網絡送餐平臺給予迴響。監管部門表示,將持續加大推進力度,新增“互聯網+明廚亮灶”在餐飲服務業的覆蓋率。相關網絡送餐平臺表示,將加强市場化激勵機制,引導更多商戶參與“互聯網+明廚亮灶”餐飲示範店建設。

  昨天,記者再次登入餓了麼、美團平臺,發現此前被曝出問題的多數線上商戶已整改。小阿婆本幫菜(延安西路店)的直播機位調整為面對燒制區域,可以清晰地看到各種廚房用具、原料的使用情况及相關操作人員的動作。江南家小碗菜(日月光店)、小蠻椒麻辣燙·麻辣拌(徐匯肇嘉浜路店)的直播機位對著外賣取餐視窗及周邊區域。阿裡王椒鹽牛蛙(肇嘉浜路直營店)的直播機位對著備餐區和外賣打單區。慧緣素食(淮海路店)的鏡頭不再對著變電箱,調整為面向燒制區域。

  但依舊有一些線上商戶消極對待問題,甚至不聞不問。和記小菜(金玉蘭店)、麻小俏麻辣香鍋(徐匯店)、海金滋(長壽路店)徹底關閉了“後廚直播”。飯香老飯盒(日月光店)的“後廚直播”標識被點擊後,跳出的頁面依舊顯示網絡錯誤。今湘約·木桶飯(嘉善店)的“後廚直播”標識被點擊後,雖然可以看到一個標有“好吃·看得見”浮水印的直播頁面,記者反復點擊該頁面,試圖加載出直播畫面,可無論重繪多少次,頁面中央均顯示“出錯了”三個字。禾至·日式料理(肇嘉浜路店)、天天吃海南雞飯的“明廚亮灶”介面依舊黑屏白字報錯。

  餓了麼回復記者稱,現時“互聯網+明廚亮灶”仍非強制要求,平臺將通過市場化激勵機制,例如專屬頻道、會場曝光、篩選項推薦等管道,讓優質市場資源向守法守信商戶傾斜,讓好商戶更容易被看見,從而引導商戶從“要我做”轉變為“我要做”。餓了麼表示,現時,在餓了麼App首頁蒐索“明廚亮灶”或“透明餐廳”關鍵字,進入專屬會場或在商戶清單中篩選“透明餐廳”選項,即可直達“互聯網+明廚亮灶”商戶。

  美團外賣表示,已優化相關介面,現時,在美團App首頁點擊外賣,在蒐索欄輸入“明廚亮灶”,即可進入美團與上海市市場監管局合作的“明廚亮灶”專題頁面。截至1月28日,該平臺499家線上商戶具有“互聯網+明廚亮灶”功能。

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