省政府工作報告提出“打好國際旅遊消費提檔陞級攻堅戰”
“暖身”環境迎客“暖心”服務留客

在cdf海口國際免稅城，消費者試用口紅。海南日報記者李天平攝

海南日報記者劉曉惠

1月23日淩晨，遊客落地海口美蘭國際機場，被眼前人頭攢動的場面驚呆了：“人是真多啊！”

近日，這段拍攝於海口美蘭國際機場的視頻火了。畫面裏，人群在機場穿行，摩肩接踵，人聲鼎沸。在省兩會期間，這段視頻被不少代表委員提及。

不僅是在視頻裏的“1月23日淩晨”，回望過去一年，海南旅遊市場始終冒著熱氣——接待國內外遊客超9000萬人次，實現旅遊總收入超1813億元，分別同比增長49.9%和71.9%，較2019年分別增長8.3%和71.4 %。

在火熱的人氣和上揚的數據中，我們看到了海南旅遊發展的底氣與後勁。如何給這股火熱的勢頭再添新柴？今年省政府工作報告提出，我省將集中力量“打好國際旅遊消費提檔陞級攻堅戰”，加快打造具有引爆效應的旗艦型旅遊項目，持續推進“三大境外消費回流”，更好發揮雙迴圈交匯點作用。

提檔陞級提質增效

“信心”二字，看不見摸不著，但透過“攻堅戰”“引爆效應”“旗艦型”等遒勁的用詞，我們能感受到信心像氧氣一樣，實打實地影響著國際旅遊消費中心建設的每一次“呼吸”。

2023年以來，全省旅遊業穩中向好，呈現韌性强、潜力大、活力足的行業特點。走出一條從年初加速回暖、到“五一”端午旅遊消費復蘇強勁、再到暑期中秋國慶都火爆的“穩步式”增長曲線。

政府工作報告也為海南旅遊定下了今年的目標——全省接待遊客人數增長10%，旅遊總收入增長14%。同比實現兩位數增長，高目標的信心何來？

省旅遊和文化廣電體育廳黨組書記、廳長陳鐵軍分析道，從需求端看，當前國內總體經濟形勢向好，國民出遊意願大增；從供給側看，近年來海南旅遊業不斷地推出新產品、新業態、新項目，吸引力十足；從管理角度看，海南不斷地加强誠信體系建設、旅遊市場秩序整治，極大增强了消費者的消費信心。

作為海南旅遊發展的“優等生”，這幾年，三亞頻頻有新突破，以創新思維和國際視野推動國際旅遊消費中心的提檔陞級。

省政協委員、三亞市旅遊發展局局長葉家麟說：“我們針對青年客群推出的‘新青年奇趣島’推廣主題，成功吸引了大量年輕遊客來‘解鎖’三亞活力。我們還創新策劃了三亞都市旅遊節，引入很多知名度高的IP活動，包括演唱會、音樂節、體育賽事、藝術展等，讓全球的旅客可以從不同的角度瞭解三亞、認識三亞。”

“國際旅遊消費中心建設的蓬勃之勢，不斷激發高品質發展的新動能，為新一年打下了堅實的基礎。”省政協委員、臺盟海南省委會秘書長、省婦聯副主席（兼職）羊彤說。

以文塑旅以旅彰文

今年，國際旅遊消費中心向“熱”、向“新”的勢頭必將延續。根據省政府工作報告，今年，我省堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅遊深度融合發展，並通過陞級海洋旅遊、康養旅遊等產品體系，圍繞環島旅遊公路、熱帶雨林國家公園謀劃超級文旅大項目等舉措，擦亮旅遊品牌。

陳鐵軍介紹，為打好這場“攻堅戰”，我省將著力抓好六個方面的工作。

優化佈局。著力打造三級、三圈和兩路，三極指的是海口、三亞、儋州三個中心旅遊城市，並通過三級輻射三圈，帶動周邊相關市縣共同發展。兩路指的是環島旅遊公路和環熱帶雨林國家公園旅遊公路，著力打造一批旗艦型的文旅綜合體，拉動海南旅遊產業的品質提升。

打造品牌。推廣海南的東坡文化、黎族文化、海洋文化，推出一批度假區、飯店和景區等品牌，配合舉辦大量豐富的節慶活動、體育賽事，提升品牌影響力。

促進融合。推進旅遊和文化、體育、科技、金融、商務、醫療康養以及教育等行業的融合發展，創造一大批新型的業態產品，豐富產品體系。

規範秩序。加强立法、加强培訓，同時大力推廣標準化，使標準化和規範化能够為旅遊服務和質量的提升發揮重要作用。

整治市場。對一些旅遊業的“害群之馬”進行打擊，讓消費者放心。

提升服務。針對旅行社、飯店、景區、度假區等行業主體，引入新的經營理念和商業模式，啟動其創造力和動能。

“最後還有一項任務，就是增强整個市場的公共服務功能，包括航空、鐵路、地面交通及服務設施。使得中外遊客到海南來，能够感受到令人舒適和暖心的服務和消費環境。”陳鐵軍說，海南不僅要以“暖身”的環境吸引遊客，更要以“暖心”的服務留住遊客。

說一千道一萬，練好內功是關鍵。在“打好國際旅遊消費提檔陞級攻堅戰”的目標引領下，相信海南將以更多優質服務，吸引天下來客。

（本報海口1月25日訊）