15個縣(市、區)獲評“互聯網+政務服務”示範縣稱號數據跟著需求走政務服務精彩“智變”

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摘要:成都市錦江區推出“六個一”智慧政務服務新模式。聚焦數位賦能,推進制度和科技協同創新,開創“六個一”智慧政務服務新模式,即一張政務服務地圖、一套新型幫辦機制、一扇數位綜合視窗、一款遠程雲勘驗系統、一批智慧審批場

成都市錦江區

成都市錦江區推出“六個一”智慧政務服務新模式。聚焦數位賦能,推進制度和科技協同創新,開創“六個一”智慧政務服務新模式,即一張政務服務地圖、一套新型幫辦機制、一扇數位綜合視窗、一款遠程雲勘驗系統、一批智慧審批場景、一個全時服務大廳,形成貫通線上線下,貫穿企業羣衆辦事前、辦事中、辦事後的全鏈條、全要素、全週期智慧政務服務體系。轄區內企業羣衆滿意度顯著提升,該區先後獲評“中國最佳國際營商環境城區”“國家級政務服務標準化試點區”“優化政務(投資)環境城區”等稱號。

成都市武侯區

成都市武侯區以“區塊鏈+政務服務”陞級辦事新體驗。聚焦政務服務中跨部門資料共用難等問題,依託區塊鏈科技,建立“一數一源、一鏈聯通、一用一記”資料安全共亯新通道,讓“數據跟著需求走”。加强區塊鏈與政務服務深度融合,創新“數字卡包”“智慧預審”,打造“極簡審批、有感服務”,已實現49.89萬件辦事資料鏈上“供、取、驗”,49個事項跨部門業務鏈上融合,30種行政許可審管鏈上協同,助力羣衆、企業更加高效辦成“一件事”。

成都市新津區

成都市新津區創新“醫療救助一件事”,打造政務服務升級版。統籌區、鎮、村三級力量,綜合梳理7個部門12類醫療救助對象和政策,形成6000餘人的全域動態醫療救助資料庫。創新“醫療保障救助通”應用,植入20類救助政策、40類救助算灋,羣衆只需遞交4類資料,即可實时生成“最優救助方案”,自動派單至相關部門,實現“一次提交、並聯審批、自動到賬”。2023年共辦結14267件,多重救助辦理量提升300%,實現醫療救助“零舉報、零投訴、全滿意”。

成都高新區

成都高新區以高水准數位政務助推高水准營商環境建設。運用大數據、AI智慧、區塊鏈等科技,通過打造“一碼辦成事”“高新通”及“金熊猫人才通”等應用,上線“區塊鏈授權辦事”,推行人工智慧實現“不見面審批”等“數位化、集成化、增值化”政務服務改革,在全省率先開展政務服務數位化轉型,實現政務服務全業務上線、企業服務全週期覆蓋、人才服務全天候線上,構建起集審批服務、企業服務、人才服務於一體的“互聯網+政務服務”體系,推動政務服務好辦易辦,不斷開拓“一網通辦”新局面。

瀘州市瀘縣

瀘州市瀘縣創新審管模式,為川渝農民演藝健康發展“保駕護航”。以“川渝通辦”為抓手,將“營業性演出審批”等3個事項下沉至鎮(街道)便民服務中心,納入村級代辦,解决審批難問題。將農村文藝演出監管納入農村自辦群體性宴席“同步管理、分級指導、四級聯動”,根據觀看演出的觀眾人數,縣鎮村社四級分類進行指導、監管,確保農村演出市場健康有序發展。2023年,開展演藝執法檢查500餘次,其中聯合重慶毗鄰地區開展執法檢查12次,利用“互聯網+監管”平臺彙聚演藝執法數據132條。

德陽市什邡市

德陽市什邡市“以數芯促舒心”陞級幫代辦服務新體驗。綜合3個政務服務平臺,對接13個業務系統,構建數據流轉通路,開通線上線下“我想辦”意見收集通路,梳理形成897項幫代辦事項清單,建立“1+N”幫辦代辦保障制度,統籌全市政務服務力量,組建40餘人的專業幫辦代辦隊伍、900餘人的基層幫辦代辦隊伍和80餘人的重大專案全生命週期服務隊伍。2023年,以“系統+人工”無縫銜接形式開展幫辦代辦17510件,服務專案171個,協定投資846億元。

綿陽市安州區

綿陽市安州區打造“安得益”企業協同發展平臺。堅持以企業需求為導向,聚焦數位賦能、制度重塑,通過搭建“安得益”企業協同發展平臺,構建數據支撐和專員服務體系,完善資料共用協調機制、企業訴求閉環機制及平臺運行工作機制,實現投資安州“沉浸式”線上考察、“精准式”資源匹配、“個性化”人才服務、“閉環式”訴求處理,為企業提供安心舒適的全生命週期服務,以“智慧小助理”解决“企業大難題”,推動經營主體又好又快發展。

廣元市蒼溪縣

廣元市蒼溪縣“雲端送惠+套餐服務”助力數位政務精准賦能經營主體發展。聚焦重點企業强服務、龍頭產業優發展、數位人才增後勁,通過打造集政策査詢、聯動審批、便民服務為一體的“蒼政釘”數位政務辦公平臺,開通親清線上服務直通車,製成含免申即享、即申即享等3大類222項惠企政策的二維碼,推出“高需求、高獲得、高頻次”服務場景等套餐式數位政務服務新管道,構建全天候、全過程的精准、便捷、優質、高效為企“雲端送惠”新生態,實現數位政務精准賦能經營主體發展。

遂寧市射洪市

遂寧市射洪市創新政務服務增值化,助推打造千億級鋰電產業鏈。攜手賽迪顧問團隊,建成國內首個鋰電產業大數據平臺,第一時間發佈全球鋰電行業動態,自2022年上線以來,發佈鋰電指數等數據13萬餘條,為企業研發、生產、銷售、投資等決策提供增值服務3000餘次。聚焦鋰電全生命週期產業鏈,創新推出鋰電產業“一類事”主題服務,開發上線“鋰懂”專業鋰電服務小程式,推動政務服務從便捷服務向增值服務反覆運算陞級。

內江市隆昌市

內江市隆昌市“隆暢通”政務服務平臺賦能,打通基層政務服務“神經末梢”。突出企業羣衆需求導向,通過建立和完善基層政務服務管理及聯動機制,創新開發集內江市綜合視窗業務協同應用平臺、四川人社線上公共服務平臺、四川醫保公共服務平臺、四川省電子稅務局平臺於一體的“隆暢通”政務服務系統,下沉與羣衆生產生活密切相關的180項政務服務事項等管道,不斷延伸政務服務觸角。截至目前,依託“隆暢通”政務服務系統累計為羣衆辦件1.1萬餘件,切實打通便民服務“最後一公里”。

樂山市犍為縣

樂山市犍為縣創新打造“犍易辦”,為農民工提供差异化服務。篩選外出務工人員高頻辦理事項20個,梳理返鄉創業高頻事項“一件事”10項,採用“遠程异地視頻驗證+本地人員幫代辦+配套證照免費郵寄”工作模式,納入“犍易辦”平臺“一站式”辦理,降低外出務工人員辦事成本。針對老年證辦理、房屋改建加固政策申請等高頻公共類服務事項,豐富圖文展示、電話諮詢與微信推送的立體服務模式,為農村“一老一小”特殊群體提供高效諮詢服務。

巴中市南江縣

巴中市南江縣聚焦“三跨”實現政務服務精彩“智變”。積極探索基層政務服務新模式,通過在鄉鎮行政區劃調整和村級建制調整改革中被撤並的鄉鎮及偏遠村(社區)試點建設“雲上辦”一呼即應便民服務體系,打造“雲上辦”智慧服務平臺,建立縣鄉村三級“視頻連線-掃描上傳-協同審批-辦結回傳-郵寄送達或現場領取”的標準化操作流程,以及“羣衆評+組織考”“日常巡查+人員互評”的雙向評分制度等,實現政務服務跨層級屏對屏聯審聯辦、跨區域點對點秒批秒辦、跨領域面對面監管公開透明,真正打通服務羣衆“最後一公里”。

雅安市滎經縣

雅安市滎經縣多措並舉構建縣域政務服務新矩陣。陞級12個鄉鎮(街道)“三化”便民服務中心,依託四川政務服務網,增設無差別綜合視窗84個;結合政務服務“鄰里人”理念,打造“嚴道裡長”智慧服務平臺,歸集3.4萬戶、8.2萬名城區居民基本情况,通過資料共用實現政務數據“一次採集、多次複用”,直接服務居民5.6萬餘人次,提供提醒服務2萬餘次;將26項行政審批和122項公共服務事項委託至鄉鎮(街道),落實“十分鐘服務半徑”機制,結合12345熱線服務“未訴先辦”,開展“三員N網”代辦,累計提供上門服務3270餘次,化解羣衆迴響問題430餘個。

眉山市仁壽縣

眉山市仁壽縣率先開啟羣衆“身後一件事”改革。立足把羣衆“傷心事”辦成“寬心事”,推行“一站服務、一證通辦、網上聯辦”新模式,將逝者的身後事辦理由“多部門、多流程”綜合為“一件事、一次辦”,實現縣鄉村一網辦理,基礎數據共亯、流轉,逝者親屬只需一個電話告知、一次簽字確認、一次資訊採集,20分鐘內即可取得《死亡醫學證明》,最快7天內領取喪葬費。

阿壩州汶川縣

阿壩州汶川縣“汶易辦”讓羣衆辦事不出村。著眼解决“山高路遠、辦事難”問題,全力打造“汶易辦”微信小程式,通過構建“縱向縣鎮聯動、橫向部門合作”數位化政務服務格局,製定“易辦、放權、减量”三張清單,上線“遠程協辦、上門幫辦、一件代辦”3個板塊等,讓轄區辦事羣衆足不出戶就能高效辦理個人事項,更直觀感受到“數據多跑路”的便利。“汶易辦”上線至今,已累計為羣衆辦件16651件,為企業和辦事羣衆節約費用約3.8萬元。

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