記者李曄

  為了不讓老年人、殘障人士在都市數位化轉型中掉隊，2021年，上海啟動“數位夥伴計畫”。該計畫執行迄今，已設立覆蓋16個區的201個“數位夥伴計畫·微網站”，努力解决市民的數位應急需求、學習提升需求和品質生活需求。微網站主要設在銀行網點、運營商營業廳、各區圖書館或街鎮公共服務空間。

  今年，“數位夥伴計畫”成為2023年上海生活數位化轉型重點建設場景之一，並在黃浦區外灘街道、普陀區曹楊新村街道、奉賢區金海街道試點推進“數位夥伴隨身陪”場景建設。日前，在2023上海都市數位化轉型體驗周啟動當日的數智上海2023峰會上，市經信委為上海“數位夥伴計畫”首批7家共建組織授牌。

  今年以來，在曹楊新村街道，中國工商銀行網點的“遠程虛擬視窗”率先提供11個條線的政務服務，覆蓋175個事項，居民在家門口就可便捷高效辦理就醫記錄冊更換、敬老卡申領、長護險申請等老年群體需求較為集中的業務；公益助殘“熊爪咖啡”也有了新變化，“瑩瑩手環”“天佑之眼”等無障礙改造工具，幫助越來越多聾人與盲人更好地加入咖啡師職業；還有街頭傳統的電話亭，正被上海電信改造為“Hello老友亭”無人微網站，為市民提供3分鐘免費通話、手機充電服務，可滿足老年人“一鍵叫車”剛需，還能掛華山醫院的號。

  上海智慧都市發展研究院院長盛雪鋒說，數位時代需要踐行“數位反哺”理念，宣導年輕人拿出更多志願服務、業餘時間，同時鼓勵更多社會資源、數字資源下沉，幫助在數位化浪潮前“不敢用、不會用、不願用”的老年人和弱勢群體，並形成開展數位化服務的志願服務知識體系和培訓體系。