“喬經理，我剛在微信業主群看到有人反映5號樓電梯出故障了，你快派人處置一下。”“好的，我現在就派維修師傅去。”12月1日晚，長武縣昭仁街道學林茗苑社區網格員張英麗在社區微信業主群發現羣衆反映問題的資訊後，立即聯系社區物業公司經理喬建博。不一會兒，電梯就恢復了正常。

推行網格化管理，重心在基層、根基是羣衆、目的是民生。如今，在長武縣，越來越多的網格員在各自負責區域內，幫助羣衆解决身邊的操心事、煩心事、揪心事。

基層治理是國家治理的基石，社區和村組是基層治理的神經末梢，與羣衆的幸福感息息相關。近年來，長武縣不斷完善基層治理體系，以解决當前基層社會治理中的突出衝突為突破口，創新推行網格聯建、服務聯辦、資訊聯動的“三聯共治”基層社會治理模式，不斷促進基層社會治理體系和治理能力現代化。

網格聯建構建高效“共治圈”

11月26日，昭仁街道致通社區網格員崔婷婷在巡查中發現，庭香文府社區一住戶的入戶暖氣筦道漏水，存在安全隱患。崔婷婷通過“長通辦”APP將這一資訊進行上報。很快，該社區物業公司與長武縣華源熱力工程有限公司就對該隱患進行了處置。

今年以來，長武縣按照“黨建引領、網格治理、全域協同、智慧驅動、共治共亯”的思路，從基層治理保障難、衝突糾紛調處難等問題入手，先後建成1個縣級、8個鎮級、140個村級網格化管理服務中心，並配備專職網格員249名、兼職網格員857名。

同時，長武縣實行政法隊伍包聯下沉網格工作機制，做好治安聯動、衝突聯調、風險聯處、法律聯宣，發揮政法幹部依法治理的關鍵作用。鼓勵縣內各物業公司工作人員兼職網格員，引導各社區保安人員發揮作用，組織農村“五老”人員建立鄉賢隊伍，參與衝突糾紛調解、說理釋法，發揮引領帶動作用，讓治理的觸角延伸到每個村組、每個樓棟、每戶羣衆。

服務聯辦紓困解難“零距離”

11月27日，在長武縣社會治理中心的“勸世調解工作室”，因交通事故產生糾紛的魏某和孟某經人民調解員王勸世耐心疏導，握手言和，簽訂了調解協定。據瞭解，“勸世調解工作室”是長武縣人民法院以退休幹部王勸世的名字命名打造的訴前調解室。

今年以來，長武縣先後成立“勸世調解工作室”“老賈調解工作室”和12個專業調解委員會，集中力量研判處置重大疑難衝突問題。同時，長武縣綜合縣信訪局、縣市場監督管理局等部門和鎮、村力量，著力解决羣衆急難愁盼問題，全力打造基層社會治理現代化新名片。

長武縣還建立三色預警、三級調處、三訪服務“三個三”衝突糾紛預警調處服務機制，縣鎮村三級聯動、快速回應，構建起“網格站崗、調解在先、法治兜底”的全過程解紛體系。

資訊聯動建强治理“指揮鏈”

11月24日，相公鎮楊家溝村村民楊紅剛通過“長通辦”APP，上報該村羣衆在橋頭與修路人員發生爭議。相公鎮幹部曹洪武監測到資訊後，立即安排包抓網格員彌會霞前往現場進行調處，雙方很快達成和解，避免了衝突陞級。

今年以來，長武縣緊緊把握數位化、智能化、信息化融合發展契機，建成具有時代特徵、縣域特點的長武縣社會治理中心。該中心分為資訊指揮、處置督辦、法治服務3大區域，涵蓋法律文宣、衝突調解、法治服務、網格管理、資訊指揮、處置督辦6大功能，主要承擔社會治理任務的接收、指令、督導、匯總、迴響及重大事件的應急調度等工作，為羣衆提供“調援裁訴審”“宣防指辦督”全鏈條、全閉環的衝突糾紛多元化解服務。

羣衆有所盼，治理有所為；發展有所需，治理有所行。面對基層社會治理現代化的新形勢、新任務，長武縣委書記何銳表示：“長武縣將牢牢把握主題教育總要求，持續踐行‘四下基層’，不斷深化‘三聯共治’，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更永續、安全感更有保障，奮力在教育實踐兩手抓、兩促進上不斷取得更多實效。”（通訊員：崔鑫蘭丹）