見習記者沈思怡通訊員孫燕

  前不久，奉賢區南橋鎮光明村村幹部利用無人機在村域內航拍巡查時，發現了一處較大面積的暴露垃圾，經探查，初步認定為建築垃圾偷倒。對村幹部來說，以往這類問題屬於棘手難題，而現在解决起來就便捷多了。

  光明村村委幹部阮偉鴻告訴記者，依託區裡的“塊呼條應、速辦直評”機制，村委在“聯勤聯動”小程式上發佈了“問題清單”後，系統自動提供了一個線上處置群，將涉及的奉賢新城公司、區土地儲備中心、南橋鎮社區環境服務中心、農業農村服務中心、綜合行政執法隊等部門邀請入群，與村委幹部同群聯動。不到兩天，該區域的暴露垃圾被全部清除，村居環境恢復整潔。“相比村委孤軍奮戰，聯勤聯動讓問題處置效率大幅提升。”

  在超大城市社區基層治理中，因跨部門、跨層級、跨區域或職能交叉、權屬不清、邊界模糊等問題而導致的“疑難雜症”並不少見。去年11月起，奉賢區城運中心在區“一網統管”業務中臺上增設推出“聯勤聯動”小程式。第二批主題教育開展以來，奉賢區相關部門進一步健全優化“塊呼條應、速辦直評”機制。

  如今，在“聯勤聯動”小程式中，全區已有300多名村居幹部成為“問題派單員”，93家區、鎮部門的2000多名機關幹部成為“問題處置員”，基層治理中遇到的各類疑難雜症，“問題派單員”都能通過小程式發佈“問題清單”，平臺則會自動匹配相應的多個“問題處置員”，雙方“雲端”相見，實时協商辦法、聯動破題。奉賢區出臺相關規定，要求“塊”上發佈的“呼叫事項”，“條”上必須立即響應、限時迴響，對於“條”上的處置結果，“塊”上還可以直接評議，直接影響“條”上的年度績效考核。

  近期，奉賢區城運中心進一步完善“聯勤聯動”小程式的考評機制。小程式新增事後匿名評估機制，村居可依據事件響應處置表現及態度，給各參與部門打分，突破了原先“只針對事、不針對具體部門”的考評局限，賦予基層更大的指揮權、評估權、發言權。此外，針對網格管理平臺“問題發現端强，處置端弱”的問題，區城運中心還實現了“聯勤聯動”小程式與區“一網統管”業務中台資訊共用。如今，針對網格系統自動發現的問題，街鎮村居等基層組織有許可權將其從“一網統管”業務中台轉到“聯勤聯動”小程式，加速問題處置形成閉環。

  “最直觀的改變是，不用再給各部門挨個打電話，不會因重複迴響同一件事情而降低效率了。”金匯鎮賢苑居委幹部吳曉惠坦言，自從有了“塊呼條應、速辦直評”及線上小程式，村居開展工作，不再是求助心態，而是實實在在的條塊合作、聯動破題。

  賢苑社區位於金匯鎮大居地區，4400多名常住人口中超過1/3是老年人。因社區緊鄰大型商場，大量工作人員就近租住在居民區內，群租擾民等問題讓不少老年人感到煩惱。居委幹部通過小程式發佈問題後，金匯鎮屬地警察、城管、市場所等部門立即主動進群聯動。“警察對社區人口進行排查，城管打擊群租，市場所及城運中心約談了將員工宿舍設在社區內的商鋪並責令整改，不到一周，問題就解决了。”高效聯動處置一件事，讓吳曉惠等居委幹部倍感欣慰。

  據瞭解，現時奉賢區依託覆蓋全區的56個責任網格，建立聯勤聯動指揮工作站，進一步夯實“塊呼條應、速辦直評”線下配寘力量基礎。同時，根據小程式上“問題清單”的發佈和處置情况，區城運中心還形成了資料分析模型，為解决更多基層治理責任邊界模糊問題提供處置規範依據。