記者陳璽撼

  在產品品質領域，有一個經典卻容易被忽視的概念叫“可靠性”，指的是產品在規定的條件下和規定的時間內完成規定功能的能力。可靠性更多關注達標產品上市後的表現，被長時間使用或多次使用後，產品品質能否保持穩定，通俗點說，就是“好不好用”“能用多久”。

  近日，上海市市場監管局公佈全市首批6個產品品質可靠性“最佳實踐”案例，這也是上海在全國率先探索產品品質可靠性創新試點的成果。案例涉及高壓油泵、電腦聯鎖設備、雷射雷達、記憶體介面晶片、港口集裝箱起重機吊具等產品，大多屬於上海九大戰略性新興產業。

  例如，相比傳統的繼電聯鎖設備，卡斯柯訊號有限公司的iLOCK-Ⅱ型電腦聯鎖設備集成度更高，全電子模塊的應用减少了繼電器失效以及各種混線、虛焊等故障，採用的高防護等級設計讓產品可在高溫、高濕、高鹽鹼度、高海拔等嚴苛條件下正常工作，服務近10個國家和地區，已成為中國軌道交通“出海”的先鋒力量。

  在業內人士看來，國內許多產品的質量評價體系有些“顧頭不顧尾”，產品品質是否符合要求，主要看出廠環節的檢驗結果是否符合相關品質標準的要求，很多從業者直到今日都未必知曉“可靠性”為何物。

  “其實‘可靠性’早已成為至關重要的國際貿易參攷名額，對於一些重點產品能否‘出海’，甚至起到了决定性的作用。”北京航空航太大學可靠性與系統工程學院教授康銳介紹，現在許多中國製造的產品想要進入歐美市場，必須通過相關的可靠性認證。出廠前的質量檢驗合格結果無法覆蓋產品的整個生命週期，使用後的故障多少、壽命長短、維修成本高低、抗風險能力强弱，這些問題都需要通過可靠性認證才能得到解答。

  而且，相比合不合格、能不能用，消費者更關心好不好用、能用多久，做到這些，才是福斯心目中的“品質過硬”。

  “上海之所以在全國率先探索產品品質可靠性創新試點，既有時機已到的因素，更是因為上海在先進製造業等方面的厚積薄發。”上海市市場監管局產品品質安全監督管理處處長鄭萬軍表示，近年來，隨著國際交流合作的深入，越來越多的企業紮根上海服務全球，在引入國際先進產品、科技或“出海”時，就會遇到“可靠性”挑戰。與此同時，大批企業為追求高品質發展而處於轉型陞級期，在業內要出類拔群，就要進一步提升產品的核心競爭力，而“可靠性”就是核心競爭力之一，上海有很好的產業基礎，動力更早產生，也就更容易誕生一批先行者。

  據悉，上海已經研究製定了全國首個《產品質量可靠性評價通用要求》，將關鍵性能一致性、退化率、可靠域3個專業名額和保修期維修率、創新性、可推廣性3個效益名額作為可靠性評估的關鍵名額。同時，一批業內頂尖專家組成的“一企一診”幫扶團隊已深入有需求的企業，現時已培育孵化67家企業，培育可靠性人才264名。