包頭市聚焦打造醫療高地，緊緊圍繞羣衆在醫療保障上的所需所盼，積極構建市、旗縣區、蘇木鄉鎮（街道）、嘎查村（社區）醫保經辦服務一體化格局，全力打造“15分鐘醫保便民服務圈”，使參保羣衆在家門口就可辦理參保、報帳、异地就醫申請等事項，就近享受優質便捷高效的醫療保障服務。

包頭市建設以“15分鐘醫保服務圈”為抓手，在鄉鎮（街道）、村（社區）、企業、校園、銀行、保險公司、社區衛生服務中心等場所建設802個基層醫保服務網站，製定“十到位’‘五統一”建設標準，打造具有醫保特色的“一站一品、一點一特”工作模式，做到一窗受理、一次辦結。

包頭市按照“應下盡下、能下均下”原則，全面推進基層醫保服務站（點）標準化、規範化、便利化建設。醫保服務站全面承接20項醫保公共服務事項，充分發揮了醫保服務站“一站式”服務功能，解决了報帳路途遠、環節多等問題，實現了居民醫保公共服務事項身邊辦、就近辦。

“生育津貼支付，不再需要往大廳跑；門診費用報帳，在社區就能一次性辦結……”九原區醫保中心主任李文輝說。作為有著多年醫保從業經歷的“老醫保人”，這些年基層醫保的變化，他都看在眼裡。“現在，居民們不僅掛號看病更方便了，報帳遠、手續複雜的問題也得到了解决。”李文輝說，這要得益於“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”的“15分鐘醫保服務圈”。

家住九原區景晟開元社區的梁啟榮老人，兒女在外地，老伴多年前去世，他因突發腦梗，造成行動不便。“多虧醫保服務站的工作人員，不僅上門給我辦理醫保業務，更是給我講解醫保慢性病報帳政策，這樣全部算下來，每月500餘元的藥費自己只需支付200元左右。”拿著醫保工作人員送到家的結算清單，梁啟榮老人充滿了感激。

醫保工作關係民生，連著民心。在醫保經辦業務全覆蓋的同時，包頭市以“有解思維”在全市經辦網站積極推行熱情服務“零距離”、業務受理“零推諉”、業務經辦“零差錯”、服務物件“零投訴”和政策文宣“零死角”的“五零”工作法，著力打造“惠民、貼心、創新、高效”醫保服務品牌，真正把民生實事辦到羣衆的心坎上。

“15分鐘醫保服務圈”讓醫保服務就在市民身邊。今年1-9月各類網站為羣衆辦理參保業務45.2萬人次，异地就醫備案4.3萬人次、手工報帳3218人次、提供政策諮詢6.5萬餘人次，切實讓羣衆享受到了服務貼心、辦事省心、體驗暖心的醫保服務。