“感謝你們上門送服務，讓我們省了不少心。”9月27日，商洛比亞迪實業有限公司經辦業務員張星連連感謝道。

當天，商洛市養老保險經辦處“商跑腿”服務隊工作人員來到商洛比亞迪實業有限公司，現場在服務平臺上操作，成功完成該公司員工沈平平社保的轉移合併。這是“商跑腿”服務隊當月的第52次外出服務。

張星介紹，沈平平之前先後在廣東、江蘇等地工作，今年入職商洛比亞迪後，社保轉移合併成了一件心頭難事。張星將這件事迴響給商洛市養老保險經辦處後，該處立即派出“商跑腿”服務隊第一時間上門送服務。

全省“三個年”活動開展以來，商洛市養老保險經辦處深化“一件事一次辦”服務，成立“商跑腿”服務隊，梳理便民服務事項，最大程度减少羣衆提供資料，優化經辦服務流程，著力打造安全規範、高效便捷的經辦服務體系；持續强化經辦人員作風紀律建設，把“靜止視窗”變為“移動服務”，主動為羣衆、企業提供定制式貼心服務。

“發現問題在一線，解决問題在一線。”商洛市養老保險經辦處處長呂强說，“我們在調研時發現，企業職工對養老政策和辦事流程不熟悉，對經辦服務的速度影響大，是影響職工體驗的重要因素。針對這一情況，我們主動走進企業，為他們答疑解惑。”

幾天前，“商跑腿”隊員通過後臺終端對退休人員進行篩查，主動對接行動不便的重點人群，上門進行認證。

家住商洛市商州區城關街道建石巷的高齡老人朱榮娣在工作人員的幫助下，在家中順利完成養老金資格認證。工作人員還給朱榮娣詳細介紹了今年養老金調整情况。

“好閨女，我們歲數大了，行動不方便。感謝你們還惦記著我們，大老遠來，你們做得真周到，服務也貼心。”朱榮娣對工作人員連連道謝。

商洛市養老保險經辦處還注重對“好差評”、12345政務服務便民熱線和“您提我改”平臺徵集的意見建議進行梳理匯總、分析研判，通過微信公眾號開設便民服務專欄，每日推送惠民政策，對政策清單、辦理通路、流程時效等進行公開，讓羣衆對養老保險政策和業務事項一看即懂、一鍵即享。

“‘商跑腿’服務隊成立以來，共受理羣衆點單398件，完成服務398件，好評率100%，形成了企業點單、隊員接單、羣衆評單的閉環服務模式，使經辦服務延伸至工廠和羣衆家門口，為企業健康發展提供良好環境。”呂强說，“下一步，商洛市養老保險經辦處將繼續認真貫徹落實全省‘三個年’活動要求，持續推動‘政策找企業、服務找羣衆’‘馬上就辦、辦就辦好’，探索擴大‘商跑腿’服務範圍，全力打造優質政務服務環境。”（記者：王佳偉通訊員：黨率航）