今年以來，興平市行政審批服務局以全省“三個年”活動為契機，在全面實現政務服務“一門辦理”基礎上，加快推進“一件事一次辦”系統集成、協同高效的政務小切口改革，探索出了“兩棵樹”政務服務模式。

興平市綜合全市80項便民服務事項、558項行政審批（許可）事項，梳理出第一批與羣衆企業密切相關的94項“一證（照）通辦”事項清單，交由12個綜合服務視窗統一收件辦理，51個便民服務視窗協助辦理，實現“條塊分割”向“整體聯動”轉變、“羣衆來回跑”向“部門協同”轉變。

“為‘兩棵樹’政務服務模式點贊！我們辦事少跑了很多冤枉路。”10月7日，在興平市市民之家辦事大廳，陝西鼎輝江泰建築工程有限公司總經理趙航江對本次辦事經歷十分滿意。

通常情况下，開辦一家企業不僅需要辦理營業執照，還需要辦理企業印章刻制、銀行開戶、城鎮職工基本養老保險組織參保登記、企業醫療保險參保單位登記、企業用工登記等一系列事項。

起初，趙航江在瞭解到這個情况後十分頭疼，感覺需要耗費許多時間和精力。在聽說市民之家辦事大廳推行“兩棵樹”政務服務模式辦理業務方便快捷後，他抱著試一試的想法前來辦理。當日，在大廳工作人員引導下，他很快就完成了企業設立相關業務辦理。

今年以來，興平市行政審批服務局以全省“三個年”活動為契機，在全面實現政務服務“一門辦理”基礎上，加快推進“一件事一次辦”系統集成、協同高效的政務小切口改革，探索出了“兩棵樹”政務服務模式。

“‘兩棵樹’政務服務模式是‘栽’在興平市市民之家的政務服務新模式。”興平市市民之家辦事大廳副主任郭向超介紹，該模式圍繞羣衆和企業實際需求，全流程繪製個人、企業2個全生命周期“一件事樹狀圖”，推出新生兒出生、入園入學、就業創業、婚育、參保就醫、扶殘助困、軍人退役、退休、終老“個人9件事”56項辦理事項，企業設立、經營、註銷“企業3件事”28項許可事項服務，建立了高效便捷的政務服務體系。

“多虧了辦事流程的簡化和村幹部的幫助，讓我娃很快落了戶口，沒耽誤上學。”今年落戶興平市東城街道大阜村村民王麗說。

今年8月，小學開學在即，王麗帶著6歲的兒子遷居到大阜村。“戶口能不能落實，娃能不能按時上學，成了我的心病，我愁得幾晚都睡不踏實。”

在得知王麗的情况後，大阜村黨支部書記楊三社通過村黨群服務中心的《興平市“一件事一次辦”便民服務手册》，指導王麗用手機掃描了夫妻投靠戶口遷徙的二維碼，根據提示引導整理好了相關資料。“提交申請的當天，我就拿到了新戶口本，心裡一下暢快了。”王麗說，孩子順利在學校報了名、上了學。

政務服務體系的完善既方便了群眾生活，也有利於幹部工作。“手册讓羣衆辦事一掃即知、一查就明、一看便懂、一辦就成，還讓我們村幹部能更清晰地學習政策、更直觀地為村民服務。”楊三社說。

“兩棵樹”政務服務模式的小切口改革不僅衍生出了相關便民服務手册，還推動了“一證（照）通辦”。今年，興平市綜合全市80項便民服務事項、558項行政審批（許可）事項，梳理出第一批與羣衆企業密切相關的94項“一證（照）通辦”事項清單，交由12個綜合服務視窗統一收件辦理，51個便民服務視窗協助辦理，實現“條塊分割”向“整體聯動”轉變、“羣衆來回跑”向“部門協同”轉變。

“我們不斷優化綜合辦事流程，探索集成告知、集成辦理模式，通過電子材料、資料共用等新手段，實現减環節、减流程、减資料，持續優化營商環境，新增羣衆幸福感。”興平市行政審批服務局局長楊戰庫說。

截至今年9月底，興平市市民之家辦事大廳通過“兩棵樹”政務服務模式接待辦事羣衆企業14萬人次，辦理事項12萬餘件，其中公共服務事項11萬餘件。

“我們將繼續深入貫徹落實‘放管服’改革，圍繞羣衆、企業、項目集中行政許可權改革，積極推進政務服務標準化、規範化、便利化，為羣衆、企業提供更放心、更貼心、更暖心的服務，把‘兩棵樹’栽牢養旺。”楊戰庫表示。（記者：琚鵬飛通訊員：劉旭王澤宇）